摘要：伴随着社会经济的高速发展与行业竞争日益激烈，给电力企业也带来更高的挑战。在电力企业周围，不同的电力企业自己本身的营销工作也开始备受关注，并且电力营销工作的重要内容就是营销稽查。参考现在的电力营销稽查管理中有关的问题，对营销稽查的管理思路进行总结，对营销稽查有用的管理方法进行提议。
关键词：电力营销;稽查管理;存在问题;处理措施
引言
在电力营销过程中，营销稽查工作十分重要，且稽查工作能够真实地反映出企业营销管理工作中存在的问题，相关工作人员要保证稽查工作的质量和效率，才能为用电双方提供稳定的运营效果，并为双方的经济利益起到保障作用。
1电力营销中营销稽查具有的作用
现阶段由于电力营销管理中存在很多问题，采取营销稽查的营销管理模式是十分必要的。营销稽查这种管理模式的采用有效提高了电力行业的管理水平，也提高了电力企业的信誉，树立良好企业形象，保障了消费者的合法权益。电力营销管理中采用营销稽查的管理模式对防范营销风险上也具有十分重要作用。对于每个企业，不管采用何种管理机制都会存在一定风险。由于电力营销中环节过多，管理起来相对较难，比较容易出现各种问题，因此采取营销稽查的管理模式是十分必要的。通过采用营销稽查这一管理模式，可以第一时间对电力营销过程各环节进行检查，在最短时间内发现问题，依据实际情况及时解决掉，将电力企业的损失降到最低。
2电力营销稽查管理工作中存在的问题
2.1电力营销稽查管理人员的认知不足
由于电力营销稽查管理工作在电力企业运营过程中出现时间较为短暂，导致电力营销稽查管理人员对自身岗位职责的认知仍存在一定的不足，影响电力企业电力营销稽查管理工作的正常运行。首先，部分电力营销稽查管理人员将更多的重心放在对电力用户的监督工作之上，对电力企业内部的电力营销方案没有进行严格的控制，导致电力企业的电力营销工作效率低下;其次，部分电力企业稽查管理人员仍采用较为落后的稽查手段，对电力营销人员提供的资料进行分析、检查，不仅无法保证稽查结果的准确性，而且会造成电力企业较大的成本投入。
2.2电力营销管理制度不健全
现阶段由于电力企业经营范围广，市场覆盖率比较大，电力营销市场出现比较混乱的局面，与电力营销稽查管理制度有很大出入，管理制度的不完善以及市场监管力度的薄弱，还有些电力企业连最起码的自我监管制度都没有。电力企业还缺乏相应的奖惩制度，对于电力营销的稽查以及整改没有专员跟进等等这些都是电力营销管理制度不完善的体现。
2.3传统单调的稽查手段
复杂和多样性的内容是稽查工作的特点，而且，具有很大的工作量，工作效率低下就是因为传统的人工筛查方法导致的，而且由于时效性等原因工作难度也很大，在很多的资料里面准确高效的发现问题有关的线索也是主要原因。要想切实开展好稽查工作就需要把报表和管理账台还有工作单进行从上到下、自始至终的分析。根据业扩、监察及抄核工作人员的实践经验，判断和发现异常问题，以及对政策的解读的主管因素，这就是造成稽查结果没有办法筛查出全部异常问题的影响因素。另外，由于数据量和稽查主题过多，营销稽查的方式是彻查和抽查，即时有一定的优势同时也有明显的不足，在今天信息化技术发展快速的阶段，要想让稽查工作的质量和效率得到提高就必须建立线上动态的稽查系统。
3让电力营销稽查管理工作质量得到提高的方法
3.1建立健全电力营销管理体系
众所周知，任何一个行业的发展离不开健全的管理系统的支撑，虽然大部分电力企业已经开始重视起营销工作，并建立了营销部门，但并没有建立健全营销管理系统。此外，营销工作人员综合素质较低、营销部门的工作业务还不成熟，这些问题都使得电力企业的改革难以有所突破和进展。
总而言之，电力企业由于长期占据着电力生产的市场主导地位，工作人员不具备强烈的服务和营销意识，电力企业在招聘人才时，也一直忽视了这方面的能力。具体的缺陷包括：首先，营销体系不合理。工作人员对设备的管理不严格，这会降低相关设备的使用寿命，给企业造成不必要的经济损失。其次，电力企业的销售人员专业能力不强，无法准确把控客户的需求，使得营销质量达不到要求。最后，企业对资源的拓展力度不够，对隐藏客户的敏锐性不高，这会流失较大一部分资源。
3.2采用先进的营销手段
由于相关工作人员缺乏对市场的了解，没有充分掌握客户对电力的具体要求，在进行营销工作时，用到的营销手段十分陈旧，已经不能满足新时代的要求，电力企业不但收不到理想的营销结果，反而会造成经济投入的浪费。目前的电力营销系统中还存在很多缺陷，具体包括：首先，电力企业没有做好详细的市场调研，对用户需求量不了解，营销的成果往往不理想；其次，电力企业虽然有在营销方面投入经济成本，但并没有收到相应的经济回报；最后，一些企业不重视营销设施的建设，这使得营销工作的展开难以进行，对电力市场营销的健康发展产生了不良影响。
3.3明确电力营销稽查管理工作的内容
为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。通过对上述二者数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑;第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引;第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理;第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。
3.4组建高素质电力营销稽查管理队伍
为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求;最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。
3.5完善线上营销稽查系统
稽查系统的建立要以营销业务系统为平台，形成两个兼备的功能模板，和网络有关的工作人员根据系统的功能来稽查平常时的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，让稽查管理变得阶段性和时限性，从而形成闭环管理方式，让营销稽查管理模式得到不断的创新，打造“三位一体”的稽查系统，包含营销稽查和电费计算电价监管这三个方面，基本原则就是坚持稽查工作，就是分层管理、查改结合和经常性检查还有专业管理这些原则。
结语
电力营销的重要工作内容就是电力营销稽查，它不但能让电力营销市场得到更好的规范和促进，同时电力企业的经济效益也能得到提高，而且，为我们国家的电力市场的经济体制改革种下了良好的根基，所以我们应该要更加重视和认识到电力稽查工作，有效整改和找出稽查工作存在的不足，要让电力营销稽查工作精细化管理得到慢慢的实现，这样才能让高产和高效的电力企业得到实现和更好的促进。
参考文献
［1］胡晓斌，张靖昀．探究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施．通讯世界，2019(17)．
［2］彭聪．电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析．中国高新区，2019(07)．
［3］张萌.浅谈营销稽查在电力营销管理中的作用.消费导刊，2019（33）.