摘要：随着电力企业的快速发展，电力营销稽查的作用是很重要的，直接关系到电力企业的经济效益，同时对企业形象也有一定的影响。文章结合当前形势，对目前营销稽查工作中存在的问题进行了分析，并提出了改善稽查环境的解决对策和措施。
关键词：电力营销；现场稽查；管控创新
引言
电力营销稽查主要是对县级供电公司、电价、电费、《供用电合同》、业扩报装、违规送电及电流互感器等电力设备安装问题进行专项稽查。电力营销稽查工作的适当开展，可从用电营销自纠稽查、合同质量稽查、用电结构专项稽查等方面，有效保证电力营销质量及用电信息计量准确性。因此对电力营销稽查在营销管理中的应用方式进行具体分析具有非常重要的意义。
1电力营销现场稽查管理现状分析
1.1稽查人员业务水平有待提高
稽查工作具有很强的责任性、系统性，这就对稽查人员的业务能力、政策把握、监督力度提出了更高的要求，但由于稽查人员业务能力、分析水平有限，考虑问题不周到，使得营销异常数据的筛选、分析、识别等方面存在不足，导致关键点被忽略、遗漏，从而使得营销稽查工作开展深度、广度不够，整体工作效率不高。
1.2营销稽查工作未形成闭环管理
电力营销稽查工作开展不彻底，稽查工作结束后，对于存在的问题没有引起足够重视，及时组织开展专项稽查并进行跟踪落实整改，而后对整改的效果进行跟踪复查。同时对发现的共性问题没有及时总结分析，寻找根源，规范整改，而是采取默许、理解态度，导致此类问题长期存在。
1.3低压设施规范度与外界变革协调性之间的矛盾
标准出台年份与细化单列标准迟延的矛盾。标准的制定分国网级、省级《Q/ZDJ04—1999城市中低压配电网建设与改造技术原则》、地市级《Q/JDJ11918—201020kV及以下配电网装置安装规范》等，制定年份与更新存在时差，但都未能对低压设施安装规范作专项细化整合制订，或多或少存在技术规范面上盲点，如今建筑形态标新立异，现场匮乏适应多种建筑类器材和新标准，引致环境与低压设施安装工艺互不协调之景象。
配网建设与其它民生设施挤享廊道的矛盾。在建筑生态化走廊通道中，作为居民终端用户对用电、用气（天然气）、网络通信同属日常生活必需品，由于产业链系统中“协调功能”的缺失，企业间各按各挤占有限空间通道，导致了电力线与弱电线缠绕凌乱、低压用电设施与天燃气管道安全距离不足等安全隐患问题层出不穷；加之“美丽乡村”建设的临街通道建筑添置的装饰物，使沿（街）墙户联线、进表线、表箱等不同程度被覆盖遮挡，为今后的电力设施安全运行维护带来难题；特别是电商的发展，一些城乡接合部的仓储发达，货运车辆频繁进出乡村住宅区内小道，造成户联线等低压设施刮擦破坏现象时有发生。
1.4低压现场稽查管控度能力不足
现场装置规范性稽查问题处置滞后。近年来营销低压现场稽查工作不列入绩效考核的，存在着稽查力量配备不足的情况，只能应付上级稽查项目，无力自主稽查工作的开展，问题整改“点带面”传导上力度偏弱，对上级现场稽查发现的问题或隐患，缺乏“举一反三”工作的主动性，往往处理不及时或整改质量不过关，辖区内不同地点雷同问题时而出现。
2探索新时期电力营销现场稽查管控创新思路
2.1坚持正确的营销稽查指导思想
（1）向全体营销人员广泛宣传营销稽查的重要意义和稽查目的，是力求营销人员广泛接受、共同认知。提高知晓度的同时对营销稽查指标进行细化量化，纳入同业对标范围，按月进行绩效考核通报，激发各单位争相晋级的积极性，增强营销稽查工作开展的主动性。
（2）将电力营销稽查管理广度以及深度不断的扩大，按照相关规定、工作时限、工作流程以及评价标准等要求，对营销业务部门自身工作的质量实施检查、监督，通过管理办法的落实和组织体系建立，将职责分工等进行明确，最终建立起一个完善的电力营销稽查管理制度。
2.2推动低压装备终端性能智能化创新的研发，夯实装备技术新优势
随着“乡村振兴”战略进一步推进，房屋建筑、街道等景观已明显发生了质的变化，需要传统制造业产品功能和样式与区域经济发展、区域文化相适应的创新研发已迫在眉睫，要着眼于低压装备终端各环节智能化、个性化、差异化的技术创新，尝试与探索与利益相关方合作的广度与深度，构建优势互补、互利共赢的协同创新平台，运用先进的科学技术进行新设备、新材料、新配件的智能化研发，应用移动互联、人工智能、区块链等现代信息通信技术，实现终端系列产品装备互联、配件齐全、终端状态全面感知的智能化特征，完备终端链接技术从生产经营的“副产品”转变为参与生产经营的要素之一，夯实电力营销现场稽查管控的“物联网”技术支撑新优势。
2.3规范营销稽查管理内容，创新管理手段
（1）完善省地两级“三单一报”（监控任务单、调查反馈单、管理建议单、监控报告）稽查管理模式，省公司层面不再向地市单位派发工单，使省级稽查人员从派发、审核工单的具体事务中解放出来，实现由“业务监控型”向“管理考核型”的转变。以“稽查主题应用率、异常问题发起率及整改完成率”为抓手，进行地市营销工作质量评价、考核。
（2）开展常态稽查监控问题的分析，跟踪异常问题的核查和整改情况，分析存在问题和薄弱环节，以“三单一报”的形式落实稽查任务，督促专业管理人员完善制度、加强管理。建立长效营销稽查月度例会制度，按月形成稽查监控月度评价报告，总结管理中存在的漏洞和缺陷，通过营销稽查月度例会，“会诊”管理短板，做到“看病”为根，“治病”为本，标本兼治，对症下药，助推营销管理的提升。
（3）有序开展对重点监控业务的专项稽查活动，针对电费抄核收、业扩报装、用电信息采集应用、高损线路台区、营销数据普查质量等，分级分频度进行重点关注，查处营销业务存在的风险点。同时结合外部检查及内部业务管控经常出现的共性问题，开展专项稽查，深化“你用电我用心”，做到“支撑于专业、服务于客户”。
2.4力推现场稽查管理创新的研究，提升智慧运维新向标
电力营销现场稽查是电力营销管理的主要环节，需要着眼于创新管控智慧技术的支撑和监控系统稽查主题智能模式的探索和实践，精准筛选出管控规范、稽查主题效益的数据流程转化为完善软件程序的方式固化下来，涉及营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务影响力的事前事中事后及时跟踪、整治、补丁，使得流程进一步融合在软件程序中更加规范高效，从而起到“互联网”对管理和决策的支持作用。
结语
电力营销稽查工作的能力和水平直接影响着供电企业的经济效益和服务形象。因此，针对电力营销稽查管理中存在的问题，管理者必须转变思想，提高认识，找准位置，坚持服务公司领导、提供决策参考，服务营销管理、提供业务支持，服务营销基层、提供分析预警，服务电力客户、提供服务增值的电力营销稽查理念，一切从实际出发，采取行之有效的管理措施，转变工作方式方法，不断完善电力营销稽查体系，理顺管理机制，进而提高供电企业电力营销稽查工作的管理和服务水平。
参考文献
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