摘要：反窃电技术能在电力行业中被重点利用是电力企业发展的重要推动力，企业应制定出科学的创新的管理手段，确保客户在用电过程中能够感受到电能源的高品质性，客户的满意直接影响着企业的生存，因此根据科学的管理手段，提高反窃电技术的利用效率以及普及率，在面对问题时能够用正确的方法及时解决，为未来电力行业的发展打下良好的基础是尤为重要的。
关键词：营销过程；反窃电技术；管理手段
中图分类号：TM73
文献标识码：A
引言
面对日益增长的用电量，如何保证供电的充足和稳定，供电企业当前面临的重要问题。在经济结构转型升级的关键时期，决定供电企业生存和发展的重要问题。在供电过程中，存着个体窃电现象，对供电系统的正常运行以及供电稳定性和安全性，都造成了严重的危害。为了保证供电系统的安全运行，为用电用户提供优质的电力能源，必须要提高用电检查效果。同时还要积极利用现代科学技术力量，提高反窃电技术水平，优化供电管理，从而有效做好反窃电工作。对窃电行为进行全面的打击，保证我国供电质量的显著提升，这也是促进供电企业稳定、健康发展的重要措施。
1、造成窃电问题的因素
1.1个别用户不守规则，所造成的窃电
在电力行业面向广大群众的大力宣传过程中，社会公益往往成为用户们最关注的问题，对于电子产品以及电力使用有所忽视。用户认为电子产品的使用方式简单，并为进行仔细的了解，认为电力的提供是社会的共有资源可以无偿享受，在思想上没有认识到问题所在，因此导致用户在私下出现窃电的行为，没有遵守相应的法律法规，使窃电问题频频发生，严重影响了其他公民的用电质量。
1.2部门内部出现的窃电问题
电力营销所包含的环节众多，工作人员能力有限，在有些方面无暇顾及，尤其在窃电方面认为有法律的约束，所以降低了防备，并未起到良好的监督作用，导致工作的效率不达标。加上企业对内部人员的管理不合格，导致某些公司内部人员偷偷盗电，没有做好表率作用，影响其他用户向其学习，狼狈为奸的同时为电力公司的发展带来了严重的阻碍。
1.3经济环境带来的窃电问题
当今社会经济发展快速，但是也会出现经济环境不好的时候，当用户感到经济压力时，难免会有不好的想法产生，为了减少电费缓解自己的经济压力采取非法窃电的行为。受这样的影响导致窃电的用户数量激长，严重损害了电力企业的发展以及收益，影响用电质量，必须要提升公民的意识，坚决杜绝这样的情况发生。
1.4线路自身问题造成的窃电
用户的偷电并不是完全由自己操控的，电路的损坏以及环境的影响会造成电力的流失被其他用户所利用。用户对于电力的需求不断增加，消耗电能的设备也变得非常丰富，在多个电器同时使用的过程中会对电路带来超负荷的影响，对于家庭的线路也非常不安全，因此造成整体电路的损坏，部分老化的设备在使用中可能会因功率的问题或长时间运行会对线路造成极大的危害，对自身的安全用电也会带来影响。在这些问题发生的情况下，不少用户利用其线损达到窃电目的。
2 用电检查反窃电的管理措施
2.1加大反窃电宣传力度
在做好检查工作的同时，宣传工作也不能少，可以运用广播、媒体、网络、报纸、微信等宣传手段向用户宣传。不仅如此，还要加强电力法律法规的宣传，要将窃电行为纳入到信用卡中，让窃电用户不敢窃电；还应该让用户意识到电也是一种商品，窃电是违法的行为，是不可取的；在现场检查时，要求不少于 2 人来填写“用电检查单”，配备检查工具和现场执法记录。现场取证时，除拍照、录相以外，还要将封存篡改证据，取得证人笔录等相关材料。
2.2专用计量箱
在当前社会经济环境下，面对日益增长的用电需求，供电企业要促进自身的发展，必须要强加对窃电行为的检查和治理。而要达到这一目标，就必须要强化用电检查和反窃电水平。
企业要结合自身的实际发展需求，同时还要参与当前我国社会经济发展建设的方向和趋势，积极引进和应用先进技术，全面提高用电检查和反窃电水平，有效治理窃电行为。针对窃电行为，要实现高效率的反窃电，可以利用全封闭计量箱达到防范个体用户窃电的目的。一般来说，个体用电用户属于小用户，大多使用三相电。利用全封闭计量箱，将防盗锁安装在箱外，就可以达到防窃电的目的。而对于大用户，由于其用电量较大，因此一般都有自己的变压器。针对这部分用户，必须要使用专用高压计量箱达到反窃电的目的。
2.3多功能电能表
使用多功能电能表是一种较为先进且有效的反窃电方法，目前多功能电能表是最先进和用电检查设备之一，对供电企业开展用电检查工作以及提高反窃电工作效率，具有极为重要的应用价值。因此，供电企业必须要在思想意识上加强对改进和革新用电检查及反窃电技术设备的重视，加强对多功能电能表在实践工作中的应用，利用多功能电能表有效保护电力计量装置，一方面可以有效防止短路等电力故障的发生；另一方面也能够有效防止电表倒转，防止窃电行为的发生，保护电力系统安全，提高供电服务质量。
2.4提高测试设备对智能表的现场鉴定能力
对传统的反窃电工作进行调查，对营销业务系统中用户的电能表信息与现场智能电表信息进行逐一比对，对电表箱、接线盒、变压器牌号以及接线也要进行仔细的核对。智能手表也需要人仔细操作，要查看其密封是否完好、完整、准确。如果印章是伪造的，则应及时验证印章的真实性，并使用智能电表、测试设备进行现场鉴定。对于由电流互感器连接的智能电表，可采用钳位式电流表测量线电流，去掉互感器乘法器，并与智能表示数进行比较。专业防窃听技术及故障排除改变智能电表工作原理的高科技窃听方法非常隐蔽，在现场很难找到。在基于正常停电时间、失压、外流、智能仪表报警等同时，结合用户用电性质，整改涉嫌篡改的用户设备，比如高压开关或刀闸等安装专业防篡改密封件，防止用户个人断电和改装计量装置窃电。
2.5加强员工对法律学习的培训
为了让法律深入人心，让用户明白窃电的严重性，企业在安排员工进行安装电表时也应该加强员工在法律方面的培训。防止员工和用户私下勾结修改电路来达到窃电的目的。企业可利用互联网等方式在网上宣传有关窃电行为的法律规定，并要求员工在为用户安装电表时提醒用户相关法律法规。利用好法律保护企业自身效益。对部分用户的可耻偷电行为也可利用媒体进行曝光，并详细说明法律对该个人用户的严厉惩罚[3] 。对于电力市场中的乱收费行为，用户在对情况有详细了解后同样可以利用法律武器，对电力公司进行合理的控告，稳定市场秩序。
结束语
在电力巡查中，研究防窃电措施具有现实意义。如今，随着科学技术的发展和群众法律意识的增强，反盗窃工作面临着严峻的技术和人文考验。需要分析现状，使用合适的反窃电方法。为适应新形势的要求，反窃电人员应提高技术水平，加强反窃电证据的收集，规范电力合同的填写，开展技能培训，提高反窃电工作的有效性。
参考文献：
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