烟台市文化市场综合执法支队 山东省烟台市 264003
摘要：在瞬息万变的现代社会和激烈竞争的市场环境背景下，企业文书档案管理的效率和水平决定着业务发展的水平。企业文书档案管理工作是决策者做出各种决策并提高文书档案管理水平的重要基础，其影响到企业的长期稳定发展。随着文书档案管理的重要性不断提高，文书档案管理出现了新的发展机遇，但同时也面临巨大的挑战。
关键词：企业文书；档案管理；问题；对策
引言
近年来，我国文书档案管理工作的总体质量呈现持续下滑趋势，导致我国部分企业日常业务运作效率难以得到有效提高，这在一定程度上对我国企业的现代化发展造成了阻碍和限制。为明确文书档案管理工作的具体内容，提升文书档案管理工作的有效性，应积极针对工作流程开展规范化、正规化、模式化调整，确保文书档案资料能够在企业经营运作中发挥高效、便利、规范的应用价值。分析文书档案管理中存在的问题，针对具体问题提出有效改进对策，以实现企业文书档案管理工作的优质、高效、规范发展。
1文书档案管理工作存在的问题
1.1领导重视程度不够
一段时间以来，部分单位对文书档案管理工作没有形成正确的认识。领导和管理员对文书档案管理工作不够重视。一些单位认为文书档案管理工作就是简单的整理文件，只要保证文件不丢就算完成工作了，并没有从信息分类、归档和提取的角度看待文书档案管理工作。正因为领导对文书档案管理工作重视程度不够，各部门在人员配备、经费投入等方面都很少，这不能满足新时代文书档案管理工作的需要。例如，在信息化时代，有些部门没有配备数字化档案管理设施和专业人员，致使文书档案的管理和查阅比较繁琐，一定程度上影响了文书的应用。
1.2管理模式不规范
现代企业非常重视管理模式，并通过高级业务管理模式改进其业务开发流程。但是，当涉及企业文书档案时，无法在日常任务中进行管理，可能是因为总体上缺少相关的管理模型，对文书档案管理不够重视，文书档案管理的机制不完善以及缺乏管理准则，没有长期雇用管理人员，导致缺乏对管理系统的支持，工作过程中缺乏相关机构以及特定的雇用标准，档案管理人员可能没有遵循相关政策。在工作中，档案管理不仔细，结果导致缺少文档，或文件信息不完整，以及在查询中发现贷款文件遗漏、混乱。
1.3文书档案管理工作人员问题
第一，企业文书档案管理人员分配不当。文书档案管理工作在企业日常工作中并不占据核心地位，所以，难以在企业经营发展过程中得到高度重视。文书档案管理工作中，仅安排和调配一般管理岗位工作人员完成相关工作任务，没有招聘专业的文书档案管理人才，这在一定程度上影响和制约了企业文书档案管理工作的专业性和规范性发展，对企业的壮大发展也产生了一定的影响。第二，企业文书档案管理工作人员的招聘和录用不当。受各种因素的影响，我国部分基层企业组织开展文书档案管理工作时，在人员招聘过程中出现了问题，无法切实考察招聘对象的专业能力及综合素质水平，导致企业的文书档案管理队伍在专业能力和综合素质方面存在一定的不足，影响了企业文书档案管理工作的整体质量。
2信息化背景下文书档案管理工作思路
2.1客观认识当前文书档案管理工作的信息化发展
面对现阶段信息化时代对文书档案管理工作的要求，我们应在思想意识层面做好后续工作落实执行的保障。
信息化时代文书档案管理工作的开展理念必须要不断革新，并从新环境和新角度出发，引入更加深刻的互联网思维，这样才能做好对当前档案网络化管理工作的优化，打造一套更加适应信息化时代的档案管理体系。档案管理部门内部应该客观分析当前档案网络化管理工作对于软硬件环境方面的要求，增加人员和物质方面的投入，让档案管理工作的开展能够得到可靠的配合支持。相关档案管理人员自身在参与档案工作的过程中，也应该积极了解当前信息化的新环境特点，融入信息化的理念和思维方式，对自身工作进行合理的改进和扭转，做好对现阶段档案网络化管理工作的有效推进。在具体工作的执行和落实上，我们也应本着服务用户的理念和思想，对当前网络化管理工作开展中一些服务策略进行调整和完善，通过有效的创新和优化，让文书档案信息资源的价值得到充分展现，提升档案工作开展的整体成效。
2.2制定科学的项目档案归档标准，提升项目档案质量
在工作实践中我们发现纲领性文件难以落地执行，必须据此编制项目档案管理实施细则，提升指导文件的统一性、适用性、可操作性，避免归档文件质量参差不齐。同时，为解决分公司档案人员变动频繁，档案知识欠缺，不能严格有效执行工程档案管理规定的问题，档案室牵头与省公司相关部室共同制订了各类工程档案验收模版、组卷要求、案卷格式、质量要求、归档流程等，并通过以会代训、编制工程档案管理手册等方式进行宣贯。归档标准的制订和落实，完善了项目档案的质量保证体系，有利于提升项目档案质量。
2.3加强软硬件设施的投入
针对信息化背景下文书档案管理工作的需求和特点，我们应该做好软硬件基础设施方面的投入，更好地支持文书档案管理信息化的实现。文书档案管理部门应该做好相应的调研分析，围绕当前信息化建设需求，给予充分的物质方面的投入和支持，保障各项信息化管理条件具备。在实际工作的推进上，我们也应该做好合理的完善和构建，打造一套优质的物质层面的基础。从软件角度来说，我们应该围绕文书档案业务的特点，对当前现有的档案管理系统平台进行优化，增加相应的功能，并且结合以后业务发展需求做好提前的预留和准备，这样才能更好地提升文书档案信息化管理的应用成效，提升时代适应能力。
2.4强化队伍，提升文书档案管理员素质
在新时期，强化文书档案管理工作必须要提升文书档案管理员的综合素质。1.要引进和选拔一批专业的档案管理人员。档案管理工作需要一定的专业知识和技能，各单位要通过选拔、人才引进等形式把档案管理专业的人才纳入档案管理工作中，打造一支专业素质过硬的文书档案管理队伍。2.要加强对档案管理人员的培训。在信息化时代，文书档案管理工作要适应时代发展变化，加强档案数字化建设，这对档案管理员提出了新的要求。所以，各部门要建立文书档案管理人员培训制度，定期组织文书档案管理员进行培训学习。通过外出学习交流和网络学习等形式使文书档案管理人员提高计算机运用能力和文书档案管理能力，从而发挥好文书档案管理工作的积极作用。
结语
总之，就企业的发展而言，文书档案管理记录了企业创建、发展以及壮大的全部信息，不仅是企业发展的重要体现，同时也是企业可持续发展的可靠保障。提升档案管理的完整性，不仅可以使员工集体荣誉感以及对企业的认同感得到提升，同时还可以起到宣传企业文化的作用，进而提高员工工作的积极性、主动性和能动性以及企业的知名度。所以，在信息时代的今天，企业在不断发展的过程中，必须以档案记忆观为指导，不断优化档案管理理念，创新档案管理方式方法，强化档案资料运用的合理性，提高档案资料管理系统的安全性，使档案管理理念以及手段更加科学、合理，进而促进企业档案管理质量以及管理效率得到提升，为现代企业可持续发展提供强有力的保障。
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