四川省电力公司广安供电公司 四川广安 638000
摘要：伴随着时代的快速进步与科技技术的提升，推动各个行业迅猛发展。而电力营销远程费控系统的应用是推动我国电力企业快速发展的动力，远程费控是一种可以根据用户信息、用户缴费、用户用电量的情况来判余费还是欠费，然后发出预警、提醒、停电、复电相关信息的指令。远程费控运用了现代化高科技系统，主要以电信息采集和营销业务为主要核心系统，具有远程控制电费业务的功能，因此我们要不断优化电力营销远程费控系统，提出一些优化管理对策。
关键词：电力营销；远程费控；系统优化；对策
引言
销远程费控业务应用系统指的是国家电网公司统一应用的系统，通过应用营销远程费控措施，能够提升电力信息采集工作水平，缓解现场抄核收管理工作人员的劳动强度，同时还能够缩短欠费停电时间，进而提升电力营销管理水平。因此，对智能电表远程费控的推广与应用策略进行详细探究迫在眉睫。
1智能电表远程费控系统的应用价值
1.1实施阶梯电价政策的业务支撑
从2012年开始，发改委为了缓解供电紧张，提倡居民节约用电，鼓励居民分开、错开用电，实施了阶梯收费制度。阶梯电价分为三个梯度，用电量越少，收费越少，反之，则越高。如果按照目前的工作人员抄表计费的管理模式，显然难以跟上阶梯收费的步伐。所以，实现阶梯收费的方式需要远程费控系统的技术支持，针对不同细分用户梯度，进行阶梯电价计费。
1.2实现“全费控”的业务要求
网公司近几年发展迅速，战略思想明确，在对各大供电公司发展规划上明确提出要“统一规划、统一标准、统一建设”，提升供电公司的服务水平和业务形象，实现辖区内高、低压业务全覆盖，完善用电信息采集系统和远程费控系统，对电力营销远程费控系统进行研究，有利于满足国家对于电力公司的要求，帮助电力公司完成电力营销目标。
1.3满足客户对优质服务的需求
基于供电公司构建的远程费控系统或者与供电公司合作的费控系统已经成为未来消费的必然趋势。远程费控系统能让用户及时查询到每月所用电度数、资讯标准等，真正实现了透明化管化管理，为人们提供了用户体验途径。因此，进行电力营销远程费控系统研究能为完善电费管理系统、降低电费回收风险、完善电力营销费控模式等提供理论依据。
2基于远程费控的电力营销体系
基于远程费控的电力营销系统主要由业务应用系统和用电信息采集系统组成，完成了与现场采集终端设备与终端服务器的数据传输和指令交换。营销业务应用系统是远程费控系统的核心，其主要功能有抄表管理、电费收缴管理、用户关系管理以及能效管理等多种业务，能够有效改善电力营销服务水平，提升电力营销的业务能力，对供电企业营销管理具有重要意义。用电信息采集系统是远程费控系统的终端，主要用于采集安装在用户智能电表提供的电量信息，实现对用户用电数据的实时采集并上传至营销业务应用系统，通过采集的数据分析计量异常状况、电能质量以及预购电等业务，极大地拓展了电力营销的业务，为建设大电力营销体系提供了有力支撑。远程费控系统依托用电信息采集系统和采集终端的智能电表，完成了对电力用户断的实时计量计费、提前告警催费、欠费跳闸停电以及续费复电合闸等远程控制，极大地减小电力营销人员的工作量。用电信息采集系统为费控营销业务提供了有力的技术保障，其实现的基本流程为：根据用户缴纳的电费并结合用户智能电表采集的电量信息，实时给出用户的剩余电量和电费，实时在用户智能电表上显示；然后，费控业务应用管理系统针对每个智能电表，根据剩余电量和电费与系统设置的剩余电量提前告警电量、剩余电费以及欠费停电跳闸限值金额进行对比，发出告警信号和停电通知，并进行催缴电费。
业务管理系统根据用户的电费信息，可以发出欠费跳闸指令和复电合闸指令，全面提高供电企业电费风险管理，提高企业资金利用效率。
3电力营销远程费控系统优化提升对策
3.1优化远程费控系统管理对策
在不同的情况下，相关工作人员应该选择最佳的管理策略，还要注意管理的侧重点和策略，接下来就从六个管理方面进行分析和探讨。基准策略；用户在办理用电的相关业务时，接电后有可能会出现断电现象，这时相关部门要根据一定使用标准来收取预置费用。银行代扣的用户可以不用缴纳预置费用。测算频率；对费控用户的测算次数要根据用户的用电性质来设计不同测算频度，测算电费时要根据营销业务应用中执行的价格。预警策略；预警主要包括催费警告和代扣提醒，预警的通知途径可以通过短信、电话、现场通知。对于那些选择银行预收代扣方式的用电客户，首先要通知用户电费额即将欠费和一些代扣流程，然后短信通知用户代扣成功短信，以保证电力服务的质量。对于那些直接缴费或者非银行代扣的用户，只要智能电能表出现超额现象，就可以通过发短信警告。停电审批；对任何用户停电都要经过相关部门的审批才可以执行。停电的通知方式一般通过电话、短信、现场告知。复电通知；只有远控系统测算到用户达到复电标准才可以执行复电，只要用户达到复电标准，系统就会立刻发出执行复电用户的信息到主站，主机接到指令就会合闸。复电的通知方式可以通过短信、电话、现场告知。触发条件；剩余金额、预警金额、停电金额决定着用户的用电状态，也是用户用电状态的临界条件。当用户电费余额大于预警限制的金额时，用户的电器处于停电状态，这时需要准备复电；当用户电费余额小于预警限制的金额，这时需要准备预警；当用户电费余额小于停电限制的金额，这时需要准备停电。
3.2控制费控的风险
在供电的过程中，要充分发挥远程费控系统催费警告和计费管理的作用，但一些供电企业只是把远程费控当做电量计费的工具，最后导致在实际运行过程中出现了许多问题，比如一些用户以一定的价格预购电量，然后出售电量，从中赚取差价。如果电子密钥被破解，一些黑心商家就可以修改表计芯片内的相关参数，然后就可以长时间的用电但不用缴费。另外电表和开关也可能出现问题；用户欠费之后被通知停电了，但是后台的开关出现问题没有跳闸，长时间没有得到处理就会给电力企业带来巨大的困扰和损失。如果远程费控系统发挥出催费警告和计费管理功能，就可以对用户用电情况进行登记、结算、监测，然后预收费，就可以大大减少用电风险的出现。
结语
远程费控系统对我国电力企业的发展起了关键性作用；一方面，这种缴费方法安全、迅速，为电费回收提供了有力保障同时还对整个电力系统起着监测、管理的功能，提高了控制电费风险的能力。另一方面，它体现了电力营销业务的自动化、科技化以及智能化，提高了电力企业运行效率，降低了相关成本投入。因此，为了确保远程费控的发展和完善，各个行业应该采用先进的技术来优化费控系统的装置，提高我国电力企业的服务质量，从而大幅度的提升电力营销业务的指标。
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