摘要：到目前为止，电力能源的供应可能是人们日常生活的最离不开的部分之一。而且，可以确定的说，我国当前的发展的方方面面都不可能脱离电力的供源。但是，就是因为这样众多的电力需求，供电企业在部分方面的发展就没有达到完善。例如电力输送的安全问题和供电服务水平等问题都需要提高，其中我国目前的供电企业抄表核算收费仍然存在这问题，基于此，本文对电企业抄表核算收费智能化进行研究，以供参考。
关键词：供电企业;抄表核算收费;智能化
引言
抄核收作为电力公司营销中主要的业务。抄核收的服务水平以及业务质量都影响着公司的效益。因此，抄核收，工作在电力系统中有着非常重要的地位，因此要想更好的发展企业，在同行企业中有竞争力，就要提高抄核收工作水平与质量。在工作效率上不断提高，减少工作中的失误，保证电费抄核收的质量。
1什么是抄表核算
众所周知，供电企业对家庭或者企业进行工电的同时是需要收费的。然而用电费用的多少就需要电能计费表的计算。所谓的抄表，意思就是供电企业对电能计费表的结果进行记录的一项工作，以此来计算用户电量的使用情况。抄表工作是为供电企业核算收费的基础工作，只有保证抄表工作中的准确性，才能保证后期的核算收费工作的正常运行，最终使供电企业的自身利益得到保证。所以，抄表核算收费工作对于供电企业的运行有着重要的影响，而其中出现的问题的解决也是当下发展的重中之重。
2供电企业抄表核算收费中存在问题
2.1抄表系统设计比较复杂，推广难度比较大远程抄表技术是一项新兴技术，所以在这一方面的人才相对较少，而且电力用户量相对较多，所以对于远程抄表系统程序在设计时相对复杂，而且在对系统进行设计时还需要工作人员对各个用户进行编号和信息的采集。同时智能远程抄表系统的应用需要工作人员到各个小区或者企业对原有电表箱进行改装，这就大大加大了企业的投资，而且还不能保障居民日常用电需求，需要对一部分地区进行停止供电来安装新型智能电能表。很多居民对这些方面的设备可能了解不是很多，所以他们对更换设备并不是很支持，所以在很大程度上阻碍了远程抄表系统的发展和实现。
2.2抄表技术的不足与革新
在电力公司长期运营发展过程中，逐渐摒弃了人工抄表，抄表卡的方法，采用了自动采集数据抄表法。智能远程抄表法节省了大量的人力物力，提高了抄表的准确度，同时避免了入室抄表给用户带来的诸多不便和安全隐患，自动采集数据抄表法虽然看起来很是便利，但毕竟是机器统计，用户多而繁杂，电表种类也很多种多样，也会存在着一些问题。比如在远程采集时数据出现问题，电表计量出现故障，以及网络中断时该如何解决等等问题。
2.3供电企业的基本服务不到位
电力的发展影响着我国经济的发展，伴随着电力能源愈来愈多的使用，电力企业的发展方向也变得更加辽阔。供电企业在向用户供电，用户向企业缴纳用电费用，这本来就是一个互利共惠的过程，但是供电企业作为商品的提供者，也承担着向用户服务的职责。而这个职责的表现就不仅仅是电力的提供了，在这个完整的过程中企业所要保持的就是对用户的后续服务，如果不能了解到用户的需求，就无法了解到供电过程的问题，也就无法达到抄表核算工作的准确性了。
3针对供电企业抄表核算收费中存在问题的策略
3.1及时更新用户计量信息
随着电网企业管理辖区范围内用户的用电情况在时刻发生着改变，这也就使得相应的电网企业对用户的计量信息进行及时准确的整理和储存，并通过对计量设备技术以及自动抄表技术水平进行强化提高，来保证电网企业对用户计量信息的更新能够和用户的实际情况完全对应。电网企业的用户计量信息管理部门每天都要对用户的计量信息进行严密的核查，并定期去实地考察用户的实际计量信息变动情况，以确保用电企业对于用户计量信息的更新记录是绝对严谨且准确的。电网企业的相关信息化数据系统以及设备也需要根据实际的要求进行全面的更新换代，为工作人员的实际计量更新工作提供良好的技术支持和设备支持，并为自动抄表成功率的提高提供良好的硬件设施保障。
3.2利用信号中继
目前，新建小区配电房多建于无信号或弱信号地下室，导致计量终端无法上线。针对这种弱信号区域，多台终端处于同一信号盲区无法上线情况，可以加装信号延长设备，解决地下箱变无法抄表问题。在信号盲区的终端侧加装电力载波GPRS近端设备，在有信号的区域加装电力载波GPRS发送设备，采集终端与近端设备通过以太网接口连接，近端设备与发送设备通过电力载波线建立连接，从发送设备接受来自主站的发送数据，识别数据目标设备后，通过以太网口将通信数据返回给采集终端。在信号良好区域的发送设备通过GPRS获取主站通信数据，实现与计量主站的双向数据交互。这种方案仅借用已有的电力载波线即可实现公网信号延长，施工简单、安装灵活，可有效保障采集终端与主站的稳定通信。
3.3提高技术人员的培养
远程智能抄表系统的设计需要专门的技术人员来进行设计，而且程序设计工程量相对较大并且内容比较繁琐，一些工作素质较低的技术人员很容易出现混淆等现象，并且在程序编入时如果出现错误后期的查找工作也是十分困难的，所以技术人员也要不断提高自身技术水平，对整体程序进行分组操作，这样能够让整个程序系统设计变得更加有条理性，并且在后期修改时也更加容易。企业要提高对于这一类技术人员能力素质，定期组织他们进行一些交流学习活动，这样能够让他们更好地进行程序编写以及设备的设计。同时技术人员还能够将用户进行区域划分，这样能够实现更加精细化管理，企业可以派遣一些工作人员到用户家中进行数据采集，或者是通过大数据对各个用户做一个评估，之后用这个评估数值和用户每月用电量进行对比，发现一些相差较大的用户，企业可以派遣一些线下工作人员到居民家中去查看原因，这样能够很好地提高抄表计量准确性。
3.4转变用户缴费观念，树立企业服务理念
电费的收缴对于供电企业的发展是非常重要的，而在这个环节就要求客户在用电方面有一个新的观念，来减少缴费问题的产生，当然这是需要企业来实现的。对此，企业就要制定相应的规定，这方面根据当下的企业规定要求，预付费电表已经处于使用当中。为了保障用户的电力正常使用，企业就要减少抄表的周期来定时、定期提醒用户电费余额情况，给用户的按时缴费提供方便。此外，相应的制度可以加深对工作的约束，强化企业的管理，指引企业的发展。加强对工作人员的培训，促使他们树立良好的服务理念，在面对用电客户时要时刻保持良好的服务态度。
结束语
实现全量用户远程抄表，将企业更多的基层人员从简单重复的现场抄表工作中解放出来，优化了企业人员配置，有效盘活了一线人力资源，促进企业良性运作，提高员工积极性。远程抄表，从根源上解决了人工抄表差错顽疾，及时、准确的基础采集数据，减少电费差错的同时，还可有利支撑电力大数据分析。引入多种通信技术解决公网无信号区域抄表问题，方能凸显全量用户远程抄表带来的经济效益和社会效益。
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