（国网宁夏电力有限公司中卫供电公司 宁夏中卫 755100）
摘要：目前，随着人们生活水平的不断提升，科学技术的创新和研发，使得社会上各个行业对于电力资源的需求量都比较大，与此同时，供电企业在同行业也将面临着越来越激烈的竞争。作为电力企业获取经济效益的主要来源，电费的收取成为企业正常经营活动中一项重要的工作内容，也是严重影响电力企业继续发展的根本因素。在调查中发现，我国电力企业在电费回收管理方面存在着较大的问题，电力欠费的现象层出不穷，给企业自身的经济效益造成了严重的伤害。笔者在本文通过分析引起电力欠费问题的主要原因，并对加强电费回收的一系列策略展开探索。
关键词：电费回收；电力企业；欠费问题
引言
企业生产经营的目的是以盈利为主，对于电力企业来讲，他们为社会组织与人民群众提供一定的电力资源，便于保障生活和工作的正常进行。使用者也应当按照相关规范和要求按时缴纳电费，以此来维护双方之间的权益，也为电力企业的正常经营提供保证。然而，电力企业的实际工作过程，对于电费的征收、电力环境的维护，以及相关制度方面等环节，或多或少地都会存在一定的疏漏，从而影响到电费管理工作。不能够按时回收电费会给企业的资金流向与经济保障造成损害，电力环境也无法保证在正常稳定的状态。由此可见，只有加强电费管理，尽可能地避免电力欠费的问题，才可以维护电力环境的稳定性。
一、出现电力欠费问题的主要原因探析
一直以来，电力欠费的现象在电力企业的正常经营销售过程中都是存在的，面对着庞大的客户数量，往往会给企业在管理方面带来一定的难度。同时，国家为电力行业所制定的各项法律法规，与电力市场环境之间也会存在某些偏差，引起电力欠费的原因并不少，本文主要从以下几点常见的部分展开分析。
（一）电力行业的相关法律法规落后引起的问题
企业的经营环境，受到国家相关部门制定的法律法规的管理和约束，不管是供电企业自身，还是使用电力资源的客户，他们各自的权益都受到法律的保护。一般情况下，以企业组织为单位所使用的电力资源，往往都会与供电企业签订合同，以此来约定费用的缴纳方式和期限。对于供电企业来讲，当他们所提供电力资源的使用方，面临着破产的困境时，使用方便无力支付尚未缴纳的电费，使得供电企业已提供的电力资源应当获取的资金便难以收回。这将给供电企业带来无法预估的经济损失，甚至会动摇他们在社会市场环境上的地位和影响力。国家在制定该方面的法律法规时，多少都会有一些漏洞存在，无法尽可能全面地考虑到未来会存在的问题，从而就使供电企业在电费管理方面遇到障碍[1]。
（二）电力客户对于供电企业缺乏全面的认识
在人民群众的传统意识中，电力作为一种特殊的资源，其使用的形式和费用缴纳的标准都不能够引起大家重视。一直以来，供电企业的电力营销方式，大都是客户使用之后，再根据当月的使用情况来结算和缴纳电费。但这种情况下，人们的消费心理使一些人缴纳费用并不够及时，甚至会出现“故意拖欠费用”的恶劣行为。在调查中发现，某些客户还会提出一些过分刁难的要求，比如减免费用，或者以自身经济能力不足为借口拖欠费用。种种现象，不仅与电费管理制度相关，也因为客户对于供电企业缺乏正确而全面的认识，由此产生的后果会严重损害到企业的权益。
（三）电费缴纳方式单一，客户缴费往往存在不便
以往的电费缴纳方式，从供电企业的费用管理人员主动上门收取，到使用者们自己支付等。费用管理的方式越来越便携，缴费的形式也在发生变化。随着科学技术的发展与网络的普及应用，电力企业对电费的管理也采用了网络管理的形式。与此同时，人们使用各种智能设备使得缴费的方式更为便利。然而，有些电力企业为客户们制定的电费支付渠道过于单一，并未和其他缴费机构进行合作，在这一方面给客户们的缴费造成了不便，一定程度上，也因此影响到资金的回收效率[2]。
（四）对企业机构等客户的经济状况缺乏有效的评价机制
不管是人们的日常生活，还是社会上各个组织机构所展开的生产经营活动，都离不开大量电力资源的支持。
然而，市场经济环境的复杂，使得一些企业自身的经济状况也在发生变化。供电企业只有掌握客户的经济情况，才能够做好高效的风险防范措施。但部分电力企业自身的风险意识不够高，对企业机构等客户的认识过于浅显，没有较为准确及时的信用评价机制，因而会使后期所销售的电力资源，会存在款项难以收回的情况。
二、加强电费回收管理，有效解决电力欠费的相关策略研究
电力欠费现象的发生虽然比较普遍常见，但为供电企业带来了难以承受的经济压力，严重地危害到企业的正常发展。只有重视电费回收管理工作，采用更为科学有效的措施来解决电力欠费的问题，才得以保证电力企业在当下的社会环境下走得更为长远[3]。
（一）制定严谨全面的法律规定，保障电力企业的自身权益
电力企业要维护自身在经营过程中的合法权益，学会合理恰当地使用法律的武器。国家相关部门便要结合电力企业自身的特殊经营状况，根据实际的电力欠费事实，来制定更为严谨全面的法律规定。对于一些延缓缴纳费用、长期欠费未交的客户，可以采取发放律师函来催促客户主动履行义务。同时，应在给客户发布的通知中说明，务必要按照一定期限按时缴纳费用和相关的违约金，否则将会采用法律程序来处理。
（二）全面加强对电费管理规定的完善改进
电费回收工作涉及电力企业的资金流入和经济效益，对于该部分工作内容，企业要配备专业的工作人员，对各个岗位的职责进行明确地规定。同时，严格要求收费管理人员，按照规定对电表的相关数据进行严加核实抄录，务必要保证数据的真实性、及时性和准确性。此外，企业要及时利用智能化的设备来提高工作效率，避免人为产生的损失，可以采用一定 的激励机制，来鼓励员工们对客户拖欠的费用进行回收。
（三）提高电力相关知识的宣传
上述文中提到，用户一般对于电力企业以及电力资源缺乏全面和正确的认识，这种认识会误导他们，一定程度上也影响着人们缴纳费用的期限。那么，供电企业便要采用各种丰富的渠道来加大对电力相关知识的宣传力度，尽可能地引导更多用户对电力资源从生产、管理、正式投入使用以及后期维护等环节有全面的认识。在此基础上，客户们便会理解供电企业及时收取电费的行为，也会尊重供电企业以及员工们的劳动成果，从而采取更为积极主动的态度去上交电费，以此来保全电力企业的经济效益[4]。
（四）及时应用现代化的科技设备，创建更为多元化的缴费方式
在科技飞速发展的今天，人们日常生活与工作中使用智能设备的频率越来越高，电费的缴纳已经很少再采用现金支付的形式。电力企业应当设身处地地站在用户的角度去考虑问题，可以加强与各个机构之间的合作，及时应用现代化的科技设备，为客户们创建更为丰富的缴费渠道。比如，在一些支持付费的移动客户端创建缴费的通道，用户可以随时随地地自主采用微信、支付宝等电子支付的形式主动缴纳费用，或者提前引导客户们办理银行代扣代缴等业务。此外，还可以创建预付费等形式，用来避免费用回收的风险，有效处理电力欠费的问题。
三、结束语
社会经济的发展使人们对于电力资源的需求量越来愈大，供电企业在电费回收管理方面也将面临着更大的风险。如此一来，电力企业将更要重视电费回收管理工作，及时分析引起电力欠费的各种原因，并结合这些具体的原因制定出针对性的解决策略，以此来维护企业的权益。只有这样，电力行业才得以朝着更理想的方向发展。
参考文献
[1]山薇,包红新,庄莉.电费回收管理中存在的问题及其对策分析[J].中国管理信息化,2018,21(20):93-94.
[2]吴少春,张国栋.加强电费回收管理 解决电力欠费问题[J].中国电力教育,2019(10):28-29.
[3]杨媛. “三化”加强电费回收管理[J]. 中国电力企业管理, 2018(2).
[4]姜华, 王超, 赵国安, et al. 高载能用户电费回收方式技术改进[J]. 内蒙古电力技术, 2018(2).