摘要：近几年来，随着我国科技不断进步，我国的电力行业也得到了很大程度的发展。在电力企业中一向不可或缺的工作便是抄表核算收费，以往应用人工的方式进行抄表核算。不仅工作量较大具有一定的复杂性，还极易导致出现错误最终导致收费缺乏准确性。大量的雇佣抄表人员，导致人力资源费用增加，增加企业的成本。因此对抄表核算工作进行更新，并对其要点有效掌握具有必要性。
关键词：电力企业；抄表核算收费；改进措施
引言
抄表工作指的是抄表员对电能计费表进行定期检查，并且抄录其上显示的数字，获取的数据是供电企业对用户进行收费的重要依据。抄表工作的质量也会直接影响供电企业对电耗以及市场环境的分析。为了保证供电企业的经济效益，就必须重视抄表工作的质量。抄表核算收费的工作是属于不同的部门进行管理，这项财务工作所具有的综合性较高，但是在实际工作中仍然存在许多问题。所以，对供电企业抄表核算收费流程加以分析，发现工作中存在的问题并且采取适当的措施解决问题，能够为供电企业健康发展产生积极的影响，其包含的社会经济意义是比较大的。
1改进抄表核算收费工作的必要性
1.1电力企业营销体系建设的必然要求
在电力企业发展过程中，随着管理和营销体系建设的不断完善，抄表核算收费工作也发生较大变化，专业化、系统化、智能化成为其特征。虽然有的地区仍在采用传统的抄表核算收费工作方法，但其工作效率低下，制约了供电行业服务质量的提高，也无法满足新的电力营销体系建设要求。因此，改进抄表核算收费工作也是电力企业营销体系建设工作的必然要求。同时，通过创新抄表核算收费工作体制，有助于营销体系更好满足用电客户需求。
1.2提高抄表核算收费业务水平的需要
在过去抄表核算收费工作中，因为受到技术条件和企业硬件设施方面的制约，人工抄表核算收费工作的工作效率较低，受到不同地区电力企业管理和工作方法的不同，往往会导致最终抄表核算收费误差与企业经营预期差别较大，在个别地方个人工作人员还存在徇私舞弊情况发生，严重干扰了电力企业正常的生产经营。也给用电客户造成负面影响。而智能抄表核算收费技术的应用，可以更好的规范工作人员行为，利于对不良作风的防控，也可以提高用电客户的用电服务质量，帮助电力企业更好的规避风险。
1.3电力企业长远发展的需要
营销系统智能抄核收，即对低压远采集抄客户，在营销系统按时发起抄表计划，采集抄表数据，计算电费后系统依据审核条件，自动筛选异常用户并发起流程进行分类处理，自动核算并在规定日自动发行完成，实现抄表及电费计算全过程的自动化处理流程。抄表核算收费系统的全面上线、全部覆盖和全程采集，有利于电力公司将工作重心放在夯实基层班组基础管理上，有效利用自动化抄表释放出的劳动力资源，促进供电所工作重心从原来的营业抄核收向做实做细报装提速、设备维护、便捷服务等专业性、基础性工作转变，推进“三基”管理水平持续提升。
2电力企业抄表核算工作存在的问题
目前，我国电力企业在抄表核算收费工作中采用人工与智能并存的工作方式，尚存在着一定的问题，诸如在抄表工作中存在着错抄、漏抄的现象，还有部分抄表工作人员由于粗心大意的问题，并未对用户的用电量进行具体的核对，或是将用户的表号与位数弄错，为后期的收费工作带来许多麻烦。尽管大部分电力企业都要求工作人员对电费进行复核，但部分工作人员缺乏责任心，敷衍了事，并未切实将数据进行复核，致使工作中所出现的问题无法在第一时间内解决。此外，目前大部分电费复核工作人员存在专业素质较低、工作能力不足等问题，在实际的工作中受限较大，难以对数据进行详细的复核，这也是电费复核工作中较为常见的问题之一。
其次，在电费回收的过程中，存在着部分用户拖缴、欠缴、拒缴等现象，针对这些现象。电力企业也制定了相应的应对策略，但在实际的实施过程中，这些策略也反映出一定的问题。例如部分电力企业通过预付款的方式进行电费的收缴，这种方式在某种程度上减轻了电费回收的压力，推动了资金的回流。但对于用户来说，常常会出现电表中尚存在着剩余电量，实际上却处于欠费状态的问题，导致用户与电力企业之间出现误解与矛盾，无疑又增大了电费回收的难度。
3电力企业抄表核算收费工作的改进措施
3.1对于电费账本的保存实行制度化管理
首先，要构建和完善相关制度文件，并根据自身经营管理的实际来形成关于账本管理和抄表机管理的制度体系，通过制度的严明来规范抄表和账本的规范化管理；其次，专门开设账本发放部门。一个具有独立性的账本发放部门，可以先把核算工作和账本发放工作进行明确区分，这样可以有效避免预算工作期间账本的私自借用所造成的管理混乱现象，一方面可以确保第一手资料信息的安全真实，另一方面还可以为整个核算工作提供一个良好的工作环境这样可以使电费核算更为精确和合理，从而避免了核算的失误发生。
3.2建账立卡工作的规范化和合理化
这一工作主要是针对于新装用户来讲的，在工作开始时需要合理安排新装户账卡发放的时间，这与装表工作的连续性有很大关系，装表工作并不是固定不变的，每一天都会有新装用户需要建账立卡，但是抄表核算工作则是每月一次就够了，那么两者之间必然会存在一定的矛盾，要解决这一矛盾，保证新装用户的上账及时，就需要在每月月初抄表之前，由抄表人员把上个月出账后所接到的新装户账卡发放到抄表人员手中，以便于抄表人员及时了解新表，可以在规定的时间内完成抄表任务，进而第一时间将新户上账。
3.3做好电费管理的内外优化
供电企业要加强服务意识，对大客户进行重点跟踪，定期对客户进行回访，了解客户的用电需求，指导客户安全节约用电，能够减少客户的用电费用也能建立客户与企业之间的良好关系，促进企业的健康发展，在进行跟踪服务的同时也可以进一步了解客户的经济情况，适时进行电费的收缴。供电企业也需要在内部进行改革，建立完善的电费管理制度和电费核算制度，明确员工责任，可以采用绩效制度，增强工作人员的工作积极性，对需要专业操作技能的岗位人员进行培训，提高专业水平，人力部门要做好人力资源的配置工作，还要扩展企业的缴费渠道，使用户可以通过多种渠道进行方便缴费，这样既能够提高工作效率又能够满足客户需求。
结语
抄表核算工作是电力企业营销系统中的一个重要环节，抄表核算工作的质量直接关系到电力企业的经济效益。此外，抄表核算的收费工作往往是由不同的部门进行管理，所以这项工作具有较高的综合性，在实际的工作中尚存在着一定的问题。加强对抄表核算以及收费工作的管理，是电力企业长远发展的重要保障，需要电力企业予以相应的重视。
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