临床护士长工作压力分析与应对措施研究

发表时间:2020/5/11   来源:《中国保健营养》2019年第8期   作者:陈乐勤
[导读] 【摘 要】目的: 分析临床护士长的压力情况,总结相应的应对措施;方法 采用抽取和问卷调查的形式,对18名临床一线护士的工作压力情况和压力源进行调查分析;结果 临床护士长多承受较多的各种压力;结论 由于存在着多种压力源导致临床护士长承受着较多的压力,因此医院各级领导应给予足够的重视,支持和体谅护士长的工作,加强对护士长的培训管理,使其能够有能力积极面对工作压力,提高护士长的身心健康和工作质量。
(嘉兴市王店人民医院  浙江嘉兴  314011
 
【摘  要】目的: 分析临床护士长的压力情况,总结相应的应对措施;方法 采用抽取和问卷调查的形式,对18名临床一线护士的工作压力情况和压力源进行调查分析;结果 临床护士长多承受较多的各种压力;结论 由于存在着多种压力源导致临床护士长承受着较多的压力,因此医院各级领导应给予足够的重视,支持和体谅护士长的工作,加强对护士长的培训管理,使其能够有能力积极面对工作压力,提高护士长的身心健康和工作质量。
【关键词】护士长;压力;压力源;措施
【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484(2019)08-0198-01
 

引言:
随着近年来护理学的快速发展、人们生活理念的改变和医疗卫生事业改革的推进,人们对于护理服务的质量要求也日益提高,进而为护理工作带来了新的挑战和压力[1]。护士长作为护理工作人员的领头人,其相对于一般护理人员而言不仅需要做好本职工作,还需要做好相关的管理工作,这就需要其具备多方面的能力和较高的个人素质,同时也为护士长带来了较大的压力。本次研究将通过对临床护士长的压力情况进行分析,探讨相应的应对措施。
1 材料与方法:
1.1一般资料
本次研究共计纳入我院临床护士长7名作为研究对象,所有护士长均为女性,已婚。年龄在26-47岁之间,平均年龄为33.83±3.94岁。大专2人,本科5人。担任护士长年限为2-14年,平均为5.39±1.48年。
1.2方法
本次研究采用问卷调查的形式,采用护理工作压力源问卷对纳入研究的7名护士长进行压力和压力源情况调查,该问卷共计包括5个维度35个条目,采用1-4级评分法,分值越高表明压力越大。本次调查共计发放调查问卷7份,回收有效问卷7份,有效回收率为100%。
1.3统计处理
采用SPSS20.0统计软件对各组实验数据进行分析,计量资料数据以均数±标准差表示计数资料数据以率(%)表示,P0.05差异有统计学意义。
2 结果:
通过调查发现,目前临床护士长压力普遍较大,主要集中在护理专业及工作(2.04±0.23分)、工作量及时间分配(2.31±0.33分)、工作环境和资源(2.10±0.28分)、病人护理(2.39±0.18)、管理及人际关系(1.98±0.25)。

通过对护士长压力源进行分析,其由高到低前10项分别为非护理性工作内容过多、担忧护理工作会产生差错、工作量过大、护理人员数量太少、护理工作的社会地位过低、上班的书面工作过多、病人的要求过多或者过高、无时间对患者开展心理护理、护士的工作成绩难以得到患者及家属的认可;晋升及深造机会过少等,见表1.
表1  临床护士长压力源分析
内容
压力水平
非护理性工作内容过多
2.94±0.43
担忧护理工作会产生差错
2.81±0.69
工作量过大
2.68±0.54
护理人员数量太少
2.61±0.48
护理工作的社会地位过低
2.59±0.41
上班的书面工作过多
2.47±0.38
病人的要求过多或者过高
2.42±0.46
无时间对患者开展心理护理
2.37±0.37
护士的工作成绩难以得到患者及家属的认可
2.32±0.54
晋升及深造机会过少
2.27±0.36
3 应对措施
3.1重视护士长工作中压力源问题
临床护士长面临的压力是多元化的,故而医院管理部门应重视临床护士长压力和压力源问题,关注护士长心理状态,给予其必要的支持和鼓励[2]。本次研究结果可以发现,医院管理部门有必要重视临床护士长的具体工作内容,降低其非护理性工作,对护士长的工作量和工作内容进行进一步的调整,合理分配人力资源,制定合理的人力资源方法和工作流程,降低护士长由于工作量较大而产生的压力。另外,医院管理部门还应确认目前护理工作内容,充分利用现有的护理人员,制定合理护理人员编制方案,建立科学、合理的用人机制,适当增加病区的辅助人员,简化管理流程,确保护士长能够从临床杂乱的工作中解放出来,全身性的投入到日常护理管理工作。医院加快后勤社会化改革的进程,完善后勤保障体系,使其能够为临床工作提供优质的服务。做好护理服务的宣传工作,提供患者对于护理服务的认知,缓解由于患者不理解而带来的工作压力。关注护士长在日常工作过程中存在的困难,重新审定其护理工作内容。
3.2加强对护士长的培训
加强对护士长的培训工作,培训内容除了基本的专业知识外,还应加强对管理知识、人际沟通、人文科学、公共关系学、法律法规、心理健康等相关知识的培训,提高护士长的管理能和对压力的应对能力[3]。建议护士长在日常开展护理管理工作时,应不断的充实自身护理专业知识,宣传护理新理念,取得医护人员的理解和支持。对待下级护理人员应多给予其工作上的指导,理解其心理状态,以提高其配合,降低双方的工作压力。加强对护理人员法律知识的培训工作,规范职业行为和护理操作流程,提高护理人员的责任意识和风险意识,加强医、护、患之间的沟通与协作,提高患者对于护理工作的认知和满意度。
3.3护士长适当授权
护士长应掌握授权艺术,避免在日常工作中事必躬亲,可将较多的非护理工作授权给病区护士来完成,护士长则负责对整个病区进行全面管理和科研。但要注意的是,每一项护理工作的具体管理、科研等应授权给高年资、高学历等护士负责,进而培养和提高护理人员的综合能力,充分发挥出护理人员的自身优势[4]。同时护士长还应将护理工作作为自己的事业,以积极、乐观、进取的精神来对待工作中出现的各种问题。提高自我调节能力,正确面对压力,以保持身心健康。
结论:
护士长在工作过程中承受着多种压力源,导致其需要承受着较多的压力,因此医院各级领导应给予足够的重视,支持和体谅护士长的工作,加强对护士长的培训管理,使其能够有能力积极面对工作压力,提高护士长的身心健康和工作质量。
参考文献
[1]乌云娜,段淑华.护士长工作压力源调查分析与对策探讨[J].内蒙古医学杂志,2013,45(7):883-886.
[2]孔梅枝,李媛媛.临床护士长工作压力分析与应对措施探讨[J].当代护士,2011,2:117-119.
[3]杨红梅,王林菊,张宝惠.护士长和临床护士工作压力源与压力程度对比研究[J].国际护理学杂志,2006,25(10):187-188.
[4]李小妹,刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志,2006,35(11):645-649.
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