摘要：社会经济发展中，电力资源占据重要地位，作为供电企业的核心业务，电力营销决定着电力销售管理。而如今随着全国范围内的供电企业内部环境和外部环境发生了极大程度的变化，供电企业在电力营销管理工作中做面临的问题也日渐多元化和复杂化。
关键词：电力企业；电力营销管理；现状；策略
1供电企业电力营销的内涵
事实上，电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务， 为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种方式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展。 而通过全方位的服务扩大后的功能， 也有利于建立最新话的诚信平台， 以及建立更好的信贷机制，为现在用和谐以及社会发展做出贡献。
2现阶段该工作的开展情况
2.1 缺乏该方面的市场观念
就当前我国供电企业的发展情况来看，在其营销过程当中，对于电力营销管理方面的意识淡薄，对于该方面的管理工作没有引起足够的重视度，这就使得营销管理状况较为不理想。在进行电力营销管理工作当中，没有将市场的需求作为主要的发展建设目标，并且也没有注重对用户体验的情况来进行该方面工作的优化完善。由于当前电力商品的品种是各种各样的，但是其销售却具有一定的难度，因此，在销售过程当中就存在着各种各样的困难。再加上当前营销的服务不好，质量也存在一定的瑕疵，这对于市场营销的要求也是越来越高，要想更好地满足人们的多元化需求，供电管理工作人员就要改变传统的市场观念，要对电力营销有一个更加清晰准确的营销观念。当前，供电企业在营销管理工作方面的竞争较为激烈，进一步导致各企业自身的竞争力直线下降，与此同时，供电企业在营销管理工作缺乏该管理工作的全面建设，这就导致不能够第一时间了解工作市场的变化动态，不能真正满足用户的需求。
2.2 管理信息系统不完善
由于当前我国电力企业的经营模式一直较为传统，随着当今时代的发展变化，并没有将这营销模式进行优化革新，所以说，在当前电力企业的发展过程当中，都缺乏了对完善的信息系统的建立，这样的经营模式使得电力企业营销管理方面的工作存在非常大的漏洞，也正是由于该方面的原因，导致企业在运行过程当中存在较大的风险与威胁，如缺乏对信息系统的建立，金融业导致公司的相关机密会泄露或者被窃取，在一定程度上也容易引进各种各样的病毒，会对企业效益的提高产生极为不利的影响。此外，由于技术问题还容易导致整个系统的崩溃，如出现电费计算不准确等问题。而且由于人工操作，人为因素的不确定性较多，在操作过程当中如果出现问题，后果不堪设想。总而言之，当前我国电力企业在营销管理方面存在的信息系统不完善的问题百害而无一利，对整个工作的进行有极大的不利影响。
2.3市场竞争日益激烈，内部合作问题百出
在我国行业市场中，电力市场的竞争日渐激烈，我国政府部门对电力市场的控制，加大了新能源的开发力度，导致电力资源用户减少，对电力市场造成冲击。而电力企业内部不同部门之间的协作能力出现问题，导致在开展实际工作的时候，难以达到预期的目标。
3新形势下的供电企业营销策略
3.1创意需要创新
在这种情况下，为了实现供电企业的营销策略，供电企业应该改变思路，放弃传统思维，积极参与企业的营销活动。
服务体现在供电企业工作的各个方面，每个环节都由人完成。供电企业的每个员工只有在形成合力时才能反映公司整体形象的提升。例如，维护人员的快速响应，例如接待员的笑脸和认真的答案，以及最小化用户的工作流程，是思想转变的具体表现。只有想法改变了，行为形象才能从根本上改变。
3.2提升市场竞争力，增强营销能力
电力企业部门领导要及时调整运行规模， 把握时代发展机遇，采取全新的营销管理方式。 对于电力企业而言，发展和获利是相等的，面对严峻的竞争市场，实现企业可持续发展是直接关系到电力企业的营销利益的。 最好的方法就是更新营销观念，认清在供电市场中电力企业的发展现状，在第一时间内掌握市场一手信息资料，结合市场实际情况制定电力营销方案。 观察竞争对手的发展动态，提高警觉性。 彻底掌握营销观，强化自身营销水平。
3.3提升技术水平和人员素质，优化服务管理水平
我国供电企业在电力销售中的科学技术不到位， 工作人员专业水平较低， 科学技术不到位严重制约供电企业营销管理改革创新，虽然在最近几年已经得到了很好的改善，部分专业技术在新知识经济背景下得到了质的飞跃， 但是与一些经济比较发达的国家和地区之间仍旧存在很多差距， 在电力营销技术不够成熟的背景下，强化进一步培训营销管理人员已是必然之举，供电企业在运营中要更加注重人员素质提升， 选聘工作人员的时候要提高门槛，严格筛选工作人员的专业知识，保证知识水平足以服务于企业营销管理。
3.4科学合理制定管理方案
首先，针对目前的电力需求，制定一个更加合理有效的策略，针对目前用电需求的转变以及居民用电量的不断增加，根据具体的市场分析调查来制定一个更加详细、更加全面、更加合理的策略，促进企业日后的发展，这是目前所能够帮助电力企业提升电力营销服务管理水平的一个最主要的办法。通过制定更加详细的方案来引导电力企业的工作人员提升其服务管理水平，为日后企业的发展提供一个巨大的推动力，这对于目前电力市场的发展有一个很好的参考作用，因此，要想更好地提升电力营销服务管理水平，首先要做的就是根据目前的市场条件制定一个更加合理有效的方案。
3.5时刻关注政策变化，推行优质营销服务
社会经济发展和电力需求不断增加， 国家经济发展部门格外注重电力企业的营销管理，在这种发展趋势之下，国家相关部门相继推出一系列有助于供电企业电力销售发展的优惠政策，并且已经将政策落实到实处。企业要抓住机遇，充分利用政策带来的优势发展自身，通过政策指明的方向实现创造力发展。根据政策方向转变单一营销模式，避免在实际运行过程中的问题，严格要求营销部门业绩，规范部门服务态度，奖惩制度结合提供营销服务质量。建立起完善的监督制度，督促工作人员在保证营销质量的同时，大力挖掘电力营销的潜在市场。
结束语
供电企业的发展质量一直是社会关注的焦点， 企业发展的好坏对国家经济发展水平有着直接性影响， 更是对居民生活水平有着决定性影响。如今我国相关部门对电力产业的重视，强大的资金注入和人才输入， 都让电力企业在销售管理角度实现了跨越式发展，但是不能否认的是，在发展中仍旧存在很多问题，解决问题的方案质量将会关系到电力企业发展方向， 良好的解决措施会推动相关电力企业发展。
参考文献
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