山西财经大学
摘要：随着电子信息化的发展，零售业受到了明显的冲击，在我国的传统超市以及服装店均有所体现，销售额明显下降，这一切均源于电子商务的发展以及年轻人消费方式的变化。本文主要是针对落后城镇零售企业进行SWOT分析，以山西省神池县八达兴经销部为例，分析其所在的背景，特色及劣势，在此基础上保留其特色，进行改革创新，打造属于自己的电商平台，制定属于自己的战略，引入先进的管理经验，将线上与线下有效的结合起来，提高其市场竞争力，增加其营业额。
关键词：零售业；电子商务；落后城镇零售企业；电商平台
第三次科技革命一直延续至今，这次革命改变了人们的生活，使人们的生活开始智能化，更加便捷。在这次科技革命历程中，最为凸显的就是电子商务的发展，这给传统零售企业带来了巨大的威胁。
一、企业概述
山西省神池县八达兴经销部成立于1997年，从最初规模不大的小卖部一直发展到如今拥有员工20名，实体零售店与批发部并存的以经营快消品为主的商业性企业。该企业经营的主要产品是食品，批发主要包含酒水和饮料，实体门店是以销售烟酒为主，拥有销量较好的品牌，其中有几种产品在市场中占有一定的地位，有很强的品牌影响力，从而推动其他产品的推广。面向神池县城镇提供相关消费品和产品批发，并且承包婚宴所用产品。如今业务范围普及，不仅在实体零售店售货，而且雇佣员工送货上门，产品普及各大超市，便利店，饭店，站前路店。
二、企业转型的必要性分析
（一）企业所处环境分析
科技在不断地发展进步，电子信息开始普及到人民生活中，电子商务应运而生。电子信息化的发展，使人与人之间的距离不断缩短，人们的生活更加便捷。移动支付的出现，使得资金在线上转移，减少了许多复杂的流程，为电子商务的发展打下基础。这些都在一定程度上限制了零售业的发展。虽说该企业在经营过程中，规模小，易于经营管理，能够准确得到客户的反馈信息，可以更好地促进产品的推销。但是企业在进货以及销货过程中，存在着中间商，中间商数目越多，成本也就越高。在企业经营过程中，一个较为严重的问题就是欠款以及贷款，这就造成企业的资金链出现中断，企业的经营存在着很大的危机。
（二）优势分析
山西省神池县属于山西省的落后地区，在这一地区批发零售业很容易得到顾客的承认，也能较快地占取市场份额，为企业的发展提供了优良的外部条件。而且，该企业是由当地人经营的企业，更加了解市场的具体情况，了解消费者的心理状态，在经营数十年期间，有了广大的人脉资源，为企业的发展提供了扎实的基础。该企业所代理的品牌大多都是大品牌，这些大品牌为人们所认可，为企业的发展提供了强有力的品牌支撑。
（三）劣势分析
由于本地经济不发达，所以该企业的资金流量并不是很多，这就造成造成企业规模很小，雇佣员工数量有限，造成财务状况的混乱，各方面资源相对而言比较匮乏，限制了企业进一步的发展壮大。同时根据上文所述，进入消费品行业是比较容易的，所以一旦有资金充足，规模较大的企业进入，该企业将会处于十分劣势的地位，没有能力反击，从而将会危及该企业的生存发展。由于该企业所处的地域以及思维模式的限制，这就造成了管理者知识及能力方面的不足，缺乏先进的管理经验，不能带领企业突破固有的思维模式。
（三）企业机会与威胁分析
一方面，经济迅猛发展，居民收入普遍提高，消费能力不断加强，而且国家对于城乡企业的发展有着优惠政策和管理办法，在税收方面放宽政策，提高起征税额度，从而为企业提供了良好的发展环境。随着经济的提升，农村的消费能力也不断在提高，因此为该企业进一步开拓市场提供了有利的契机。
另一方面，企业所面临的威胁是多种多样的。
首先，企业会受到同行业企业的竞争威胁，如今大型连锁超市以及连锁便利店的发展步伐开始向小城镇迈进，如美特好等，这些大型超市为人们所了解，能够迅速吸引大量消费者，这些都是该企业所无法与之抗衡的。另外，电子商务的发展也给企业发展带来了巨大的威胁。如今，淘宝、京东购物已经深入人心，可以足不出户购买商品，并送货上门，而且网店价格都会比实体店偏低，这样消费者既节约了去购买商品的时间，又可以以低廉的价格买到所需商品。给该企业带来了价格威胁，使企业的营业额受到了严重的冲击。
三、企业转型的战略措施的实施
（一）人力资源转型
在改革过程中，需要引进先进的人才以及管理经验，尤其在山西省神池县电子商务并不发达，甚至为人们所接受的时间还很短，如今发展线上平台，就需要专业的电子商务人才，或者让现有的员工进行电子商务培训，使其具有电子商务管理运行的能力。线下也需要引进有管理经验的人才，制定销售战略，将线上线下有机结合。
（二）技术设备的引入
在具备了人才之后，就需要引入设备，企业要进行电子商务平台的搭建，那么电脑等硬件设备是必不可少的。而且网络平台在运行过程中并没有会计这一职务，所以就需要购入一些软件，进行数据统计，后台运营等，这些设备的引入有利于电子商务平台的有效运行。在线下门店，也需要一些技术设备，门店上方安置大屏幕等以推广企业品牌，而且在会计人员入账时，也需要一些记账软件，现在手工入账已经非常少了，大多数企业都已经采取电算化，所以这些软件都应该配套齐全。
（三）网上超市的开发
既然企业进行转型的主要任务是开发线上平台，那么就需要着重了解网络，网页设计。在网上超市开发过程中，网页的设计是很重要的，因为消费者一进去网站首先看到的就是网页，如果首页做的精致美观有条理，能够吸引客户眼球，那么销售量就有很大可能会增加。在首页可以放一些消费者熟知的品牌，尤其是本企业线下销量好的品牌。据不同的品牌划分不同的模块，并设置明显的索引标识。同时在线上建立数据库，便于管理者对于销售的产品数额的了解，以及会计人员对账的需要。
（四）服务转型
在零售行业，最注重的是服务到位。在原本的企业中，由于只有线下门店，所以企业销售人员与顾客面对面交易，这就需要销售人员极具耐心。现在企业转型之后，自然就需要设立客服部，负责网上与顾客交易，尽量满足顾客的需求，并与仓库，物流部相联系。而且网上销售时，售后服务也是很重要的，客户在购回商品之后，如有不满意，可以免费为其更换商品。在线下部分，由于拓展业务范围，将业务扩展到农村之后，可以让更多的人了解到本企业，相当于为企业打广告。在现在电子商务的环境中，有很多厂家以及物流公司对于农村是没有派送服务的，那么企业在转型过程中可以考虑将对农村的派送加入派送服务中，在多少金额以上免邮，这些都可以作为企业的转型措施。
总之，实施适当的措施可以帮助企业实现转型。山西省神池县八达兴经销部是在该县第一家经营线上业务的企业，为企业抢占了市场先机，赢得了竞争优势，有利于企业获得更多的利润。而该企业网上平台的建设，为其他落后城镇中小企业的发展提供了战略措施，既要充分利用自身的优势，又要利用企业存在的潜在机会拓展规模业务。
参考文献：
[1] 王稼琼. 小型快消品贸易企业向电子商务转型的管理方案分析[D]. 首都经济贸易大学, 2015.
[2] 刘凌可. 电子商务背景下YZ集团超市业态运营管理改进研究[D]. 西北大学, 2016.
[3] 任嘉蕙. 网络购物市场分析及研究[D]. 华中农业大学， 2016.
[4] 郝建彬. 电子商务成为经济增长新动力[D]. 互联网经济, 2015.
[5] 徐亦扬. 电子商务在百大超市中的运用对策[D]. 南昌大学, 2014.