中石化胜利石油工程有限公司井下作业公司 257077
摘要：信访稳定工作，关系到企业自身发展和员工群众的切身利益，同时也关系到国家的和谐稳定和社会发展。作为国有企业单位必须有所担当，做到守土有责，守土负责，守土尽责，保一方安全、护一方稳定。这是我们党和国家的一件大事，国有企业单位必须保持清醒的头脑，牢固树立“四个意识”即宗旨意识、责任意识、法制意识、创新意识，以高度负责感，抓好当前国有企业单位的信访稳定工作。
关键词：国有企业；信访稳定；工作建议
1国有企业信访工作的重要性
1.1有助于保护企业职工的合法权益
随着信访工作对国有企业和社会发展有着越来越多帮助，引起了我国的大部分国有企业的重视，之前我国对于国企的全面改革，升级信访工作程序，已经取得了令人满意的成绩。信访工作担负着信息反馈的职责，是企业职工维护自身合法权益的重要渠道。如企业职工通过信访渠道将自身在工作中遇到的相关困难和问题，及时有效地反馈给信访部门，信访部门经过及时了解和调查职工所遇到的实际困难和企业当前的运行情况，快速给予解答和提出相关处理方案，调整和完善企业发展规划。由此可见，通过企业信访这种渠道表达诉求，不仅节省了职工通过诉讼程序付出的巨大力量和成本，还能够及时有效地解决职工困难，维护自身合法权益。
1.2有利于促进国有企业稳定发展
国有企业持续发展离不开稳定的人文环境。一个企业如果高度重视信访工作，有着健全的组织机构、完善的信访制度、畅通的信访渠道，就能够详细掌握员工在工作和生活等方面的情况，及时了解员工对企业的诉求，并在充分理解的基础上，采取积极有效措施，通过合理渠道解决员工的合理诉求。只有这样，才能在企业改革深化，利益重新调整分配上缓解员工和企业之间的紧张气氛，化解员工心中的怨气，才能不断调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，为企业营造良好的持续发展环境。
1.3有助于发挥民主监督作用
新形势下，企业信访可以通过书信、访问、电子邮件、电话、传真、网络平台、微博、微信等诸多渠道提出，这为国有企业职工发挥民主监督作用提供了大量的空间和便利条件。通过这些方式进行信访，不仅拉近了企业领导层同基层职工的亲密关系，使领导层及时倾听民声，了解民意社情，还能够让职工及时准确的了解企业的发展现状及存在的不足之处，积极发挥民主监督作用，惩治腐败，坚决防止不良风气滋生蔓延，为维护企业的良好形象、职工和家属的合法权益以及企业的经济发展提供坚实的保障作用。
2加强国有企业信访稳定工作的几点认识
2.1转变认识，增强对信访工作的重视
随着经济的发展和国有企业改革的不断深化，企业领导必须要转变对信访工作的思想认识，不断提高对信访工作的重视度。同时，还要通过有效的方式方法转变职工群众对信访工作的认识，通过开展思想教育工作和宣传活动，树立模范典型，正确引导职工群众利用合法手段维护自身合法权益，从而确保企业信访工作的顺利开展和有效落实。
2.2建立考核机制，落实信访责任
落实信访工作领导责任制，是做好国有企业信访稳定工作的前提。一是落实责任。企业是信访稳定工作的责任主体，成立信访稳定工作领导小组和信访工作办公室，明确工作职责，将责任层层分解到有关部门和岗位。定期召开信访工作例会，汇报收集的各类信息，分析存在的问题，共同研究解决问题的方法。二是加强考核。强化信访稳定工作的激励约束机制，发挥好考核的“指挥棒”作用，加大信访稳定工作的考核权重，以考核倒逼责任的落实。
三是落实责任追究责任，对履职不到位，有推诿扯皮现象和因工作不力损害群众合法利益的要严肃追究责任。对工作敢抓敢管、业绩突出的干部要褒奖重用。四是改进作风。信访稳定工作人员，光懂政策不行，还要有过硬的作风，还要心热、腿勤、腰杆直。要深入一线，面对面沟通，心贴心交流，及时了解员工群众的所思所想所盼。强化责任担当，敢于直面问题矛盾，绝不能遇到问题绕着走，导致问题越积越多，矛盾越拖越大。
2.3转变工作方法，有效化解各种矛盾
首先，信访工作人员应该认识到有效解决改革遗留问题，不是对改革的否定，而是对其完善，为当前和以后深化改革营造稳定和谐的环境氛围。党的十九大指出：“增进民生福祉是发展的目标”，而企业信访工作中职工群众的合理诉求大多数都与民生关联，这些问题需要通过发展来解决。在当下，对于遗留的涉及保障民生的问题，要尊重历史，正视现实，放眼未来，统筹兼顾，坚持企业和职工共建共享共发展，让企业运营的成果惠及职工群众，以补民生之短板，使其获取成就感。其次，企业改革不可能一劳永逸，旧的问题解决了，新的问题又出现了，尤其在当前国有企业深化改革中，涉及到各种利益的调整，出现问题矛盾也在所难免。因此，我们在开展信访工作时必须要明确企业实际情况，坚持公平公正原则，重视各方利益平衡解决，避免新问题再次出现。最后，纵观企业的诸多矛盾问题都是职工群众对美好生活的向往与现实发展不平衡不充分之间的矛盾。对此，一定要按照十九大报告提出的要求，紧抓职工群众最现实的利益问题，对职工群众提出的合理利益诉求我们要及时有效地给予解决；突出重点，针对生活确实有困难的群体要给予精准帮扶和救助，同时还要积极鼓励和正确引导他们自力更生，通过辛勤劳动走出困境；对于少数恶意、非法上访人，我们要提升信访工作质量、效率、公信力，加大调解力度，树立法律权威，深入开展法制教育，增强职工群众的法制观念。
2.4加强信访队伍建设
国有企业若想切实做好信访工作，就必须加强对信访队伍的建设，使信访工作相关工作人员的工作能力得以优化，才能实现其信访能力的有效进步，让相关人员可以在信访工作中游刃有余，让相关人员能够带着对信访工作的热情，积极投身于实际工作之中，进而使国有企业信访工作效率得到提升。再者，可以采用培训方式，来实现信访队伍综合素质的提升，使相关工作人员能够始终学习到先进知识，并以此来作为信访工作的理论指导，使相关人员在信访工作中能够不盲从，以自身良好的专业能力来贯彻信访工作的开展。
2.5加快企业改革发展
上访人员的诉求尽管要求很多内容广泛标准不同但归纳起来基本都是个人利益方面的问题。而要从根本上解决这些诉求问题核心还需要依靠企业的不断改革发展。因此加强企业改革推进企业发展应成为企业与诉求人员的共同的目标池只有把个人的诉求与企业的进步相联系起来才能更快地解决好信访稳定的各项工作。这个观点不仅要让企业的决策层认识到更要通过报纸、电视、网络等媒体进行广泛大力宣讲，让广大的企业员工和诉求人员明白，形成共同谋发展齐心促效益的合力，一起推进诉求问题和矛盾的解决。
结语
总而言之，基于新形势的国有企业信访工作，是一项任重而道远的工作，在开展国有企业信访工作中，务必要善于分析现阶段国有企业信访工作中存在的问题，进而采用行之有效对策，而使问题获得解决，让实现国有企业信访工作的高效性。同时，应强化国有企业对信访工作的认知能力，勇于创新工作方式，使国有企业内部矛盾可以得到及时化解，让国有企业能够始终拥有良好的内部环境，从而使国有企业获得长远发展与进步。
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