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摘要：在建筑行业高速发展的推动下，建筑用地被压缩，高层建筑迎来发展机遇，推动了配套设施的发展。电梯作为高层建筑的重要设施之一，对居民的住行安全具有直接影响，而电梯设备具有结构复杂、专业性强等方面的特点，在一定程度上增加了维护管理的难度。对此，本文将对电梯维保的现状与管理改进思路进行分析，以促进电梯维保管理有效性的提高，继而为相关领域的研究和应用提供更有价值的参考建议。
关键词：电梯维保；维保现状；管理改进；改进思路
一、电梯维保的现状分析
随着电梯推广使用度的提高，社会各方对电梯维保工作的重视程度日渐提升，在此背景下，电梯维保管理得到改善，但是在实际的管理运行过程中仍存在较多的问题，不仅影响着电梯的有效运行，还会危及到用户的生命安全，常见的问题主要包括以下三个方面：
一是重视程度偏弱，主要是指物业管理人员对电梯维保管理的重视程度偏低，更偏向于小区安全管理等方面的工作，再加之部分物业管理人员过度依赖电梯维修公司，并未参与到维护管理之中，在一定程度上增加了电梯维保的风险。特别是在市场竞争日渐激烈的背景下，电梯维保业务存在恶性竞争的现象，维保价格的降低，使得电梯维保工作存在偷工减料与出力不足等问题，在此背景下，物业电梯维保管理的缺失，使得电梯维保存在合同不对等与质量偏低等方面的问题；
二是电梯维保管理认知不明，部分物业管理人员将电梯维保管理界定为通知维保公司进行保养与维修，并未充分认知到自身在电梯维保记录与定期状态检查等方面的责任，使得电梯维保存在间隔偏差过大、滞后性较强等方面的问题，使得电梯维保管理有效性较弱；
三是管理机制有待完善，主要是指部分物业单位并未将电梯维保管理纳入到管理体系之中，针对于电梯维保的管理内容、责任范围以及考核机制等处于完善阶段，使得电梯维保管理存在有序性偏低与规范性较弱等方面的问题，限制了电梯维保管理质量的提升。
二、电梯维保的管理优化分析
电梯设备在投入使用的过程中，影响运输安全的因素具有多样性的特点，使得电梯维保管理具有复杂性高等特点，特别是在电梯设备使用率日渐提升的背景下，电梯安全事故发生的频率亦有所提升，电梯维保管理作为提升电梯维保质量，降低电梯安全事故发生频率的重要路径，在市场需求的驱动下，电梯维保管理的优化成为必然。针对于电梯维保管理的优化，物业管理人员应当注意以下几方面：
（一）重视维保管理，明晰自身定位
在传统的电梯维保管理过程中，物业管理人员对电梯维保管理工作的认知存在较大的局限性，使其在维保管理中的作用难以充分发挥。对此，物业管理人员应当明晰自身定位，强化对维保管理的重视，为电梯维保管理质量的提升提供保障。对此，物业管理人员应当注意以下几点：一是转变管理思维，物业管理人员应当摒弃传统管理思想，明晰电梯维保管理的目的在于降低电梯安全事故的可能性，严格按照相关规定规定，优化电梯维护管理；二是重视统筹管理，物业管理人员应当明晰自身的统筹管理与监督作用，侧重于通过参与到电梯维保工作中的方式，提升电梯维保工作的质量；三是重视维保人员考察，在市场竞争日渐激烈的背景下，物业管理人员应当强化对电梯维保企业与维保人员的选择管控，为电梯维保质量的提升提供基础性保障。
（二）优化维保机制，细化维保管理
维保管理机制是落实维保管理的重要支撑，提升物业管理人员对电梯维保管理程度的重要路径，对此，在优化电梯维保管理的过程中，应当重视以下几方面：一是监督机制，在电梯维保管理的监督机制中，应当包含物业管理人员监督和维保现场监督两个方面，其中物业管理人员检测，侧重于对物业管理人员的工作行为进行监督管理，以保证物业管理人员在电梯维保工作中作用的充分发挥，而维保现场监督，侧重于引导物业管理人员参与到电梯维保工作之中，通过严格检查维保记录、维保时长以及维保资质的方式，促进电梯维保质量的提升；二是评价机制，电梯维保管理评价机制中，亦包含维保服务评价与管理评价两个方面，维保服务评价主要是指在电梯维保工作完成之后，物业管理人员应当对维保服务进行评价，并对维保的相关信息进行记录，方便后续跟进与追责。管理评价则侧重于评价物业管理人员的工作质量，通过审核物业管理人员数据收集情况、投诉率以及电梯维保情况的方式，对物业管理人员进行评价，并通过制定奖惩机制的方式，推动物业管理人员电梯维保管理能力的提升；三是培养机制，通过强化物业管理人员培养的方式，强化物业管理人员对电梯检测评估条件、检测仪器以及维保管理工作的认知，为电梯维保管理质量的提升奠定人才基础。
（三）完善管理内容，提升维保全面性
维保管理内容是提升电梯维保管理工作全面性和提升电梯维保工作精细度的重要保障。对此，在优化维保管理内容时，应当注意：一是人员把控，人员把控涉及维保管理人员把控和维保工作人员把控双层面，针对于管理人员把控，应当对维保管理人员的责任范围、权利范围以及工作日志等多方面进行管控，侧重于提升维保管理人员的工作规范度。针对于维保工作人员把控，应当重视工作引导与监督管理，侧重于让维保管理人员对维保工作人员工作的规范性进行监督管理，以保障电梯维保工作的落实质量；二是管理流程，电梯维保工作日常保养、登记记录以及定期修检等多方面内容。在优化管理流程的过程中，首先物业管理人员应当明晰自身在电梯维保工作中的价值与作用，以维保管理要求为出发点，严格落实电梯维保的监督工作，并对维保的日期、内容以及原因等多方面信息进行记录与整理，为后续维保工作的展开提供信息数据支撑，提升电梯维保工作的效率。其次，物业管理人员还应当参与到电梯维保工作之中，为电梯维保人员的维护行为进行监督，用以保障电梯维保人员严格按照相关规定落实电梯维保工作，保障电梯维保工作的质量；三是管理总结，物业管理人员应当以年度、季度以及月度为期限，对电梯维保管理工作进行总结，侧重于对物业管理人员的工作表现、电梯维保的次数、电梯维保问题出现的原因等多方面信息进行分析讨论，并以此为依据，对电梯维保管理工作计划、流程以及规章等进行优化调整，用以提升电梯维保管理与电梯维保工作的适应性，充分发挥电梯维保管理在电梯维保工作质量控制上的正向作用，进而达到提升电梯使用安全性的目标，为物业管理可信度的提升提供重要保障，同时，还能推动住户生活幸福感的提升。
结束语：
综上所述，在电梯使用率逐渐提升的背景下，电梯安全性的影响力逐渐提升，在此背景下，物业管理人员应当强化对电梯维保管理的重视，通过参与到电梯维保工作各个环节中的方式，提升电梯维保管理的全面性，同时，还应当通过优化管理机制的方式，推动电梯维护管理的落实与管理质量的提升，如此一来不仅能够提升住户的生活质量，还能够改善建筑运营的效果。
参考文献：
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