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摘要：近年来，随着经济的发展，我国的电力行业建设也有了提高。从目前电能计量自动化系统在电力营销中应用的实际情况来看，仍存在一些问题，包括发电厂电量计量的遥测系统问题、低压集中抄表系统问题、负荷管理系统问题、配变检测计量系统等。制定更为有效的优化措施，从而不断提高工作展开的效率和质量。
关键词：用电信息采集系统；电力营销；应用
引言
电力企业为我国的社会主义现代化建设和市场经济发展提供着坚实的保障，从各个行业的正常运行到人们的正常生活都离不开电力的支撑，如何做好电力的营销工作以及为客户提供优质的服务当前新形势下显得十分重要。做好电力企业的营销直接关系到企业的收入，要想企业长久发展必须提高营销水平，为客户提供优质的服务，提升客户的体验感，拉近客群关系，才能够使自己在激烈的社会竞争中立于不败之地。
1电能计量自动化系统
在电力营销中，作为重要组成部分的电能计量自动化系基本上是通过计量自动化主站系统、计量自动化终端、通信信道来构成的。（1）从计量自动化主站来看，主要是针对相关的信息来实现采集需求、分析作业、控制管理等目标，并同时实现针对计量自动化系统的全方位监控。一般认为，电能计量自动化系统的作用主要体现在采集、分析、监控以及计量管理等多个方面。而电能计量自动化系统的服务对象则表现为市场管理、远程抄表、符合控制以及预购电等方面。在此基础上，通过自动化主站系统和计量自动化终端的联合，能够在信息通道的前提下，针对各类数据信息进行更为高效的传输。但是信息通道往往具有很强的复杂性，这便是其重要性的体现。（2）从计量自动化终端来看，更多是针对不同级别的电能数据信息进行采集和整理，并同时对完成采集和整理后的数据信息进行全方位的管理。
2当前电力市场发展状况分析
（1）电力企业营销的转变。在电力匮乏的年代，我国的电力企业是绝对的卖方市场，电力企业在市场中的地位不容置疑，从来不用主动营销，只需能够产出电能就可以，企业只要做好生产管理就可以，随着经济的发展，各种电力企业不断增加，水力发电、风能发电、太阳能发电、火力发电以及核力发电等电力企业发展十分迅速，电力企业的营销思维也从之前的管理型转为现在的服务型营销。（2）电力企业服务质量的提升。随着人们生活水平的不断提高，人们需求层次也在不断地提高，之前人们的生活水平相对落后，对电力企业的服务没有太高的要求，再加上电力企业的卖方市场，电力企业根本就不会注重服务，更不会关注客户的体验。然而当前新时代的情况不同，人们不只是较低级的需求，人们开始更加注重电力企业的服务质量，没有优质的服务，不受到人们的认可，电力企业就会失去相当多的客户，电力企业通过提升服务质量，关注客户需求点，让客户有一个完美的体验，来获取更多的客户。
3提升营销服务与电力优质服务的策略
3.1创建个性化的电力营销服务
基于目前我国电力行业的发展形势，企业必须及时转变营销观念，以满足用户需求为营销服务与企业发展的核心宗旨，构建完善的营销服务体系，为用户提供多元化、个性化的服务。例如，增设来电咨询、上门服务等的服务板块，使用户在用电过程中所遇到的问题得到及时的解决，根据实际情况及用户需求制定针对性的处理方案，提高用户的满意度。与此同时，在互联网技术高速发展的时代背景下，可在营销服务工作中融入新技术，为用户提供更多的咨询途径。此外，由于不同用户对电力服务的要求具有差异化，所以企业应不断创新营销服务模式，更好满足用户的多元化需求。例如，电力企业可在当地的营业大厅设置用户服务专区，并建立功能完善的客户端平台，提高自费查询及办理的便捷性、高效性。
对于个性化服务的创建，应注意以下两点问题：（1）遵循节约用电的重要原则，向用户阐述有关合理用电的常识及建议，并为用户制定关于节约用电的详细计划，在减少电力消耗的同时，降低用户的用电成本。（2）做好用电安全的检查工作，企业要定期进行入户检查并开展预防性试验，降低用电安全事故的发生概率，为用户的生命财产安全提供可靠的保障。
3.2加强培训管理，提高营销人员专业水平
为提升电力营销服务水平，企业要关注营销人员的服务意识和专业能力，从培训管理的角度入手来提高工作人员的综合素质。（1）电力企业要及时建立完善的人才培训体系，定期开展对营销人员的专业培训，不断丰富营销人员的知识体系，并将发展营销能力作为培训重点，以便促进企业营销范围的不断拓宽。（2）要增强营销人员的竞争意识、服务意识，使他们能够以端正、严谨的态度对待工作，以友好、亲切的态度对待用户，为企业树立良好的形象，提高用户的满意度。（3）可通过建立激励机制来提供员工的工作积极性，减少工作过失，提高工作效率。在此基础上，要结合具体的培训情况来组建专业的考核团队，将营销方案、用户满意度等纳为员工考核的重要指标，并严格按照相关的制度要求进行评定，根据评定结果给予营销人员一定的奖励或惩罚，从而提升企业营销队伍的整体专业水平，促进电力营销服务质量的不断提升，为企业的健康发展创造有利的前提。
3.3积极调整用电策略
电力营销是电力企业的核心活动，其关系到企业的整体发展趋势，同样也对企业当前的经济效益有着直接的影响。在电力营销中，要将电网运行作为基准，据此来选用科学有效的管理手段开展实践工作，为用户提供更加专业和人性化的服务保障。随着市场环境的不断变化，供电企业应对用电策略做出连续调整，以推动企业体制的快速转变。首先，要针对价格来调整用电策略，即结合用户的用电需求及市场价格来确定最终的价格，打造专属于企业的优势，不断扩大市场占有量。要对针对电价进行分时的调整，深入分析和预估市场行情，改善当前电力营销存在的缺陷和问题，提升营销水平，创建更为优质和完善的服务体系，确保企业能够持续在市场上占绝关键的地位。
3.4加大宣传力度，引导自主缴费
用户欠费、收费困难是长期以来我国电力企业面临的主要问题，所以电力企业要主动与用户建立起互信互利的关系，督促引导用户形成自主缴费的良好习惯。具体可着手于以下两个方面：（1）与政府部门达成及时有效的沟通，加大关于电费回收的宣传力度，增强用户的自主缴费意识。例如，企业可以制作鲜明且富有创意的宣传标语，将其投放在各大网络平台，以此吸引更多人的注意，同时要附加相关的法律法规、责任条款等，给予用户适当的压力，督促他们按时缴费。（2）设定缴费前期对用户的提醒，通过移动客户端支付系统向用户发送相应的推送信息，在提醒用户按时缴费的同时，帮助用户解决更多用电期间存在的问题，真正发挥电力企业在运营管理和营销服务方面的价值。在此基础上，要加强对中断供电等突发情况的提醒，并通过多种途径向用户阐述原因及解决措施，给予用户一定的安抚，尽量获得公众的理解和支持，以便为企业高效开展电费回收等营销服务工作做好铺垫。
结语
在电力营销应用电能计量自动化系统的过程中，其功能和作用可同时体现在多个方面，为实际工作的需求和问题解决提供了极大的便利和可能，也在很大程度上促进了我国电力营销的发展和进步。针对目前电能计量自动化系统在电力营销中应用的实际情况，分析问题成因，找寻解决方法，制定更为科学、合理的方案策略，从而不断提高工作展开的效率和质量。
参考文献：
[1]赵黛菲，朱雅魁，刘珊珊.浅析电力营销服务中的主要问题及应对策略[J].城市建设理论研究（电子版），2015（21）：994.
[2]李春郁.浅谈电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].现代经济信息，2012（6）：122.