国网吉林省电力有限公司四平供电公司
摘要：自从第一个电表被安装上，抄表核算和收费一直存在问题，虽然这些问题在不断改进，仍然有不足之处。虽然现在抄表员的抄表工作，已经被智能电表所取代，但是核算和收费的工作量只会多不会少。而且所有住户的用电信息都储存在电脑上，有时候会有数据错乱的情况发生，一旦发生这种情况，简直是对供电企业工作人员的毁灭性打击，意味着他们又要重新把所有的数据统计一遍，并且一边统计旧数据，一边又要忙着记录新数据。本文就是分析供电企业工作人员可能在工作中遇到的各种问题，并提出可行性的解决方案，希望能够减轻供电企业工作人员在这方面工作上的困扰。
关键词：电力企业;抄核收制;企业效率
引言
到目前为止，电力能源的供应可能是人们日常生活的最离不开的部分之一。而且，可以确定的说，我国当前的发展的方方面面都不可能脱离电力的供源。但是，就是因为这样众多的电力需求，供电企业在部分方面的发展就没有达到完善。例如电力输送的安全问题和供电服务水平等问题都需要提高，其中我国目前的供电企业抄表核算收费仍然存在这问题，本文针对这些问题进行分析讨论，并在此基础上对于我国供电企业以后的抄表核算收费工作的开展提出相应的策略。
1电费抄核收管理工作的整体思路
供电局在之前也深受某些历史特殊因素的影响，在电费抄核收巡视、审计等等业务执行与管理工作中发现了自身所存在的诸多问题。所以供电局希望将这些问题作为自身发展导向，围绕目前的电费抄核收关键业务指标提出一系列可提升自身业务发展水平的有效技术方法手段。例如公司就希望以提升电子化结算率作为主要抓手，不断强化营销管理信息系统与计量自动化系统的实用化管理水平。就目前来看，供电局在落实专业化业务流程、作业、把控业务工作质量方面基本满足标准规范要求，同时公司也完善了监督考核机制，将电费抄核收规范化管理要求真正落实到了基层班组，真正杜绝了“跑冒滴漏”等等问题，对防范营销事故事件风险、提升营销专业精益化管理水平等等方面颇有心得。
2供电企业抄表核算收费中存在的问题
2.1电表自身计量问题
曾经，在我国的某些省市中，曾经出现过因为电表自身计量出现了问题导致整个电表数据采集失败，可见，我国电表在计量方面是还存在着一些工作人员没发现的隐藏问题的。因此，完善电表的计量问题也是避免数据采集失败的一个好的方式。
2.2抄表技术的不足
在电力公司长期运营发展过程中，逐渐摒弃了人工抄表，抄表卡的方法，采用了自动采集数据抄表法。智能远程抄表法节省了大量的人力物力，提高了抄表的准确度，同时避免了入室抄表给用户带来的诸多不便和安全隐患，自动采集数据抄表法虽然看起来很是便利，但毕竟是机器统计，用户多而繁杂，电表种类也很多种多样，也会存在着一些问题。比如在远程采集时数据出现问题，电表计量出现故障，以及网络中断时该如何解决等等问题。
2.3部分窃电情况的存在
我国的电力使用已经相对普遍，所以电力网覆盖了我国这个相当大的陆地领土的绝大部分。伴随着人们生活水平的提升，许多家庭也开始使用起大量的家用电器，面对数字日益增加的电费账单，有部分人们违法民众开始尝试用不同方式进行窃电，严重损害了供电企业的利益，这就给企业的电量核算收费工作带来了一定的阻力。
3对策
3.1抄表技术的多样方式
通常情况下我们将抄表技术分为三种。
即专用通信，电力通信以及无线通信等方式，这些方式的运用得益于自动抄表技术的推广普及，这三种方式各有各的好处各有各的弊端，比如在专用线的使用时是使用的专用信号线，技术的优点在于能够高效传输数据，并且数据的质量也非常高。但是由于工程量浩大所需要的成本也十分的高，需要建立大量的专用传输数据线，在后期的维修保护中也需要投入更多的资金来维护。增加了施工的难度，技术上以及资金上的难度。加大了企业的投资成本，在后期中降低了企业竞争力，不利于小型电力公司的运行。对于电力性的通信方式来说，就是在电力线上进行电表的传输数据。这种通信方式的优势在于经济实惠造价成本低。由于电路电网的普及也给这种传输数据的方式提供了方便,不需要重新铺设专门的电力线,节约了施工成本。同时也节约了时间成本，在对客户进行各种各样的电力复杂计算时都提供了便捷。这种方式的优势在于传输便捷，并且技术上没有难度。因此，在现实生活中我们可以通过不同的抄表方式的结合来达到抄表方式的高效化以及质量化。
3.2核算人员业务能力差处理对策
抄表员的抄表工作只是整个电费收费工程的第一步，抄表员在收集完数据后，会交接给核算员，进行数据核算，确定各个用户具体的用电量以及需要交费多少。但是有的核算员业务能力很差，并不能很好地完成核算工作。这就导致费用核算错误，以至于会引发一系列严重的问题。而核算员业务能力差，有两种原因，一种是在进入核算行业之前，供电公司并没有对其进行特定的岗前培训，导致有些核算业务并不熟练，容易出错。还有一种是靠关系“走后门”进的供电企业，其实本身学习的专业并不是和核算有关的，所以是“门外汉”，最多只经过短暂的培训班培训，许多核算知识还是不了解，所以在工作中容易出错。面对这两种情况，供电企业应该在每个核算员入职前，都要进行细致的岗前培训。还要再三确定前来应聘的核算员是否是和核算专业有关的。并且设立核算监督人员，定期检查核算员的工作，以免出错。
3.3推进电子化结算工作进程
供电局目前希望积极推进电子化结算工作进程，首先加强针对低压集抄工程台区的数据化验收管理，保证电能量数据实现完整准确采集过程。再一点就是按照“控制存量、杜绝增量”的基本原则提升营销信息系统与计量自动化系统的有效管理过程，更重要是统一两种系统的档案内容与应用效果，通过营销计量自动化系统管理平台、档案数据比对平台进行客户档案的有效性对比，在计量自动化系统应用与营销管理信息系统应用中实现技术优化，确保自动化计量系统档案信息管理与现场管理相互一致。2018年以来，供电局已经建立了一套拥有定期清理和处置零电量用户功能的常态化电费抄核收常态工作管理机制，完全遵照“不销户就实现电子化结算的基本要求定期清理公司内部垃圾档案。以公司实现垃圾档案清理为0的业绩目标。
结语
电对大家来说都是非常重要的，供电企业应该做好关于电费收取等一系列的服务。提高服务水平，调整企业制度。为客户带来便利，为企业带来收益，实现合作共赢。供电公司应该不断地更新设备，让设备记电更加准确。争取在未来实现无人化操作，让电子机器包揽抄表、核算、收费一体化工作，解放全体工作人员的双手，为供电企业节省人力成本，让群众缴费更加方便。还有注意核算员的工作疲怠问题，实行轮班制。并且提高全体核算员的综合素质，提高其业务能力，对员工进行岗前培训，尽量杜绝错算、漏算的情况出现。多多鼓励用户积极按时交费，减缓拖欠电费的现象。一定要定期给大家科普偷电可能会带来的安全危害，不能因为一时占便宜的爽快，而引发安全危害造成人员伤亡。希望供电企业多多分析工作中存在的问题，积累宝贵的经验，造福供电行业。
参考文献
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卢德刚，汉，1978.12.2，男，吉林省四平市，邮编136001，四平，本科。国网吉林省电力有限公司四平供电公司，研究方向：抄表核算收费方面