张士江 李佳欣 岳亮 吴迪
国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司 内蒙古 通辽 028000
摘要：电力营销技术的发展代表了更先进的科技技术与生产力。电力行业不仅要开展现代化的建设，还要不断提升对客户的服务水平。基于此，电力营销技术应当从人员因素与技术改革等方面入手，对信息与数据进行全面的分析，及时洞察市场的变化情况，建立健全的市场营销机制，满足人们的生活与日常用电需求，不断创造出更高的效益，促进社会的进步与持续发展。
关键词：电力营销；发展瓶颈；未来展望
一、电力营销技术支持系统的必要性
1.1电力营销自身发展的需求
市场经济从未停止过发展步伐，随着市场化改革在不断深入，大部分企业想要使自身具备更大的竞争力。电力价格且不可设置的过高，同时也要加强对电力营销的管理力度。电力营销业务涉及到各种信息，一旦信息有误，对企业效益将造成严重影响。电力企业想要永久地立足于市场竞争中，就必须对电力营销技术实现自动化，大力推进信息化，这样才能突出技术支持系统的重要性。
1.2传统电力营销管理方式较落后
第一，数据采集手段过于单一。过去人们采集电力资源数据时，需借助机械式电能表。这种电能表只具备一些简单的功能，必须依靠人工进行操作，很难采集到准确的数据，这样严重损失了电力。由于没有监督好数据采集，导致后期需投入大量的人力、物力，这对线损分析极为不利，管理质量也很难得到提升，电力企业所树立的良好形象也被摧毁。第二，需进一步提高服务质量。电力营销主要是为电力客户提供服务，由于市场竞争变得越来越激烈，必须对服务质量提出更高要求。企业主要通过电力营销与客户之间保持良好沟通，自从技术支持系统成功建设之后，客户的交费途径变得更加方便，客户满意度明显提升，电力营销也取得了较高的服务质量。
二、电力营销技术的发展瓶颈
2.1电力营销管理的重视程度不高
电力属于垄断行业，很多的企业只注重经济的发展和生产，对于营销管理并不是很重视。只重视生产和经济，而不重视管理，缺乏电力营销管理意识，导致企业缺乏竞争力，经济效益也不高。除此之外，很多电力企业仅仅依靠政府带动发展，对于电力营销管理缺乏积极性和主动性，导致电力企业发展滞后。
2.2没有强烈的服务观念
也想在众多企业站稳脚跟，具有强烈的服务观念是必不可少的。但是很多电力企业的服务却很少做到周全，甚至有些职员的素质不高，缺乏应该有的服务理念，他们没有为顾客及时的解决问题，更没有为顾客提供周到的服务，而且很多企业都缺乏服务平台，这也是电力营销管理工作效率低下的原因之一。
2.3电力营销管理手段落后
随着科技的不断发展，信息技术仿佛已经成为我们生活中不可分割的一部分，电力营销管理应该跟随时代的步伐，采取先进的科学技术，对信息市场进行分析。然而，很多电力企业中电力营销管理的信息化程度并不高，导致电力营销管理工作效率低下，不利于我国电力企业的发展。
三、电力营销技术的未来展望
3.1提升电力市场的机制设置与综合能力，拓宽发展平台
要想提升电力市场的机制设置与综合能力，电力企业的管理者就要从以下几个方面入手：①了解市场消费者的需求与实际想法，合理借鉴外国的经验。将我国的基本发展方针与政策作为基础，搭建健全的电力市场发展机制。通过搭建完善的网络构架平台，强化各个方位与地区的电力覆盖能力。
从强化现有的主要网络建设入手，增加偏远地区电网的覆盖率，即使是在农村偏远的地区也能够使用电。②利用先进的500kV主网，优化当地的配电网络安全，尽可能满足用户的用电需求。在此过程中，务必要保证电网工作的安全性，使用最先进的技术与设备，不断提升发电能力。③在遵循我国基本法律法规的基础上，创设良好的非完整环境，对基本职责进行明确的划分，保证各个主体都能够遵循规则，并优化电力计量设施，做好电费的结算工作，保证电力价格的合理性，促进后续工作的顺利开展。
3.2促进电力营销机制的改革，引入竞争模式
由于我国的电力体制改革速度不断加快，在一定程度上打破了传统的电力垄断性经营问题，表明了电力企业在运营的过程中，要分析市场环境的变化，并制定出符合当前经济形势的运行制度与机制，更加主动的适应我国的市场环境，实现经营的市场化发展。企业可以采取模拟电力市场建设的方式，引入良性竞争模式。通过现行的运行机制与制度开展技术指导与支出，创新电网调度模式。通过生产工作创造出更低的价格，不断提高核心竞争力，可以从以下几个方面入手：①首先，在开展电力计算工作的过程中，可以配置更先进的仪器，使电费结算能够更加有效与合理，还能够改电网调度的职能。②引进市场竞争模式，保证电力价格的合理性，不仅能够优化资源配置，还能够使企业更加市场化。③在市场运行机制完善的过程中，将激励作用发挥出来，对各项目标进行分解，为员工设置一定的目标，激励其树立良好的市场经济意识。④电力企业还可以将发电、售电与传送电进行划分，采取电力竞价上网、期货交易与现场售电等模式，制定明确的电力价格结构比例，使电力的价格能够满足各个地区的需求。通过不断创新营销思路，转变电力垄断的发展形式。
3.3以市场需求为基本导向，提高优质服务质量
通过开展对市场需求的分析与预测，利用市场分析软件系统，更努力的开辟全新的供电领域，引导用户对电力的消费，提升企业的市场占有率。在基础设施稳定的基础上，加入更多先进的设施，更新落后的思想，保证电量的稳定性。下面以某电力公司为例，该公司致力于高压交直流输配电、新能源并网等设计与研究，还在电能转换与质量提升、优化控制与节能降耗等不同的领域提供专业的服务。经过长时间的发展，开拓了高素质技术团队，掌握了先进的交直流输电工程系统，占据了市场的主要地位。在实际的发展过程中应当实现集中化缴费管理，统一账户管理与票据管理，设置统一的电费账户，进而减少不必要的中间环节，开展有效的监督与控制。其次，通过转换思想的方式，利用市场经济的思想代替传统的思想，加强对安全生产的运行管理，深化优质服务理念。再次，针对于收集到的客户信息应当进行处理与分析，制定出完善的服务营销计划，形成良好的品牌效应，相关的营销服务人员应当合理利用电力营销技术，秉承客户就是上帝的理念，关注营销产品的质量，还要平衡客户、企业与个人的关系，逐步实现销售与服务并重的形态，在一定程度上提高服务质量。
3.4实施电价调整措施，开拓其他可代替能源市场
电力企业要想实现可持续的发展目标，就要从侧管理的角度入手，采取适当的财政、行政与技术管理方式，对电价进行合理的调整。在生成管理机制之后，制定并颁布全新的管理方式，充分运用在法律规定范围内的自由权，使电力消费能够不断提升。相关的工作人员应当将居民、商业与市政用电作为重点内容，建立电气化示范小区，组织各个部门参与其中。另外，由于工业用电量比例较大，应当利用有效的措施稳定电力市场，不断开拓其他能够代替的能源。如家用燃气热水器就是重要的替代方向，能够不断提高电力在终端能源中占据的消费比重。
结语：
总而言之，电力营销技术的发展代表了更先进的科技技术与生产力。电力行业不仅要开展现代化的建设，还要不断提升对客户的服务水平。基于此，电力营销技术应当从人员因素与技术改革等方面入手，对信息与数据进行全面的分析，及时洞察市场的变化情况，建立健全的市场营销机制，满足人们的生活与日常用电需求，不断创造出更高的效益，促进社会的进步与持续发展。
参考文献：
[1]王宏涵,马骥.浅谈电力市场营销技术管理创新[J].中国新技术新产品,2018(23):123-124.
[2]郑艳钦.电力营销技术在电力系统中的应用分析[J].成功营销,2018(11):85.
[3]钱旸,高怡.电力营销技术发展前景的研究[J].科技风,2018(32):74.