廉宝华
国网平顺县供电公司，山西长治047400
摘要：随着社会经济的发展与科学技术的进步，国家在电力体制方面的改革也在持续的予以加深，并给予物联网方面的技术给予了足够的重视与关注，电力行业在过去以往的政企一身的垄断运营模式也在逐渐的被打破。电力销售市场的全面开放，使得售电领域的竞争也日趋激烈起来，在物联网技术的发展下如何充分的掌握与运用此等先进技术来更好的增进其自身的服务水准，巩固自身在市场竞争中的力量，已成为现如今的重点问题，并由此可见物联网技术在电力行业中具有十分重要的意义与作用。
关键词：物联网技术；电力营销；应用
前言
物联网技术是在继计算机技术和互联网技术之后，所全新兴起的一项新型技术，其同时也是世界信息技术的全新革命。而物联网技术可以在客观世界当中实现物物相连，而目前在智能家电、车载应用、远程医疗等相关行业当中都具有着十分广泛的应用。物联网技术在其他行业当中的应用也为其在电力行业应用奠定了坚实的基础，并为供电企业提高自身的竞争力提出了全新的思路。对此供电企业应该加大研究，使物联网技术能够在电力营销服务当中具有更加充分的应用，并全面提高其应用效果，从而促进自身的快速发展。
1简析电力营销服务的现状
第一，由以往的“卖方市场”逐步向“买方市场”改变。在供电公司体制不断深化改革的过程中，出现了由从前的“电力紧张”渐渐的变成了“电力过剩”；以往的“卖方市场”也转变成了“买方市场”，所以供电公司之间的竞争激烈程度与日俱增。是否可以在竞争中得以生存与发展，更好的增强市场比重的因素虽然多，而在众多因素中最为重要的则是提供良好的服务。
第二，客户进一步提高看对电力服务的相关要求。对于我国领先行业而言，无论是在服务体验上还是客户培育上都得到了一定的创新，现阶段社会用电的客户对与服务体验提出了更高的要求。当下大部分电力客户所提出的需求主要有以下几点：第一点是简单化，也就是说电力公司提供的服务应该通俗易懂方便操作与理解；第二点是便捷化，客户可以在较短的时间内寻找到服务端口，不再像以往大量的时间浪费在等待上；第三点则是“愉悦性”，实现服务过程以及处理结果的可视性；第四，必须尊重客户的个人特点，制定出具有针对性的服务方案；第五，特殊人群需要使用特殊的处理方法，提供人性化的服务。
第三，电力商品的需求呈现多元化的发展趋势。近些年的电力客户对于电力商品提出的要求已经不只是留在单纯的电力使用上，而是在基础性需求的基础实现电信息互动、智能家电管理以及资源合同管理等诸多方面。要想适应市场需求的改变，作为供电企业应从自身角度为着眼点，通过先进的技术与方法，加强电力商品质量，实现用电方案的进一步优化，从而做好公司的增值服务工作，以此来满足不断变化的客户要求。
2物联网技术在电力营销服务当中的应用对策
2.1用电信息分析与信息互动
通过运用物联网技术可以对相关的用户用电信息进行精细化分析和挖掘，从中获取有价值的信息，从而为客户提供更加优质的服务。首先是用电指导，在分时电价地区通过对不同时段用户用电设备状况进行分析展示，从而可以引导用户调整设备运用时段，从而实现移峰填谷的目标，使电能的利用率得到明显的提升。其次是具有用电提醒，可以按照阶梯电价每档的电量来对用户进行远程提醒，当其用电量超过提醒数值时，终端便会发出提醒，从而将目前的用电情况进行告知，这样可以使用户对电量的使用更具有计划性。
2.2能效服务
能效服务需要收集大量的用户数据，而通过采集系统的使用则可以为智能电网提供海量的数据基础，再根据用户需求，通过依附系统的功能来使系统的数据传输进行扩充，从而构建采集平台，使用户内部的分项负荷能够有效的结合数据管理平台来进行数据分析，从而使其具有能耗监测、能效诊断以及需求响应等相关功能。
2.3电力市场分析
通过采集大量的用户数据可以为营销系统进行电力市场分析提供重要的依据，并利用采集系统来对分地区分供电单位和分线路等进行电量数据监测和分析，还可以利用采集系统的历史和信息化功能对电力市场进行分析和预测，从而更好的把握市场走向为电力营销提供精准的依据。
2.4辅助电源质量监测与异常用电检测
我们通过采集系统可以将台区的电压、电流和功率等相关数据进行采集，而且还可以对台区三相负荷的不平衡度进行定向监测，从而更加深入的挖掘电能表掉电和全失压等相关事件记录，并监测辅助电能质量。其次，我们通过智能用电信息管理系统可以检测供电网络的实时性，尤其是对某一特殊时段内的异常用电状况，我们可以通过对数据的处理，使相关的用电信息进行显示，从而更好的打击盗窃犯罪。此外故障抢修业务也是提升电力营销优质服务的重要内容之一，可以通过采集系统来使故障抢修服务的质量得到明显的提升，并构建配网故障智能定位数据模型，以此来有效地对故障进行判断和定位，提高对故障的抢修能力。
2.5用电信息剖析以及其信息互动
通过运用信息采集系统，可以大量的采集以及收取其用户侧方面的信息，从而可以进一步的对其用电信息方面实施更加深入的剖析以及发掘，进而从中获取具有价值以及意义的信息，来为其电力用户供应更为多样化的电力服务。
其一，用电指导。在实施分时电价的地区之中，可以通过体现其各个不同时间段中的电价具有各不相同的特性，从而来有效的指导其用电用户形成尽量避免用电高峰期用电的习惯，尽可能的选在用电进入低谷的时间段中来实施大额用电的需求。从而有效达成移峰填谷的目的，进而更好的提升其电能方面的运用率。
其二，用电提醒。对此方面可以依据其阶梯电价来制定其每档的电量，进而构建用电提醒装置。如若其家庭之中的用电量出现超出限定数值时，其智能交互终端将会自主的予以用户用电提醒，从而告知用户其目前的用电状况，进而有助于其家庭进一步的构建更为合理的用电计划性。
2.6充换电服务智能互动
通过运用智能化的电网互动等先进技术，可以研发出具有智能化性能的一体化充电站，进而来构造电动设施、充电站以及电网间互动业务方面的模型，从而有助于达成用户、电动设施以及充换电装备之间的互动性服务，同时也有利于对就近充换电以及电池其资产管理等方面的互动型应用予以一定的支撑，进而有助于增进其电动设施以及充换电服务在网络化、社会化之中的运作能力。
2.7分布式电源智能工程
通过科学、恰当的运用其协调管控、超短期方面的发电预测以及智能化的调度等新型技术，从而对其电源制定分布式的计费方式以及上下网实施协调管控的模型等，从而达成其分布式电源随插随用的互动模式，进而有利于支持其电费方面的补贴清算、对于其运作状态中的在线监测以及协调管控等互动方面的运用，进而有利于全方位的增进其电力销售以及服务水平。
3结束语
随着电力体制改革的不断推进，电力营销服务面临的挑战越来越大。而物联网技术在电力营销服务中的应用才处于初级阶段，需要借鉴国内外大量的物联网技术标准。因此，结合未来电力营销服务的特点，尽快制定物联网技术在电力营销服务中的应用规范标准就显得尤为重要了。而这需要电力工作者在面对实际问题时，不断总结、思考，深入探索、研究，才能让物联网技术在电力营销服务中发挥出更大的作用。
参考文献
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