李瑞基
白银供电公司互联网部，甘肃 白银 730900
摘要：ERP是国际一流企业最佳管理经验的结晶，蕴涵了先进的管理理念。国家电网公司提出了电网的集团化运作，县供电企业实施ERP系统是确保县公司的管理理念、管理模式和管理水平尽快达到电网公司集团化运作要求和标准，真正融入集团化统一运作的必然要求。
关键词：ERP；信息化；难点
引言
在过去的很长一段时间，一提到“农”字，往往就让人想起低水平和低标准。近几年，通过农电体制改革和省公司的强化管理，农电企业面貌有了根本性改变。但是，在县供电企业中还存在许多的问题。作为县公司，如何高效地实施ERP项目，怎样从上线成功走向成功上线，企业能否快速完成从“排斥、不接受”到“认同、离不开”这一心理“历程”，是县供电企业应该认真思考的问题。
1 县公司ERP实施的主要难点
（1）员工排斥，领导不完全认同。ERP项目实施是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，主要是进行业务流程重组，即将企业中逻辑上相关联的业务流程进行紧密连接，取消重复及多余的流程，优化现有流程。ERP系统为上层管理者提供了透明管理平台的同时，也缩小了公司或部门的权利范围，取消了基层单位独立财务核算权，催生拒绝变革和接受新系统的不良情绪，直接影响ERP项目应用。
（2）基础资料匮乏，基础数据不健全。“三分技术、七分管理、十二分数据”，如果把系统方案设计比作骨骼，那么数据就是血肉。完整准确的数据，是保证系统上线后稳定运行的关键，数据质量是整个ERP项目建设的灵魂所在，决定ERP的使用情况。县公司基础管理比较薄弱，基础数据残缺不全，设备、资产不吻合程度较大；物资台账与实物数据相差较大；相关方资源如物资供应商、服务供应商档案不完备等等，薄弱的基础工作需要县公司做大量的补充工作。
（3）员工综合素质较低，培训需贯穿全程。ERP将先进的管理思想和计算机技术紧密结合，将企业的“信息流、物流、资金流、业务流”这几大核心“流”进行有效控制，集成化管理，固化成适用于县供电企业的业务流程，这就需要公司员工熟悉、认同、接受固化好的流程，任何一流程都需要经过反复演练才可掌握。而县公司高技能、高职称人才比例小，学历水平普遍偏低，所以在ERP项目实施过程中，培训工作需贯穿全程，而且培训任务任重道远。
（4）县公司机构、岗位设置与ERP系统要求冲突较大。县公司机构设置绝大部分为“六部两室”，员工岗位设置不能完全满足ERP系统如成本中心、工作中心、利润中心的设置要求，存在很多的虚拟机构及“不得已”的挂靠现象，绝大多数的县公司存在“多岗一人”与ERP系统“一岗双人”的岗位匹配要求。机构设置上的不明细，管理上的不清晰，权责模糊导致部门之间工作上的相互推诿，注定了员工岗位匹配、终端用户权限分配、终端用户培训及集成测试工作都难以开展。
2 解决措施
ERP项目在县公司成功推广困难重重，不可能一帆风顺，但只要认认真真去做，一定会做得很好，也一定会有切实可行的解决办法。
1. 与企业“一把手”勤交流，以期达成共识。ERP项目实施包括业务流程、人员配置、管理制度变化，而领导这场变革的只能是企业“一把手”，只有与他达成共识，优化人力资源结构，补充新鲜“血液”，才能更好实施ERP。“一把手工程”不仅是企业最高领导亲自主持，还意味着企业整个决策层的参与和各部门一把手的投入，更需要各级管理者（包括班组长、应用者）主动参与，提出符合实际的需求和改进方案。只有各级人员共同努力，具体协调、解决ERP实施中的问题和困难，并动员全体员工共同参加，才能克服困难，取得成功。
2. 高质量收集静态数据，并进行动态维护。成立设备资产组，集中办公，根据设备资产一一对应原则，在不打破固定资产原值这一“大盘”即不大面积盘盈条件下，对设备资产重新进行价值分摊；项目组、财务组、设备组、物资组进行动态数据（在建工程、固定资产、期初库存、未结采购订单、大修及运维设备、供应商）的实时“联动”更新；及时对设备资产现场情况进行核查，并根据核查结果对设备资产主数据及时进行维护。
3. 在培训中转变思想，将培训进行到底。ERP的流程不是一成不变的，经常会进行界面、功能的调整。为了使县公司人员更好应用ERP,全面了解ERP的各个模块的具体运作体系，明确各个部门应该如何做好配合来保证ERP实施的成功；面向基层普通员工的培训使基层员工基本了解ERP原理和管理理论，熟悉ERP的具体操作，能解决一些简单的软件和硬件故障；培训是最好的思想转变方法，通过与ERP的“亲密接触”，使ERP的管理理念深入人心。
4.思想的转变。ERP思想与传统管理模式形成颠覆性冲突，无论是管理层还是员工层，如果仍然习惯于原有的管理模式，就不能很好应用ERP，甚至出现“两张皮”现象。所以说，最关键的是思想转变，接受ERP的管理理念与流程。转变包括领导层和员工层。各级领导层必须带头学习ERP、主动接受ERP，基层员工处于公司管理的最前端，是ERP管理的执行者。只有从上而下形成ERP管理思维，以ERP贯穿各项工作，才能应用好ERP。
3 结语
ERP项目是一个庞大的复杂的系统工程。项目实施好与坏，能否跨越这一心理“历程”，完全取决于建设单位是否认同它，能否接受他。ERP的建设实施，在于企业“一把手”的总体组织策划，在于企业良好的管理基础和合理的资源配置，通过全体员工的齐心协力，一鼓作气，并在使用过程中不断完善，持续改进。
县公司在总结市级公司使用经验的基础上，在省公司的大力帮助及指导下，通过不断总结经验，一定能将ERP系统应用好，使管理水平更上一个台阶。
参考文献：
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[4] 丁小萍. 县级供电企业ERP系统实用化分析[J].中国高新技术企业,2012,(22).
作者简介：李瑞基（1984年5月），女，甘肃景泰，大学本科，助理工程师，从事信息系统及网络运维技术工作。