陈小婷
国网福建省电力有限公司南安市供电公司 福建 南安 362300
摘要：在电力营销的过程中，往往需要对相关的信息进行整理融合，这项工作相对也比较复杂。因此，在电力企业进行销售时，要充分的对大量信息进行一定的了解，能够明白信息之间的相互联系，这样才能够更好地发现电力营销的优势，更好地进行电力营销。然而根据目前的状况来看，电力销售行业中的信息搜集处理上还存在一定的问题，其处理方式也比较传统，进而导致电力销售行业的整体经营受到一定的影响，服务质量也不高。因此，要想能够真正地改变当前电力营销环境，就需要采取相应的措施来使大数据更好地促进电力营销的发展。
关键词：大数据；电力营销；信息化应用
1电力营销信息化建设背景
电力企业当前进行电力营销工作,是在不断的推进电力企业健康发展的时代背景下的必然要求,要改变传统的电力营销中数据分析参考指标精确度不足,相关业务分类不够细化以及事后统计数据挖掘能力较差等问题,切实提升数据的深度分析效果。从电力营销角度出发进行数据挖掘能力和数据分析能力的结合,提升电力营销业务的服务质量和服务效率。
2电力营销现状分析
2.1电力营销滞后
电力企业凭借自己处于“卖方市场”的位置,缺少对消费者需求的调查与分析。电力企业不了解消费者的需求,也没有真正掌握消费者的心理,不能够制定出完善的销售服务体系,制约着电力及相关产品的销售,也影响了电力市场的正常运营。
2.2营销手段单一
由于电力企业前期调查工作不到位,不了解用电市场的发展现状和消费者的用电潜能,导致后期无法根据实际情况进行电力营销,吸引不了消费者,最终可能会引起客户资源的流失,电力营销市场开拓进展缓慢。
2.3缺乏服务意识
电力企业作为老牌国营企业,经营观念较为落后,服务意识不强。他们对服务仅限于微笑服务、售后服务等简单层面上的认识,没有考虑到售前服务、降低停电损失、分析用电特征等深层次的服务问题。
3大数据融入电力经营中的相关措施
3.1提高保障数据信息系统的能力
要想使大数据更好地融入电力经营过程中，就需要采取相应的措施。首先，在进行电力经营模式的革新上，对于数据信息及系统的完善是很有必要的。需要相关的部门能够合作起来，在设置防火墙上能够更加重视起来，确保系统内部的数据的绝对安全。并且还要健全信息监控系统，一旦发现信息数据有问题，就可以及时采取相应的措施来维护整个信息数据的安全。同时，在对信息数据的处理上也要进行一定的加强，确保信息数据系统在面对攻击时能够有一定的抵御能力。这也就要求相关人员在进行信息数据的处理过程中，能够面对攻击有相应抵抗的能力。除此以外，企业还要在监管和维护上更加重视一些。要在系统的检查上更加细致，一旦发现安全风险，就及时采取相应的措施解决问题，确保数据信息系统得以保障。并且，还要要求电力企业的相关人员能够有较高的安全防范意识，这也要求相关企业在相关人员的安全意识的培养上更加重视起来，在进行信息数据的分析时能够更快的发现数据中的安全隐患，在大数据平台的运用过程中更好地维护整个工作的安全进行。
3.2提高综合分析、处理、利用经营数据的水平
在信息数据系统的运用过程当中，要将大数据理念更好地融入到日常工作当中，这样对于经营数据的分析和处理来说有着极大的促进作用。在信息销售情况的分析上，大数据也能够给予相应的处理，帮助电力经营给出相应的措施来使经营水平大大提高。就需要相关人员能够提高综合分析、处理以及利用经营数据的能力，这样才能使企业在经营过程中更好的进行信息数据的运用，能够保证数据发挥自己最大的价值。所以，在电力营销部门上，要更好地开展大数据平台的工作。
对相关人员的技术水平也有一定的要求，确保信息数据的处理能够更好地进行。
3.3构建电力营销信息化安全系统
进入信息化时代,人们对自己的隐私信息的安全性越来越关心,对信息化安全系统的建设越来越重视。电力企业在实施电力营销信息化的过程中,互联网中蕴藏着大量的客户信息,这些数据能够为电力营销工作的开展提供可靠的数据支持,所以首先要提高电力营销人员的数据安全意识,不故意泄露消费者的个人信息,有效地保护客户的信息安全。同时还需要对工作人员进行培训,提升他们的业务能力。其次要加强防火墙的建设。加强对机房的管理,升级机房的基础设施,安装监控设备和密码锁,全面地提高网络安全,防范病毒、黑客以及不良用心之人。
3.4推进电力企业管理体制的更新
电力营销信息化建设促进了电力企业之间的信息资源共享,但与此同时也要注重电力企业管理制度的改革。首先就要建立一支高素质、年轻化、高水平的电力营销信息化精英团队,基于大数据信息的智能平台,以电力企业的发展现状为依据制定改革策略,全面构建电力营销信息化系统,提高电力营销人员的工作效益。其次要不断增强全面服务意识,要充分满足用电客户的需求,保证供电的稳定性、降低用电的成本、减少停电的损失等,与消费者进行全面地沟通与交流,真正实现生产、营销、服务一体化。
3.5提高对电费回收方面的风险预测能力
在电费的回收上直接影响到电力企业的资金流转，因此，在进行电力回收的过程中还要提高电力企业的风险预测能力，这样才能够确保电力企业在经营的过程中更好地稳定发展。首先就要求相关人员能够对消费者的电力消费进行大致的了解和分析，并且根据电力消费量来估算相应的电费缴纳，这样能够明确电费缴纳量是多少，方便我们对数据进行统计和分析，进而确保电费能够更准确准时回收，确保电力企业的资金链完整。这样也就对于企业的风险预测能力提出了更高的要求。通常需要电力企业利用大数据进行一定的分析，综合考虑用电者消费情况，缴纳能力等来进行一定的预测，避免出现电力企业资金运转困难的情况。这直接影响了电力营销的运行情况，需要相关人员能够更加重视这一方面。
3.6建立信息化电力经营系统应关注的具体方面
首先，在信息化系统的建立上，最主要的就是防火墙安全系统的建设，它对于数据信息的保护有着十分重要的作用。同时信息数据的改变也要求该系统能够进行及时的更新，以满足客户对最新数据的需求。这在一定程度上也要求人们在经营信息保护时，更加重视信息的绝对安全。其次，在该信息化系统中还要实现信息共享，信息共享能够使人们和企业更好的利用这些信息数据去进行工作，确保数据能够得到全方位的使用，实现它的价值。接着，在各个信息系统之间实际上有一定的联系的，要想让整体的工作效率大大提高，就需要各个系统之间能够有一定的联系。这需要我们能够认识到系统之间的关联性，这样才能够方便我们进行沟通与交流。最后，在信息技术的使用上，也可以不断地进行创新，在发现各个产业之间的联系后进行交流合作，来使整体的电力经营系统更加完善起来。除此以外，在企业人员的管理过程中，需要要求相关人员能够有一定的专业知识与能力，同时还要有相应的职业素养和意识，这样才能够确保工作能够有条不紊的进行。企业也可以去进行企业人员的培训工作，进而加强人员的知识与能力，或者也可以聘用更加专业的人才来进行数据信息的分析与使用。
结论
总而言之,要想建设大数据平台下的电力营销信息化,就要构建电力营销信息化安全系统、推进电力企业管理体制的更新、确保电力营销数据的准确性,让电力营销能够跟上时代发展的步伐,提升电力营销工作的质量和效率,最终实现电力企业的快速发展。
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