张可昕
武汉东湖学院
摘要：这些年网络技术不断发展，使得旅游行业开始将自身的发展方向转为电子商务模式，力求通过电子商务模式的推动，拉近客户与旅游景区的距离，拓展企业的旅游市场，促使旅游行业更好的进行发展。本文主要对旅游行业在电子商务模式下的发展探究进行浅析。
关键词：旅游行业；电子商务模式；发展探究
引言：随着我国的综合实力不断提升，使得人们在日常生活中开始重视自身的生活质量，在休息的时间，大部分人群会选择去当地或者外地进行旅游。再加上近些年网络技术逐渐发展成熟，促使旅游企业在发展的过程中，开始积极转变自身的发展理念，大力发展旅游电子商务模式，满足客户的多样需求，增强自身的市场竞争力。
一、旅游电子商务发展的意义
首先是旅游便捷。以往旅游行业主要是以实体运营为主，顾客在旅游之前，需要从自己的家里去当地的旅游实体店进行询问，经过工作人员的介绍，选择自己想要去的地方，然后在实体店进行购票，购票流程比较复杂。随着旅游电子商务模式的出现，使得顾客可以直接通过电子设备，在网站或者旅游软件上挑选自己想要去的地方，通过网站的文字介绍以及图片的展示，对不同地方的景区进行全面的了解，在确定自己想要去的目的地之后，可以直接在电子设备上进行购票，为人们的旅游带来了更多便捷。
其次是旅游共享。随着互联网的发展，使得信息可以在网络上进行共享，在共享的过程中可以与其它群众进行探讨和交流。旅游行业在电子商务的模式下进行发展，能够让顾客将自身的旅游体验以及对企业的服务态度在网站或者软件上进行评价，这样可以更好的帮助其它游客对景区形成全面的认识，促使他们做出科学合理的决策。
最后是传播有效。旅游电子商务模式在运营的过程中，不受时间和地点的限制，减少了信息传播的经济付出成本，企业在发展的过程中，可以通过网络资源整合，扩大旅游景点的宣传力度，拓展信息的覆盖面积。通过大数据系统分析顾客的年龄以及喜好，根据他们的现实需求制定符合他们的旅游需求，增加顾客的满意度，挖掘顾客周边的潜在客户，拓展旅游消费群体。
二、旅游行业在电子商务模式下的发展策略
1、立足网络传播优势，提升客户黏性
以往企业在建立了相关的旅游网站或者软件平台之后，通常会在上面将当地的旅游景点、出行路线以及注意事项，通过文字、图片以及视频的形式进行展示，但是内容更新的速度比较缓慢，也没有将网络数据搜集的优势充分发挥出来，使得他们在提供服务的过程中，
不能全面分析顾客的旅游需求，降低了电子商务模式的市场优势。
针对这样的现状，企业在建立旅游网站或者软件平台之前，应派遣相关的工作人员去当地的旅游景点进行现场调查，以采访的形式询问当地人民群众对景点的认知，深入分析旅游景点的价值，制定出明确的发展目标。与此同时，企业在网站或者软件建成之后，可以让相应的工作人员定期更新网站或者软件上的内容，让顾客可以直接通过电子设备对当地的旅游景点进行全面的认识。并且在建立网站的过程中，可以设立相应的访问小程序，将顾客点击的内容、浏览的时间通过大数据的形式进行记录，这样企业可以根据顾客的页面或者内容浏览量，以及后台的年龄分层以及顾客喜好，全面分析他们的旅游需求，从而让工作人员及时给这些顾客推送相应的图文内容，更进一步激发他们的了解欲望。当顾客在浏览文章的过程中，相关工作人员还可以与他们以朋友交流的方式进行互动，在互动中深入分析他们的旅游心理，提升客户的黏性。
2、改善运营模式，增强信息传播力度
过去企业在建立好相应的旅游网站或者软件之后，很少让工作人员在其它的社交软件上申请相应的账号，从而使得顾客在查找旅游景点的过程中，只能通过搜索引擎或者小程序进行了解，这样的现状无疑会降低信息传播的力度。为了促使旅游行业在电子商务模式下更好的进行发展，企业应将微博、抖音和快手充分的利用起来，在招聘人才的过程中，尽量招聘一些对这些平台运营规则比较熟悉的工作人员，让他们根据企业的旅游定位和发展目标，对账号进行全面运营，在运营的过程中将企业的旅游网站和软件在上面进行适当的渗透，促使顾客通过视频提升自身对旅游景点的兴趣，然后通过旅游网站加深对当地景点的了解，激发他们的旅游欲望。
结束语：综上所述，在新型经济的推动下，使得旅游行业的发展逐渐转向电子商务模式，企业在发展的过程中应充分利用网络传播的优势，通过多样的手段提升客户黏性，并积极改善自身的运营模式，增强信息的传播力度，促使旅游电子商务能够获得长远有效的发展。
参考文献：
[1]“旅游电子商务+”背景下乡村旅游与精准扶贫融合发展对策探究[J]. 孙杰. 全国流通经济. 2019(33)
[2]乡村振兴背景下贵州乡村旅游电子商务发展探析[J]. 陈郅铭. 广西质量监督导报. 2020(04)
[3]江西乡村旅游电子商务发展研究[J]. 张郁萍. 度假旅游. 2018(03)
[4]浙江省乡村旅游电子商务发展问题与对策研究[J]. 方丽珍. 农村经济与科技. 2016(07)
[5]海南乡村旅游电子商务发展策略研究[J]. 陈颖杰. 旅游纵览(下半月). 2015(06)
[6]承德市乡村旅游电子商务发展策略研究[J]. 田敏娜. 山西青年. 2019(08)
[7]乡村旅游电子商务发展策略研究[J]. 张春明. 大众投资指南. 2017(08)
[8]乡村旅游电子商务发展与网络系统构建研究[J]. 王婷. 营销界. 2020(39)
[9]大数据时代乡村旅游电子商务发展对策[J]. 王璟彤. 乡村科技. 2019(27)
[10]海南旅游电子商务发展浅议[J]. 姚丹丹. 合作经济与科技. 2020(06)