卢园
南京市六合区人民医院 江苏 南京 211500
【摘要】目的:分析健康体检护理工作中采用人性化服务的临床应用价值。方法：将2019年6月到2020年6月期间前来我院进行健康体检的300例体检者作为研究对象，按照护理服务方式的不同，平均分为研究和对照两组，对照组行常规护理，研究组在其基础上提供人性化服务，观察两组体检者体检时间、体检开展效率和护理满意度。结果：结果显示，研究组体检时间更短、体检开展效率更高、护理满意度优于对照组，P<0.05。结论：于健康体检护理工作中应用人性化服务，相对于常规护理服务而言，能够缩短体检时间，强化体检开展效率和护理满意度，效果理想，值得大规模推荐。
【关键词】：人性化服务；健康体检；护理工作；应用价值
在社会生活质量持续提升的背景下，健康体检开始备受公众重视，通过健康体检活动，公众能够及时发现疾病，并在第一时间内就医治疗，抑制疾病的进展和恶化，相关研究发现，在健康体检中融合人性化服务，能够强化公众对健康体检的认同感，推动健康体检工作圆满完成。本项研究即分析健康体检护理工作中采用人性化服务的临床应用价值，详细研究内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2019年6月到2020年6月期间前来我院进行健康体检的300例体检者作为研究对象，按照护理服务方式的不同，平均分为研究和对照两组。研究组体检者例数比为100：50，年龄区间30—85岁，平均（52.5±4.2）岁，企业组织体检和个人体检例数依次为110例和40例，对照组体检者例数比为101：49，年龄区间30—84岁，平均（52.4±4.3）岁，企业组织体检和个人体检例数依次为111例和39例，两组一般资料可对比，P>0.05，研究经伦理委员会同意。
纳入标准：全部体检者皆知情并自愿参与本项研究。
排除标准：排除语言功能和精神功能障碍患者。
1.2研究方法
对照组行常规护理，在体检前期阶段，护理人员要为体检者详细讲述各项体检活动的流程和注意事项，并辅助体检者填写体检相关资料。研究组在此基础上，加之人性化服务，具体包括四方面的工作。（1）在体检者进入体检房间之前，护理人员要做好体检房间的卫生清洁工作，并将体检房间的温度和湿度调整到能够另体检者感到舒适的状态，同时，护理人员可在体检房间内布置鲜花和植物等，创造温馨的体检环境，进而消除体检者的紧张感和陌生感，最后，护理人员可在体检房间等待区醒目的位置，张贴宣传标语和健康知识，强化体检者对健康体检的认同感[1]。（2）在体检的前期阶段，护理人员要辅助体检医生准备好体检相关的器械，同时，重点观察体检人员的身体情况，为体检人员详细讲解相关注意事项，避免影响最终体检结果的准确性。（3）在体检开展的中期阶段，护理人员要以热情和耐心的态度，回答体检者的问题，进而提升体检人员的依从性，同时，护理人员要密切关注特殊体检者，防止不良事件发生[2]。（4）在体检完成后，护理人员要从体检者的实际情况出发，真实记录各项体检信息，并录入计算机系统，针对患有慢性疾病的患者，护理人员可对其进行健康指导，强化体检者的自我护理能力，同时，护理人员也可为其指定饮食和训练计划，强化体检者机体抵抗力，降低疾病出现的概率。
1.3观察指标
观察两组体检者体检时间、体检开展效率和护理满意度。体检开展效率采用本院自制评分问卷，要求体检者对护理人员服务态度、工作效率和礼仪规范等进行评价，满分10分，分数越高，效率越好。
1.4统计学方法
应用SPSS 26.0系统，计数资料（n，%）表示，χ2检验；计量资料（X±s）表示，t检验，检验水准P＜0.05。
2结果
2.1两组体检时间和体检开展效率对比
结果显示，研究组体检时间更短，体检开展效率更高，P<0.05，见表1。
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3讨论
在公众生活质量不断优化的背景下，健康事业开始备受社会领域关注，在一定程度上，也推动了我国健康体检事业的发展[3]。作为一项以人的健康需求为核心的临床服务模式，人性化服务在健康体检护理工作中的价值极为显著，因此，文章对其展开探讨[4]。
基于本项研究结果可以知悉，在常规护理基础上应用人性化服务的研究组相对于对照组来说，体检时间更短、体检开展效率更高、护理满意度优于对照组，P<0.05。这也直接证明了人性化服务在缩短体检时间，优化体检效率，提升体检者满意度方面的优越性[5]。
综上所述，于健康体检护理工作中应用人性化服务，相对于常规护理服务来说，能够缩短体检时间，强化体检开展效率和护理满意度，效果理想，值得推荐。
参考文献
[1]白雪莲, 鲁慧. 人性化服务在健康体检护理工作中的应用探讨[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, 28(S4):508.
[2]张彩华. 体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果观察[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, v.28(S1):273-273.
[3]刘红晓. 门诊抽血室人性化护理服务模式的应用价值分析[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, 28(S3):189-190.
[4]孙胜男. 人性化管理理念在临床护理管理中的应用价值研究[J]. 山西医药杂志, 2019, 048(003):384-386.
[5]黄武多, 王雅丽. 人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用[J]. 实用临床医药杂志, 2015, 19(20):192-194.