冯永梅
国网山西省电力公司太原供电公司 山西太原 030012
【摘要】高压业扩报装是对高压用户进行统一管理的业扩装体系，对 于电力营销工作具有重要的影响。因此需要对高压业扩报装的廉政风险进 行控制，以风险为导向优化与提升电力营销内部控制，从而提升高压业扩 报装廉政风险全过程管控能力。
【关键词】业扩报装；风险；管控
1 前言
高压业扩报装对于电力营销具有重要的意义，加强高压扩包装建设，能够对大客户进行统一优质管理，从而与大客户之间建立良好的沟通渠道，为大客户提供个性化增值服务。采用高业扩报装管理的方式，能够用于大客户的用户新装接电以及大客户的统一管理，对于大客户的业务扩充、用电变更进行工作管理，构建电力营销的高压业扩报装管理体系，能够达到统一管理的效果，从而保证业扩报装的管理，确保电力营销的顺利进行。但是高压业扩报装牵涉到多方面的利益，容易引发廉 政风险以及服务风险，对相关风险进行全过程管控，能够规范电力营销管理，对于电力企业的建设具有重要的意义。
2高压业扩报装主要廉政风险以及风险特征
高压业扩报装业务是对大客户提供统一管理的业务系统，包括对大客户的受理申请到正式供电的全过程，主要涉及到营销的市场室、计量室、营业及电费室等多种职能与业务管理领域，相关的复杂程度较高。廉政监察风险主要是业务流程廉政以及相关廉政监察机制造成的风险，主要体现在以下内容：
（1）存在客户信息泄露风险，在日常工作过程中，对于客户信息保护程度不足，保密
意识淡薄，造成泄露风险；
（2）采购风险是代理客户招标以及采购过程的风险，可能会产生廉政风险；
（3）供方案合理性风险，对于客户反感的执行不够准确、接入方案不够经济，从而造
成供电反感廉政风险；
（4）其他廉政风险主要是供电企 业与其他企业之间的流程设计与执行方面的问题，包括客户服务廉政风险、用户监督廉政风险等多种风险。
3 高压业扩报装廉政风险成因
受到历史以及现实的原因，供电企业脱胎于计划经济体质的政府观点部门，因此相关的工作方式以及理念受到影响，尤其是一些供电企业营销制度不完善，相关的监督制约不合理，使得相关业务的职业风险以及廉洁从业意识认识不足，造成高压业扩报装廉政风险的主要因素 有以下方面。
3.1规范意识不足
在高压业扩报装业务中，某些电力营销人员法制纪律意识不强，对于相关制度执行的认识不足，存在侥幸心理，因此在业务进行过程中，对业务的执行不得力，不严格执行制度规定，在营销过程中故意规避监督、误导，从而造成相关的廉政风险。在高压业务扩包装业务进行的过程中，存在着业务办理随意超市，签订供用电合同的主体审核不够，相关的电价电费、产权分界点约定不明确，造成营销业务廉政风险。
3.2主动服务意识缺乏
现代营销管理是一个系统性工程，但是一些业务服务人员认为营销的目的主要是将电能销售出去，对于营销相关业务的认识不足，造成供电服务、安全生产以及内部管理的简单对立，所以形成廉政风险。
高压业扩报装业务人员在服务的过程中，对于客户的相关权利以及业务未进行全面管理，而且中间检查的整改告知管理不足，对于客户的合理诉求漠然以待，供电方案答复审查超时等问题。因此在高压业扩报装业务中，容易存在违规停电、泄露商业机密等廉政风险。
4.高压业扩报装廉政风险可能造成危害
如果对于高压业扩报装的廉政风险防控管理不足，不能够及时进 行排查与控制，可能会造成营销服务、企业形象的危害，主要表现如下：
（1）阻碍用电企业社会责任履行，使企业形象遭到破坏；
（2）侵蚀企业文化，廉政风险可能会造成企业业务风险，对企业文化造成影响，制约企业科学安全发展，容易引发合同纠纷与增加员工廉政风险。
5.高压业扩报装廉政风险全过程管控
5.1廉政风险控制目标
为了对高压扩报装业务风险进行控制管理，需要明确高压业扩报装业务风险控制目标：
（1）符合国家以及行业的相关规范要求，满足公司规定，确保电网工作顺利进行；
（2）以客户为导向，杜绝业务过程中的 廉政问题，从而为客户提供高效与高质量服务。
压业扩报装廉政风险管 控需要以国家以及电网相关规范为基础，从一级班组建设廉政风险管控，以党风廉政建设为推手，以权力制约为根本出发点，从而构建廉政 风险责任体系与监督管理体系。
5.2风险控制策略
廉政风险主要管理策略主要采用风险规避策略，以纪监部对廉政 问题流程环节进行监督管理，并且采用风险控制策略，调整企业的业务管控关系，规范检查措施，降低风险的可能性与影响。在廉政风险管控中，抓好廉政风险点是全过程管控的关键，围绕高压业扩报装重点岗位，实现工作指责、工作权限以及流程的梳理细化，针对风险管控的薄弱环节，进行风险点自查与组织磅差，从而做好风险管控。
5.3风险管理组织职责
根据风险控制策略与风险控制方案，需要优化相关部门的风险管理职责，从而做好风险组织管理建设，确定高压扩包装业务流程中的工程设计审核职责、增加风险管理的关键控制点与监察部的廉政风险 检查职责，强化发展策划，从而做好风险控制组织管理。在廉政风险管控中，首先需要营造良好的廉政环境，发挥党员的作用，积极推广廉政文化，构筑思想防线；其次需要规范业务管理制度，以新时期的高压业扩报装特点为基础，明显和工作环节的内容与责任，实行一岗双责的制度，签订《廉政防控承诺书》，将廉政工作与绩效考核挂钩，促进廉政工作发展。
5.4流程内部控制
为了做好高压业扩报装的流程管理，需要对于业务流程进行控制管理，在控制过程中，需要明确业扩报表的流程目标与部门工作职责，明确流程关键控制点以及控制标准，形成内控矩阵，落实业务内部控制措施、制度与标准，落实内部控制制度保障建设。
6.结语
高压业扩报装是电力企业的重要内容，对于电力企业建设具有重要意义，高压业扩报装业务流程存在廉政风险，可能会影响企业形象与可持续发展。为了做好高压扩廉政风险管理，需要强化风险管理职责，明确流程内部控制，从而做好风险全过程管控。
参考文献
【1】王相勤，丁毓山．电力营销管理手册．北京：中国电力出版社
【2】张金娥．影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J]．电力需求侧管理，2020，（5）：68-70：7