吴昱
内蒙古电力(集团)有限责任公司 呼和浩特供电局 赛罕区分局 内蒙古 呼和浩特市 010020
摘要：在市场经济发展趋势和能源企业的可持续发展观念的指导下，电力企业的营销文化建设与 电力营销发展的主要方向在于形象建设，同时电力营销文化建设与电力营销发展具有阶段性特点。在营销文化建设发展历程中，受到社会因素和电力企业自身发展特点的影响，其主要呈现出三大发展问题，因而在未来发展中，必须从思想观念、企业性质、形象建设和员工建设中入手实现优化升级。最终提高电力企业的营销文化的长久发展。
关键词：电力营销文化；电力营销；问题；途径
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1电力营销文化建设与电力营销发展问题
一是电力营销文化建设与电力营销发展同市场经济规律相违背
传统电力企业的性质主要是公用的事业型企业，主要承担社会服务职能。因而电力企业的经营目标是实现其社会服务职能。当电力企业进入到市场经济环节中，为了谋求发展，电力企业必须要追求 经济效益。而电力企业初步建设发展的营销文化和营销发展方向时往往忽视了经济发展规律。总之，当前电力营销文化建设与电力营销发展的问题是未能立足与电力企业发展的真实情况，掌握市场经济的发展规律，丧失了电力企业营销活动所应具备的经济效益和社会效益两方面的协调发展。
二是电力营销文化建设与电力营销发展同商品发展规律相违背
电力企业营销发展最主要的产品为电力，电力作为一种无形商品，消费方式主要是以电网传输，从而为消费者提供动力支持和照明功能，实现电力的使用价值。同时电力的价值主要是以消费者所付 出的费用实现。但电力在市场经济发展中的商品价值往往被忽略，无法以一种商品的形势出现。总之，当前的电力企业忽视以商品发展规律来实现电力的营销文化建设和营销发展，导致了电力企业中的电力无法实现商品的等价交换发展。
三是电力营销文化建设与电力营销发展同社会发展规律相违背
随着电力企业进入到市场经济当中，电力企业的电力营销文化建设和电力营销发展必须建立新的营销观念和营销形象。电力作为当前最主要的生活能源之一，在节能减排大行其道的当前，电力企业的电 力营销文化建设与电力营销发展缺少对节能减排发展的总体掌握，忽视了电力企业营销文化对可持续发展观念的掌握，因而电力企业失去了社会发展的总体规律。
2对于电力营销文化的构建方法分析
2.1营销文化定位
营销文化具有个性化，不同的地域、不同的历史背景、不同的人文地理环境，都会产生不同的营销文化。在建立营销文化之初，应结合天时地利因素，给电力营销文化一个良好的定位，让它具有深厚的内涵，强烈的时代感，蓬勃向上的力量。营销文化的刚性是针对内部管理和对低信誉客户，而面对优质客户则务必坚持优质服务是电网企业的生命线，可以选择具有电力行业特色的个性化口号。
2.2筑建三层电力营销文化
2.2.1构建电力营销核心文化
电力营销核心文化是供电企业整个营销文化的躯干。有了大树一样宽厚的树干，才会衍生出支干和茂密的枝叶。电力营销核心文化除了具有感恩、尽责、卓越、创新的内涵外，在总体设计上还应具有深远的文化底蕴，广阔的胸怀，奋发向上的精神。
2.2.2构建营销执行文化
构建营销执行文化的目的，其实就是通过营销文化力量培养一流的营销队伍，只有一流的队伍才可以创造出辉煌的业绩。构建营销执行文化有两方面任务：一是，培养具有狼性的员工和班组，培养班组整体工作效率。
二是，把营销文化融会于营销各项工作中，让每名营销员工在工作中感受到文化的氛围，在工作中寻找到自我价值，那么平日存在的营销业务拖延、效率低下的问题将得以极大改观。
2.2.3构建营销客户文化
供电企业不仅是基础工业，还是窗口企业。当电力经过若干道环节传递到消费者手中，最终电费的汇集还是在供电企业的营业大厅完成。优质服务对供电企业是高压线，也体会到优质服务事件之后，处罚力度之强。在营销客户文化这一过程中，电力企业应该切实实现两个根本目标。一方面是加强对营销人员专业技能知识的培训教育，培养其良好的服务意识，让电力营销文化真正渗入到电力营销人员的心中，并在企业制度也文化的推动下，更好的发挥自身的有效价值。而另一方面则是要将电力营销文化更好的宣传给客户，为企业树立良好的信誉形象，使其享受到高水准的服务，放心购买电力营销产品。
2.3强化对电力企业员工的培训工作
电力企业的营销员工是进行电力营销文化建设与发展的中心力量。因此，企业的权利掌控者要能够规定科学合理的营销方针以及一些规范，掌控电力营销文化建设的进程。除此之外，还需要强化对营销人员素质的培训。通过教育的方式，灌输营销人员科学合理的营销理念，构建服务客户的思想观念。并且，电力企业还要能够重视员工的向心力，善待公司内部的工作人员，从而促进良好的营销文化环境的产生，提高工作人员的凝聚力以及向心力，提高员工工作的热情，促进员工之间团结友善，使得他们在良好的营销文化氛围中找到自身的存在价值，积极的投入工作中。最终能够达到促进电力营销文化建设与发展的效果。
3电力营销文化建设与电力营销发展研究?
3.1确定科学合理的营销理念
营销理念是电力企业营销文化构成的关键部分之一，也是推动企业展开营销策略的引导方针。电力公司要能够根据市场的状况以及企业自身的特点对营销理念进行正确的规划与设定，要能够确保有正确的营销理念作为企业发展的向导，从而推动企业的和谐发展。除此之外，电力公司要能够完全把握顾客的真实需求，从而给客户最贴心、周到的服务。最重要一点就是电力公司要能够用平和正确的态度来看待同行之间的竞争，要能够善于学习和借鉴别的公司科学合理的营销理念，通过与别的公司的合作与交流，找到自身的不足与缺陷并完善，从而达到促进自身更好发展的目的。
3.2加大力度提高企业的信誉和形象
企业形象的好与坏对于企业发展的影响可谓是十分重大，同时它也是电力营销文化建设的一项关键的部分。电力公司的核心产品是电，因此保障产品质量关键便是保障供电的安全与稳定，确保客户能够便捷稳定的使用电。除此之外，电力企业还要能够按照市场的情况以及经济发展水平进行电价的合理规定，在获取利益的同时要能够考虑客户的消费能力。最后一点便是规范员工的形象，员工的形象能够直接影响企业的形象，维护员工形象需要针对员工的外在衣着进行统一的规范，设定同意的营销口号，通过这种方式能够构建良好的企业形象从而推动电力营销文化建设与发展。
3.3强化对电力企业员工的培训工作
电力企业的营销员工是进行电力营销文化建设与发展的中心力量。因此，企业的权利掌控者要能够规定科学合理的营销方针以及一些规范，掌控电力营销文化建设的进程。除此之外，还需要强化对营销人员素质的培训。通过教育的方式，灌输营销人员科学合理的营销理念，构建服务客户的思想观念。并且，电力企业还要能够重视员工的向心力，善待公司内部的工作人员，从而促进良好的营销文化环境的产生，提高工作人员的凝聚力以及向心力，提高员工工作的热情，促进员工之间团结友善，使得他们在良好的营销文化氛围中找到自身的存在价值，积极的投入工作中。最终能够达到促进电力营销文化建设与发展的效果。
结论
制度约束人，而文化感召人，制度的力量来自于外在，文化的力量来自内心，文化和制度同样重要。电力营销文化和电力营销制度两者如果紧密联系，将会有力推动电力营销工作发展。
[1]李宁，顾青，朱敏，等.电力营销的精细化管理之我见[J].经济与社会发展研究，2014（A06）：53.
[2]东时轮.电力营销管理的创新与发展研究[J].管理观察，2014（34）：89-90.
[3]孟凡雯.电力营销管理的创新与发展研究[J].科技致富向导，2014（20）：157.
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