刘婷
国网江西省电力有限公司万载县供电分公司 江西省宜春市 336100
摘要: 随着我国社会经济发展水平的不断提升，社会各界对“互联网+”时代下的企业诸多领域发展越来越重视，尤其是关于我国当前“互联网+”时代下的电力企业电力营销发展方面更是如此。市场营销发展作为社会经济发展与企业可持续发展中最重要的组成部分之一，必将在社会经济长远发展发挥着至关重要的作用。良好的“互联网+”时代下的电力企业电力营销发展不仅可以有力地推动电力企业规模进一步扩大，而且也将有利于网络升级并有效地优化区域“智慧化”格局等。本文重点论述关于我国当前“互联网+”时代下的电力企业电力营销发展，分析总结得出相应的优化策略，进而推动我国社会企业经济长远发展。
关键词: 市场营销发展 存在问题及现状 重要意义 优化策略
引言：
随着我国经济的不断发展，我国的电力行业也有了极大的进步，现代电力企业为用户提供的服务也在不断升级，在激烈的市场竞争环境中，电力企业想要获得稳定的发展，需要对自身的营销管理水平进行优化，这样才能为广大的客户提供良好的电力服务。电力企业在进行市场营销时，要遵循市场规律，加快结构性改革的步伐，应用危机视角技术和新媒体技术开展现代化市场营销，这样才能加快电力企业的转型升级，使电力企业的管理理念适应时代变化，有效提高电力企业的总体发展方向，使其能够与现代的三大运营商向竞争。
一、“互联网+”时代下电力企业的营销模式存在的问题
1.1 管理模式较为落后，市场响应速度慢
企业是我国国有企业中一种较为常见的企业类型，整体的工作流程较为稚嫩，而管理人员在进行现在新形势背景中的营销时，选择的管理方案依旧属于较为传统的电话营销方案，没有与现代市场相结合，这就导致市场的占有率无法得到进一步的提升，并且我国的电力企业在发展时依旧没有将客户作为导向和中心，没有开展有效的客户经理负责制，客户在遇到问题时也很难找到途径与电力企业相关的服务人员进行交流，这就导致电力企业的市场响应速度较慢，无法与市场进行有效接轨，在现代的互联网市场竞争中，无法形成良好的竞争力。
1.2 服务质量缺失
在进行电力企业的供电服务时，随着现代人群生活水平的不断提升，人们对于电能的需求也有了极大的变化，电力企业在发展过程中没有建立良好的客户沟通平台，这就导致在开展各项服务时无法满足客户的服务需求，并且还有可能导致客户与企业之间出现连接缺失的情况，而一旦客户在用电过程中发生问题，客户无法及时反馈，则会极大的影响客户的生活，这就会导致客户对电力企业的印象降低。
1.3 电力企业缺乏优秀的市场营销专业人才
企业的发展离不开专业技术人才，专业技术人才是现代电力企业在电力营销市场背景发展的主要推动力，对于电力企业的市场经济优化来说极为重要。而在新时代背景下，互联网的信息技术应用在不断得到推广。所以对于电力企业来说，需要具有足够的专业技术人才来开展电力企业的市场营销优化，这样才能保证互联网技术应用于其中。但就目前来说，我国大多数电力企业在运行过程周期，总体运行质量并不能够让人满意，很多用户都反映电力企业的相关工作人员缺乏相应的专业素养，不具备为客户服务的思想意识，仅仅是凭借以往的运营经验来开展新时代背景下的营销活动，这就导致企业在发展过程中受到阻碍而无法得到推广。
二、关于当前我国“互联网+”时代下的电力企业电力营销策略的简要说明
2.1建立个性化的市场营销模式
在新时代背景下，为了满足客户的互联网思维，市场模式，运营企业在运行过程中应当重视客户需求的变化，相较于以往的市场营销模式来说，在新形势背景中，许多用户都会通过网络检索自己所需要的物品来进行消费这样的消费模式，为用户提供了更多的选择，所以电力企业需要重视这一点，应当给予具有独特需求的客户足够的个性化市场营销，给予客户定制化的网络服务，能够满足不同客户的消费需求，并且电力企业还需要了解市场的发展潮流，通过推出各种新型网络产品来满足用户的电力需求。
在互联网的支持下，电力企业可以通过大数据进行分析，了解自身电力服务的主要消费群体和未来市场，可根据不同消费群体的产品兴趣度来进行个性化营销。利用大数据进行分析，及时掌握市场动向，以需求为导向，科学研判市场信息，通过大数据分析的方式，来了解不同地区、工业的电力需求之间存在的差异，并且发挥电力企业具有区域性的优势来开展市场营销。
2.2建立以客户为中心的营销理念
在电力企业发展过程中，服务质量是企业发展的生命线，而服务质量的高低会对企业的综合发展产生极大的影响。在进行服务时，其中服务质量涉及到的内容较为广泛，例如工作人员的外观以及微笑式服务等，一旦接到客户的投诉，相关工作人员需要明确具体的原因并予以解决，避免由于服务疏漏而为客户造成不必要的经济损失。所以在进行后续的电力企业建设时，应当尽可能将电力企业作为一个服务企业进行设置，开展有效的流程管理，使工作人员的办事效率得到进一步提升，借此来获得客户的好评。
2.3建立完善的品牌营销策略
在开展后续的电力营销过程中，电力企业可以将现代的品牌作为营销方案的整合方式，可以通过开展公众活动和公益活动的方式，来为企业建立一个良好的社会形象，通过这种方式能够有助于提高企业的社会公信度，例如可以加强广告宣传或赞助一些大型的社会活动，通过这种方式能够使企业的知名度得到提升，并且还可以通过邀请新闻媒体来进行企业报道，尽可能在社会中推广企业的文化和理念，使社会群众对于电力企业有良好的认知。而企业在进行管理时需要开展有效的应急预案处理，如果企业在运行过程中发生了一部分的负面新闻，企业应当立即分析负面新闻产生的原因，并对相关责任人进行处理，将处理结果公布给社会，这样能够使企业的形象得到保证，尽可能降低企业的损失。
结语
随着近年来社会经济的不断发展，我国电力行业有了一定的发展，而在新的发展背景下，电力行业的营销模式有了极大的变化，社会公众对于电力企业的服务质量也有了更高的需求，因此想要使企业的发展更为迅速，就需要开展现代化的电力营销模式，为客户提供更为优质的电力服务，这样才能建立良好的品牌营销策略，使电力企业在发展时将客户作为中心，为客户提供提供具有价值的服务。
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