胡艳美，徐冉冉
国网六安市城郊供电公司 安徽省六安市 237005
摘要：供电企业日常运营的主要工作就是电费回收，但实际电费回收时面临各种风险问题，影响到电费回收效率。文中分析电费回收工作面临的问题，结合供电企业实际情况给出破解电费回收工作瓶颈的措施，保证供电企业资金流动正常。
关键词：电费回收；存在问题；破解途径
供电企业从售电到电费回收，这就是一个资金流动的过程。新形势下电费回收工作面临着巨大压力，回收风险持续增加，经常出现呆坏账的情况，直接影响到企业经济效益。因此，要重视电费回收工作创新，选择合适的催收办法，提高电费回收质量与效率。
1、供电企业电费回收风险及成因分析
1.1 电费回收风险
客户不能根据《供用电合同》约定的缴费时间缴纳费用，就会出现欠费情况，如果催收人员反复催收依然没有效果，继而出现电费风险。一旦出现电费风险，供电企业为了完成电费回收指标只能调用其他项目资金，直接影响到其他生产经营活动的顺利进行；如果欠费长期不能回收，会造成呆坏账情况，影响到供电企业效益。就电费风险来说，风险最大的群体是大工业客户，同时要重视部分非工业普通工业甚至居民客户的欠费现象。
1.2 欠费原因分析
部分客户经营不善，受到国家产业调整政策的影响，自身经营状况持续恶化，甚至出现破产倒闭现象。这部分群体根本无法缴纳电费，继而形成较大的呆坏账；故意欠费。一些高能耗企业成本主要是电费，甚至占到总成本的80%，通过拖欠电费形式保证自身资金周转；历史问题。供电企业长期经营过程中形成很多呆账与坏账，欠费企业有的倒闭、有的转手，这部分自己无法回收。
2、供电企业电费回收瓶颈的破解措施
2.1成立电费管理中心，设置电费会计岗位
通过建立电费管理中心，可以更好地明确电费管理的工作职能，从而对电费的抄核收工作进行有效的监督管理。对于管理中心的成立，需要严格遵循相应的法律法规，实现对电费核算、回收和账务处理的集中管理。管理中心的成立可以充分利用计算机技术和现代信息技术对电费的票据进行电子化管理，从而及时监测电费的回收率。对于用户而言，可以在供电企业内部依靠平台系统创建个人账户，从而在日常使用中为用户提供更多的便利。
在供电企业的财务管理部门中，为了对供电局的电费进行更好地管理，需要设立相应的会计岗位，从而全面推进电费的核算和管理工作，通过这种方式，还能建立责任机制，充分调动员工的工作积极性，有效的保证电费管理质量。当前，由于信息技术的发展，供电企业可以通过建立统一账户不断完善电费管理中心的职能。借助电费管理中心的会计岗位的双重作用，可以有效减少核算滞留的问题。
2.2 做好预收监督管理，提高供电服务质量
在电费的抄核收过程中，各个环节进行过程中都应该做好监督管理工作，从而更好地处理审核中的问题，有效减少营业事故的发生。电费管理模式的重新建立，在很大程度上需要保证抄表环节的准确性，通过层层把关，确保工作效率，收费的依据就是抄录的数据，良好的监督工作才能保证电费管理的科学性。当前，为进一步做好供电企业的电费抄核收工作，部分区域可以对供电系统进行改善，通过电力营销系统，可以由用户对自身的用电情况进行实时监测，并且利用电费管理中的预收功能，降低供电企业电费预收过程中人员的参与，从而提升工作效率。这种功能在应用中，可以极大提升财务管理的效率。
就当前的电费管理而言，用户群体不仅关注用电的便利性，也越来越关注自身的体验度。由于信息时代的到来各种自助式系统不断上线。通过对用电平台进行创新，可以提升跨区域收费的工作水平，从而为用户提供更加优质的服务。另一方面，由于电力设备的改造，对于磁卡表用户，在日常的使用过程中，需要全面做好设备的检测工作，有效消除故障对用电的影响，从而为用户提供更加优质的服务。
2.3 转变传统抄核模式，全面推广“购电制”
传统的电费管理工作，对人工表现出极大的依赖，不仅出错率高，而且工作效率低下，难以满足当代快节奏的生活方式。而电费管理中心的建立，在很大程度上会提升工作效率，改善工作质量。当前的新型电费超收管理模式的建立需要营销管理技术以及信息技术平台提供有效的支持。随着供电企业的发展变化，审核员可以更加快速的对过账信息进行审核，从而及时捕捉异常情况，快速反馈问题，通过这种创新管理方式，不仅可以在很大程度上降低人力和物力的使用，提升工作效率，还能降低人员的失误情况。在管理中心成立之后，由于电费的管理对信息技术的应用水平较高，为进一步提升管理水平，需要充分调动员工的工作积极性，对员工进行专业技能培训，确保员工熟练掌握先进的信息化手段，全面做好电费的抄核收工作，并给用户带来更加优质的服务。
同时，积极转变客户用电模式，改变传统先用电、后交费的模式，全面推广“购电制”模式，从根本提高电费回收工作质量。需要供电企业做好宣传工作，让用户明白“电力”也是一种商品。另外，需要让用户适应预交电费制度。全面推广远程费控业务，主动与客户协商签订《电费结算补充协议》，保证远程费控业务的顺利开展。此外，采取主动措施预防电费拖欠现象，对于辖区内业绩下滑的企业客户，尤其是准备停产歇业的外商客户，要及时掌握他们的生产状态；对于存在“前科”的客户，全面落实“先缴费、后用电”的政策，转变以前费用回收的被动状态，利用事前控制策略，避免拖欠电费造成年终电费结零，影响到企业效益。
2.4 重视财务稽核工作，有效控制欠费情况
供电企业的稽核工作需要重视规范性，这也是保证工作效果的基础和保障。因此在日常工作中，需要在企业的内部做好宣传工作，并积极针对员工的工作岗位和工作内容进行培训工作，确保稽核工作在开展过程中，其他部门可以更好的进行配合。在稽核工作中，相关的部门需要在预算、决算以及审计过程中提供必要的财务审核资料。稽核工作人员需要严格按照工作的规定，进行现场的稽核，一旦在工作中发现问题需要及时向上级反映，并整理成相应的稽核报告。
稽核工作的目的在于发现企业财务管理中存在的问题，并根据自身的实际情况制定有效的解决措施，从而加强内部管理，帮助企业更好的进行发展。在财务稽核工作的开展过程中，需要根据企业内部的财务运转情况，制定周密的财务稽核管理计划，并对财务稽核工作的效率进行有效评估，通过严谨的工作稽核和客观的评价，为稽核工作的顺利开展提供有效的保障。在工作的落实过程中，需要保证工作人员的专业性。对于工作的分配需要明确，从而确定抽样稽核的范围，保证工作的有效性。另一方面，供电企业需要完善稽核团队的建设工作，在工作开展的过程中需要重视工作人员的交流与互动，从而更好地把握稽核工作的重点，对于工作的开展按照先易后难的原则，保证工作效率。
结语
总之，电费回收工作具有延续性，工作人员要持之以恒，催收过程中要灵活运用各种风险防范措施，并在工作实践中探索新的方法，创新电费回收工作模式，充分利用电力营销系统，促进工作效率的提升，大幅度提升电费回收率，实现提高供电企业经济效益的目的。
参考文献
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