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集抄集收模式的智能电费核算体系研究李雪

发表时间：2020/10/10 来源：《基层建设》2020年第17期作者：李雪

[导读] 摘要：随着电子信息技术的发展，尤其是智能技术的发展，让电力部门能够使用智能化的电费核算方法。

        江苏省电力公司徐州供电公司江苏徐州 221000
        摘要：随着电子信息技术的发展，尤其是智能技术的发展，让电力部门能够使用智能化的电费核算方法。通过改变原有繁琐的工作方式，能够在降低工作时长的情况下提升电费核算的准确性，提高人力资源效率。基于此，本文对集抄集收模式的智能电费核算体系进行深入的研究，以供相关的工作人员参考。
        关键词：集抄集收模式；智能电费核算体系
        在社会不断发展的今天，人们对电力的需求量也越来越大，所以应当全面加强电费的有效核算与管理，经实践研究，传统的电费管理方式已经无法适应现代社会的发展，这就需要在原有发展的基础上建立有效的智能电费管理系统，使其能够在集抄集收的模式下进行集中的电费管理，但是这种智能管理在发展的过程当中也存在着一定的问题，因此需要加强改进，以促使我国电力核算工作得更好的发展。
        1传统电费核算模式分析
        电费核算是电费抄收业务的中间环节，传统的电费核算工作在电费抄收流程中，操作方法在于人工触发电费计算，在电力销售中，电费核算也质量风险管理的环节之一。传统的电费核算方式有工作效率低的问题，因为人工操作非常多，所以工作效率很难保证，也很难发挥出人力工作效率。其次，在电费核算手段上也比较单一，这就导致很难进行有效的风险控制，尤其是可能需要进行人工复核的工作，所以在正常电费发行的时间内，很难有足够的时间完成任务，而且操作多，不利于提升电费核算的精确性。在电费核算之后，就不能继续进行风险管控工作，这就导致风险会长时间存在。而且，集抄集收在使用时，虽然能够在短时间集中抄表，却由于核算工作的影响，依然不能保证电费回收及时完成。
        2智能核算系统处理设计
        电费核算需要经历三个步骤，事前核算、事中核算和事后核算，事前核算主要是对用户的电费进行初步管理，减少电费和核算中因为个别数据的变化而影响电费核算的准确性。在进行事中核算的时候，需要对电费突然发生的变化进行全面的研究，找出电费突然发生变化的原因，并对其自身的系统稳定性进行全面的管理。在对电费发生变化的情况进行分析的时候还需要保证变化的电费与平常的电费没有太大的差异，只有这样才能真正的实现对电费的准确核算，之后核算时要重视别个点位用户的合理审查，保证电费可以得到正确的核算。
        3全过程工作模式
        全过程工作模式是指智能核算的事前、事中和事后管理。
        3.1事前管理
        电费的核算不仅需要对电费的使用进行全面的考虑，还需要对用电用户在使用过程当中的用电变化进行综合考虑，在进行电费信息审核时，需要对电费审核的标准进行归档，保障后期有章可循，当出现电费异常时，需要对电费异常的原因进行合理的分析并对异常部门进行提醒，保证电费核算工作的有序。在进行电费审核之前，还需要对电费的使用状况整理一个清单，根据清单来审核整个电费核算流程，如果发现其中存在预算误差，由核算人员进行处理，对出现电费计算异常的人员进行批评教育和处罚。
        3.2事中管理
        智能电费核算的模式下，工作人员完成抄表数复审核工作之后，电脑系统将会自动完成电费的核算工作，在核算的过程中，能够实现传统核算模式和智能化核算模式的结合，保证核算工作的效果。智能化核算下，超标阶段的流程就已经包含了智能化的审核和校验，这时系统就会自动向电费发送环节确定电费流程，然后工作人员就可以利用手动方式来对智能审核中反馈发现的异常情况进行复查。经过工作人员的再次核算确定没有异常情况之后，再直接发送到电费发送环节；对于出现异常情况的，核算人员就可以将异常工作单发给相关责任部门进行进一步的分析。

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        3.3事后处理
        在电费被发送之后，根据电费核算的规则，会自动化地生成电费复查核算清单，然后核算人员就够根据清单对核算内容进行核对，如果发现核算结果存在异常，核算人员就需要把异常工单发送给相关部门。责任部门在获得异常之后需要快速处理，并且要保证处理的准确性，在处理工作结束之后，也要对工单发起人员做出反馈，实现对工单异常的闭环管理方式。同时，核算的过程中工作人员也要借助异常工单模块来对未作处理的异常工单进行监控，对没有完成处理的部门监督，提高处理的速度。
        4智能核算的管理措施
        4.1风险控制
        智能电费在核算的过程当中，主要依托合成策略进行风险控制，风险控制的目标包括业务扩展流程中的用户档案信息验证，智能电量审核，智能电费审核和二次电费复核，所有的审核策略不可能一步到位，所以，需要对核算策略进行不断的调整，随着应用的发展逐步完善，智能核算相关政策也会随着时间环境和工作要求的变化而不断发展，特别是在营业规则业务变化和营销业务系统升级以及电价调整后，都需要对营销策略进行改变，建立完善的智能评估常态体制，通常情况下，策略评估的周期为六个月，随着管理规则变化和系统升级，需要随着新的工作要求而进行不断的调整。全智能核算策略由省电力公司营销部负责组织确定，各地市供电公司对策略应用提出意见和建议并组织实施，逐步提高策略的有效性、完整性和正确性，确保智能核算策略的精准实施。
        4.2人力资源保障
        信息的扩展和归档以往是在传统审核业务的基础上展开的，除了高压业扩流程外其余审核人员均为兼职人员，工作时间长、专业能力较差，并且工作质量很难保证，智能核算能够有效的将业务流程集中到专业人员手中进行管理，设置专业人员审核操作规范，实现管理流程的专业化，在信息审核过程当中可以根据业务能力技术水平要求，设置高压和专责和低压审核专责，由供电服务区进行分片管理。
        4.3制度建设
        智能核算作为一种新型的合作模式，需要重新定义电费核算工作，并且配套相关的发展制度，这些制度主要规定了核算的事前，事中和事后的工作要求，建立明确的制度机制，通过有效的职能考核机制，如《电量电费集中智能核算管理办法》《电费安全责任事故及差错考核管理办法》等配套制度。加强制度建设，不仅需要企业的制度管理，更需要国家和政府的大力支持，智能核算作为一种新兴的发展模式在电费核算与管理过程中发挥了十分重要的作用，所以必须加强制度建设，严格执行国家电网公司和省公司的相关要求，切实抓紧组织机构建设，成立专门领导小组，保证各项工作的有序进行，各部门全力配合电网管理工作，加强专业体系和专业制度建设，扩大覆盖面，废止原有的不完善的管理方法，根据国家电网公司的要求落实规章制度，切实做到有章可循，初步实现各层面的职责分配，在公司自由制度的基础上进行补充修订完善管理制度，明确管理要求，实现管理制度的全面覆盖。另外要重视和各部门的协同沟通机制，加强执行情况的监督考核，探索建立长效工作机制，保证公司管理制度的良性运转，保证岗位人员各司其职，加强管理制度的宣讲，在整个公司范围内加大宣传培训力度，创新宣传形式，多渠道展开宣传教育，对核查员工进行强化考核、培训，不断提升员工的思想认识。
        5结束语
        智能电费核算是一种全新的电费核算体系，能够适应目前的用电信息系统建设、智能电表的推广要求。实际应用中，可以降低风险，提升工作效率，简化工作流程。在对核算工作推广时，必须要采用全过程的核算方式，而且要积累工作经验，对核算方式进行改良，逐渐完善智能核算的制度，提升核算的精确性。
        参考文献：
        [1]罗增丽.集抄集收模式下智能电费核算体系的应用[J].城市周刊，2019（30）：44-44，52.
        [2]范丽萍，唐玲霞.集抄集收模式下智能电费核算体系的应用[J].名城绘，2018（10）：0444-0444.