黄府江
桂林技师学院 541004
摘要：顶岗实习是目前技工院校培养人才的重要途径与环节，也是技师学院为社会培育与输送技能型高素质人才的重要平台。换言之，顶岗实习是技师学院整体办学体系当中的重要组成部分，同时也应当发挥应有的作用。顶岗实习的效率与质量，直接关乎技师学院整体办学质量的高低，也对学生学习及就业能够产生尤为深刻而深远的影响。然而，为提升顶岗实习质量，就必须相对应的加强管理，尤其要以反思、分析、改进问题为切入点，以进一步建立健全技工院校实习质量管理制度体系，为学生高效学习与实践保驾护航。
关键词：技工院校；顶岗实习；质量管理；问题；建议
一、技工院校学生顶岗实习质量管理问题
对于当前技工院校学生顶岗实习质量管理问题的认知与分析，就必须要系统性的看待与认知顶岗实习的整个过程，基于系统性特点与规律分析的办法，来为控制与改造系统来提供指导和帮助。换言之，为了提升技工院校学生顶岗实习质量管理质量，就必须调整系统结构，注重各关系要素的协调，尤其是及时发现问题、解决问题，以此来使系统达到进一步优化的目标。
学生离开学校进入到企业当中进行顶岗实习，由于实习人数较多，实习地点较为分散，可以说对顶岗实习质量管理工作构成了较大的难度。与此同时，顶岗实习是一个系统过程，质量链条的任何一个关键节点出问题，都会构成重大影响。总体来讲，本文总结了三点目前较为突出的问题，论述如下：
（一）学校管理方式的障碍
顶岗实习质量管理过程当中，首先就面临着一个先天性障碍，那就是由于实习单位分散、实习时间较长等等导致顶岗实习管理工作是一项比较有难度的工作。与此同时，由于学生间存在着个性差异，一些具有自律意识，行为规范的学生管理起来难度并不大，但是对于一些自律意识较差，学习实践意识不强的学生，管理起来还是存在较大难度的。尤其是在学生走出学校，从校园的学习环境转换为社会的工作环境，没有严格的纪律督查，这些自律意识不足的学生很容易出现各种各样的问题。举例来讲，很容易染上吸烟、酗酒等不良习气，甚至会发生违法的情况，这给顶岗实习的质量管理工作带来极大的隐患。当然，上述情况的出现，归根结底也反映出当前管理体制仍有待于完善，联动管理机制并不够健全。
（二）校企沟通合作的短路
在学生顶岗实习过程中，学生和教师的沟通主要依赖于实习期间的例行企业走访检查，而大多数实习生不熟悉走访的领导和老师，因此在心理上缺乏信任感，不能畅所欲言，最终走访检查没有解决实际问题，实习条件没有改善，加深了学生对学校的不信任感，出现缺失性短路。举例来讲，企业是学生顶岗实习的管理主体之一，但是很多学校并未就双方合作展开深入研究与实践，比如并不能够共同成立一个职能明确的实习学生管理机构，这样一来学生到企业单位进行顶岗实习的过程，虽配备有专门的实习指导老师，但是由于校企双方缺乏这样一个管理机构，也就缺乏的联合管理的机制与功能，校方无法及时把控学生顶岗实习过程及成效，而单纯依靠企业所进行的管理效果也并不明显。
（三）学生心理危机的增加
技工院校学生顶岗实习质量管理不仅要着眼于制度的建立与完善，还应能够着眼于学生心理的指导与管理，这样才能够促进更加身心合一的投入到顶岗实习过程当中，最终收获良好成效。然而，对学生心理的忽视，对学生心理指导的不足，却是当前技工院校学生顶岗实习质量管理尤为突出的一个问题，可以说是一个盲区所在。学生到企业顶岗实习，由原来的学生单一身份变为学生和员工的双重身份，而伴随着学习工作环境的改变，其心理也需要能够及时适应，尤其是要能够改变自己的行为习惯，可以适应并遵守企业的管理制度。
然而，一些学生却并不能够有效实现自身心理与行为的转换，尤其是当发现工作环境与学校环境的巨大差异后，而且实习待遇也比较低，容易出现心理的落差，产生一定的受挫感，丧失实习的热情和积极性。在这种情况下，为有效处理甚至是预先防止学生这种心理危机的产生，就必须加强与跟进管理，科学而及时的心理指导也是强化管理的一个重要手段，更是提升管理水平并提升整个顶岗实习成效的有效举措。
二、技工院校学生顶岗实习质量管理改进建议
（一）进一步建立健全实习管理制度
为有效改进甚至是彻底解决当前技工院校学生顶岗实习质量管理当中存在的问题，就必须进一步建立健全实习管理制度，进一步明确各方管理职责与要求，进一步细化过程管理流程与规范，进一步制定与实施多种管理制度与办法等。举例来讲，可以由校方、企业方以及学生代表三方共同参加与讨论，结合各方意见来共同制定“学生顶岗实习实施细则”、“学生顶岗实习督查与巡查制度”、“校内外实习指导老师管理办法”等，将之作为各方参与顶岗实习的指导规范，以提升顶岗实习的整体成效。与此同时，也要切实保障和维护学生在顶岗实习过程当中合法权益与身心安全，这也是顶岗实习得以实现与提升的重要基础。对此，可以制定与实施“实习学生突发事件处理办法”、“实习学生权益保障制度”、“学生实习保险制度”等等。通过进一步建立健全实习管理制度，使整个顶岗实习的过程，事事都有章可循。
（二）强化联动实施“三级”过程督查
技工院校学生顶岗实习切忌各自为阵，只有多方联动才能够集中力量办大事，才能够实现效率与质量。对此，要进一步强化联动，比如要校企双方成立联合管理领导小组，以统筹安排学生顶岗实习的整个过程及各项工作，制定总体管理制度的同时，明确各方、各成员的职责，确定失职追责办法。另外，还要尝试推进与实施“三级”过程督查的机制办法，企业一级，校方一级，学生顶岗实习优秀代表一级，每天就学生顶岗实习过程情况进行及时报道与沟通，每周就本周顶岗实习成果及不足进行总结，对于某些学生出现的问题要早发现、早沟通、早纠正，使所有顶岗实习的学生都能够处于各级监护之下，确保学生实习质量的同时，还能杜绝违法乱纪、损害学生利益的事情发生。
（三）借助现代信息技术促进管理精准化
学生顶岗实习过程是一项长期而系统的工作过程，为提升管理质量，确保学生顶岗实习最终成效的实现与提升，就必须实施精细化管理。具体来讲，校企双方可与技术公司联合开发，构建一个顶岗实习信息化管理平台。一方面来讲，该平台下要包括多个功能模块，以实时了解并给予监管，比如实习前准备、指导老师选派与学生实习分配、实习任务下达、过程指导与管理、总结评价以及数据统计等；另一方面来讲，该平台应分设电脑与手机两个端口，当学生在顶岗实习过程当中遇到什么问题，都可以通过非常方便快捷地与指导老师取得联系，以此不仅可以给予学生技术操作上的指导与帮助，还有有助于随时了解及时处理相关紧急事件等。
三、总结
技工院校定岗实习具有一定的综合性、工作岗位专业性工作环境真实性等显著特征，当然这也是顶岗实习的应有之义。基于定岗实习的过程，有助于为学生创造与提供一个真实的学习与工作环境，对于进一步培养专业实践技能，积累岗位工作经验，培养职业素养等方面都有着非常重要的作用。当然，顶岗实习的顺利开展，有效进行，还依赖于与之相对应且行之有效的质量管理做保障。结合当前实际情况来讲，为了将顶岗实习切实落实到实处，确保学生学习与实践的效果与质量，就必须要着眼于对现阶段所存在问题的认知与分析，进而探索出行之有效的解决办法。
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