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供电企业用电检查面临的问题及对策

发表时间：2020/7/20 来源：《电力设备》2020年第8期作者：戴圣鑫

[导读] 摘要：随着市场经济的高速发展，在供电行业经营管理中的重中之重就是用电检查的环节。

        （国网山东省电力公司高唐县供电公司 252800）
        摘要：随着市场经济的高速发展，在供电行业经营管理中的重中之重就是用电检查的环节。在用电检查方面，不论是在供电企业管理的电力市场还是对用户用电的检查，都需要在保证电力客户以及其他客户在验收反馈的重要作用。将用电检查作为对供电企业的售后检查，对稳定客户维护、服务质量的提升、营销的促进都起到了积极有效的作用。鉴于此，本文主要分析探讨了供电企业用电检查面临的问题及对策，以供参阅。
        关键词：供电企业；用电检查；问题；对策
        引言
        用电检查工作作为供电企业的重点工作内容，是有效促进供电企业供电质量、供电水平全面提升的关键要素，必须严加重视与管理。结合实际情况来看，用电检查工作环节众多，需要相关人员付诸努力与实践，优化各个工作流程及内容，确保用电检查效果。然而，多数供电企业在用电检查工作方面，往往表现为力度不强或者落实程度较低等。久而久之，因用电检查不佳引起的客户纠纷事件层出不穷，给供电企业带来严重的亏损。为及时解决上述问题，建议供电企业必须结合现状问题，制定切实可行的用电检查方案，贯彻与落实各项检查内容，从根本上促进供电企业的稳健发展。
        1供电企业用电检查工作中存在着的问题
        1.1用电检查的工作效率问题
        工作效率较低，是当前我国供电企业用电检查工作面临的最突出问题。造成这一问题的原因主要有两个。第一，人员分配不足，供电企业的员工数量有限，不能实现对庞大数量的用电客户进行逐一检查。第二，目前我国用电检查制度还不够具体和完善，导致重查和漏查的现象频繁发生，大大降低了用电检查工作的效率。提高用电检查工作效率最有效的方法是采用有针对性的重点检查机制，即供电企业不定期地对大型企业和商业客户这样的电力使用大户进行有针对性的检查，并根据其用电情况进行分析和总结。此外，可以通过分析线路的缺损来缩小用电检查范围，提高检查工作的效率。
        1.2管理方式比较落后
        相对于企业来讲，企业的管理方式对于企业的经济发展有着非常重要的促进作用。由于供电企业属于国有企业，受到计划经济思维的影响，在实际的管理当中存在很多问题。随着现阶段社会经济的发展，过去传统的电力管理方式已经很难有效的满足当前以及未来企业发展的需求。并且随着当前用电方式的不断复杂化，客户群体也朝向多样化方向发展，人们自身的思维方式产生了一定的变化，若是还是采用过去的管理方式就会对企业的运行效率产生影响。
        1.3部分地区窃电行为比较普遍
        在近几年来，我国居民的整体用电安全意识与法律意识虽然有所提升，但在一些偏远地区，分压、断流、移相等窃电行为仍然非常普遍，而这也给用电检查工作带来了极大的困难。一方面，农村地区的交通条件相对较差、人口分布较广、用电情况也比较复杂，用电检查工作本身就需要投入大量的人力物力，而大量的窃电行为无疑进一步增加了用电检查的成本与工作量。另一方面，农村地区居民大多缺乏用电安全意识，往往不愿配合用电检查工作，这也同样增加了用电检查工作的难度。

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        2加强电企业用电检查有效性的措施
        2.1合理规范用电检查工作流程
        一是要求用电检查人员在工作开展中，携带和出示相关证件；二是详细记录检查工作内容，并做好检查记录的存管，为后续工作开展提供保障；三是合理划分工作职能，制定明确的管理制度，树立正确的工作意识，增强工作责任心；四是在用电检查中，如果发现用户行为、设备运行等存在与实际规范条例不相符或违反国家现有法规条文的行为，用电检查人员要严格按照现有要求对其予以上报和处理，合理应用法律武器保护自身及企业权益，减少违法违规行为的重复出现；五是用电检查中，一旦发现窃电、违规用电的情况，要做好证据收集工作，并及时上报领导部门，对其实施停电处理，待其补缴偷窃电费后，方可正常用电。
        2.2应用科技手段对窃电、违约用电行为进行管理
        随着科技的日益发展，传统的人工检查手段明显已经不能满足人们高效工作的需求。因此，在用电检查的管理中，应该采取分区域、分社区的方法进行科技设备的安装，电力部门完成对于每天用电量数据的统计和电力检查情况的汇报，既减轻工作量也确保高效性。其次，在用电检查汇总中发现用户用电数据异常时，应该第一时间进行电力报备，通知对方查找原因，确保用电正常，同时也及时确认是否存在窃电、违约用电的情况。最后，对于商业区的用电，除了要加强用电检查外，还应该对电力设施出现的问题及时进行修理。
        2.3将用电内查和外查相结合
        一直以来，我国供电企业所实施的用电检查工作通常只重视对外部的检查，很少关注企业内部检查，在一定程度上使得内部管理失去了本身的有效性[4]。内查工作在企业用电检查工作中所起到的作用是较为明显的，其能够有效规范供电企业所进行的营销工作，而且在确定基础工作较为扎实和稳定时，才能够有效提高用电检查工作的效率。当供电企业良好完成内部检查工作时，其便可以加强对用电检查中所存在安全问题和隐患的管理，形成一个全面的、系统的用电检查体系，避免出现各种违法用电行为，以保障用户的用电安全和供电企业的利益。
        2.4转变用电检查模式
        供电企业可以组织用电检查人员开展异地交叉检查。反窃电作为一种技术水平要求高、原Ⅱ性强的工作，不仅需要全体员工的共同努力参与，还需要各成员之间的相互交流与监督。异地交叉的用电检查模式更能够加强同事之间技术和经验的交流，形成相互学习、相互合作、相互监督的良好氛围，有利于提高供电企业反窃电的整体水平。
        2.5完善相关法律法规
        我国尚缺乏专门针对窃电犯罪分子的法律法规，这使许多窃电分子都逍遥法外，有关部门应对这种情况予以重视，并制订相关的法律。综合用电检查和法律两方面专家的意见，制订出完善的法律法规，使我国对窃电犯罪分子的处理能实现法制化、科学化、合理化和严格化。一套完善的法律法规既能使犯罪分子有所顾虑，又能保障供电企业的合法权益。
        2.6提升供电企业检查人员的素质能力
        企业用电人员的素质能力是确保电能安全供应，提升服务水平，减少安全事故的核心人员。加大培训力度，选拔高素质、高能力的检查者已经成为了企业的必然之举。第一，企业要选取具有用电检查资格的人员进行上岗，并做好岗前培训工作；第二，企业要加大用电检查内容以及法律法规的宣传力度，提升他们对自身工作的认识，从而避免检查出现遗漏环节；第三，定期组织开展培训，根据企业用电检查人员的实际情况开展讲座活动，提升他们的综合素质；第四，坚持实施“引进来与走出去”并存的发展战略，积极引入先进设备和优秀人员，并派遣内部有潜力的检查者对外进行交流学习，扩宽他们的视野。
        结束语
        综上所述，伴随着社会经济迅猛发展以及改革开放步伐不断加快的新形势，我国用电数量持续增加。为了提升电能的供应质量，相关企业一定要做好用电检查工作，结合自身的实际情况找到以往工作中存在的问题，并制定完善的制度体系，坚持用电人员的培训工作，从而提升我国电力供应的整体水平，促进社会和谐发展。
        参考文献
        [1]杨宇坤.供电企业用电检查面临的问题及对策分析[J].中国新技术新产品.2019(02).
        [2]高传贤.新时期供电企业用电检查面临的问题及对策[J].电气时代.2018(01).
        [3]吕洁芳.供电企业用电检查工作存在问题探究[J].电子测试.2018(03).