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电力抄核收工作差错的对策研究冯晶

发表时间：2020/7/20 来源：《电力设备》2020年第8期作者：冯晶

[导读] 摘要：无论是家庭生活用电还是户外经商用电，都离不开电力的正常供应。

        （国网河北省电力有限公司衡水市冀州区供电分公司河北衡水 053200）
        摘要：无论是家庭生活用电还是户外经商用电，都离不开电力的正常供应。伴随着社会的不断发展与人们生活水平的不断提高，当前我国电力企业的数量亦在不断攀升，并在市场经济下逐渐面临巨大的竞争压力。为此，本文就当前电力企业电费抄核收的问题进行分析，并提出相应对策，希望能够促进抄核收工作的不断完善与发展。
        关键词：电力企业；抄核收；电费
        引言
        在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，尤其是电力企业的抄核收工作，一旦出现差错影响到企业的经济利益同时也会造成电力能源输送受到一定的影响，因此必须要结合电力企业抄核收工作中存在的差错采取有效的控制举措，从而实现电力企业的更好更快发展。
        一、抄核收工作对于电力企业的重要性与基本内容
        电力企业的抄核收工作主要是指电力企业在对电费、电力使用情况进行抄送复核以及收取电费。电费的抄表工作是抄核收工作的首要工序，直接关系到抄核收工作的准确性，因此抄表工作的质量关乎到整个抄核收工作的总体水平，而电费的复核工作也对电力企业的发展以及经济效益具有至关重要的影响，无论是进行资金的回笼还是项目的建设都需要做好电费收取工作，因此，电力企业的抄核收工作具有重要的作用和影响不容忽视，必须要保证不出现任何的差错，才能够实现电力企业的可持续发展。
        电力企业要对电费抄核收工作进行研究，首先要明确电费抄核收工作的基本内容和含义。电费抄核收是供电企业日常工作的专业名词，是其电费回收工作的专业术语，其中“抄”表示的就是电力人员的抄表行为，是进行电费回收的基础工作，为电费回收数额提供依据；“核”即是指对电费抄表数据进行核对，这是保证电费回收可靠性和准确性的重要工作；“收”即是电力人员回收电费的工作行为，电力人员根据抄表数据和核对好的应交电费来向电力用户回收电费。电费抄核收这三个工作流程是紧密相连的，要想提高电费回收的效率和及时性就要对这三项工作进行研究，要做好最基础的抄表工作，保证抄表的及时性和准确性，为其后期电费回收工作提供良好的数据支撑；在抄表工作完成后要认真对抄表数据进行分析核对，要根据国家相关电费回收规范来计算应交电费，保证其数据准确性；在核对准确无误后要做好电费回收工作，采用多种方式来回收电费。这样才能保证电费抄核收工作的效率和质量。
        二、电力企业抄核收中的差错
        （一）电表抄核收中出现数据错误
        电表抄核收具体数据是统计分析居民用电量和计算电费的重要前期工作。数据的准确度与后续工作开展顺利与否直接挂钩。但是在此业务中，常常会出现各种错误，统计出现各种误差，致使客户不满，电力企业的公信力同时也遭受考验。数据产生误差的原因主要可分为两点，一是针对一些用电量需要补回的情况，没有进行相关计算而导致出现漏抄现象；二是抄表员没有秉持细致认真的工作态度，表位数和用户表号无法比对，由此拖沓了后期工作的进度和准确度。
        （二）电费复核中的差错
        电费复核工作也是电力企业抄核收工作的重要内容，其启着承上启下的连接功能，对后续的电费回收工作有着较大的影响。受一些主客观因素的影响，电费复核工作也会出现一些问题，在实际工作中的电费复核问题包括：
        （1）电费回收的复核人员综合素质水平和专业技能水平较低，在很多供电企业中，大多的复核人员的文化水平不够，并且对电力其专业知识不够了解，所以不能及时发现错误，更有少数复核人员不能发现问题。
        （2）审核工作不到位，大多复核人员在进行电费复核时，没有将自己抄表卡的示数和发票中的示数进行对比，或者不重视复核工作，最终导致没有发现上个环节出现的问题。

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        （3）核算不准确，在对电费进行复核时，会有许多相关票据，但是很多复核人员在进行审阅和核算时一些欠费停电或销户等单据时，会经常犯错误，这就导致电费核算的不准确。
        （三）电费收取时也会出现一定的误差
        由于当下的用电形势都是先购买、在使用的形式，因此，如果工作人员不能够更好的进行收取费用，会造成资金回笼慢，进一步加大收取的难度。尤其是在预付电费转化为电量时常常会因为一些其他的元素造成电量的误差，这样就无形中增加了电费收取的难度。
        三、电力企业抄核收中的差错的解决策略
        （一）构建健全的抄核收管理制度
        现阶段我国电力行业正在朝着信息化方向发展，要想做好抄核收工作就必须从最基础做起。首先就应该创新改革营业厅抄核收工作制度模式，可以合理借鉴西方发达国家在抄核收工作中的成功经验，在此基础上建立规范、严格的抄核收管理体制，逐步实现我国电力行业抄核收工作的自动化运作。通过对电费抄核收工作的自动化改造，不但能够在很大程度上节约人力成本，也更加有利于抄核收管理工作的监督。现在基本上都在提倡优质服务，供电企业同样如此，应该采取措施来提升服务质量。
        （二）加强对抄表工作的研究，减少抄表差错
        抄表工作作为电力企业抄核收工作的起点，要有效的控制其工作的准确性就必须对抄表工作进行研究，从而不断降低抄表错误率。主要可以从以下四个方面来进行：
        （1）根据抄表计划参数、抄表段属性和具体操作环节等信息建立抄表段，在后期也可以根据需要对抄表段进行调整。
        （2）在抄表工作前要为每一个抄表段制定抄表计划，做好相关的数据准备。
        （3）抄表人员在规定的抄表例日通过不同的抄表方式获取现场电能表示数，抄表人员还要根据要求对抄表获取的示数进行复核，以减少抄表错误率。
        （4）对抄表人员的分配、抄表工作量、抄表机发放、抄表工作质量等进行严格的管理，这些都是降低抄表错误率的有效方法。
        除此之外，电力企业要对信息化技术和电子计算机技术进行更为深入的研究，要积极研究并推广应用远抄技术，这样也可以大大的降低抄表错误率，从而保证其准确性。
        （三）成立电费管理中心
        电费抄核收工作出现问题与管理机构的不健全也有着重要的联系，解决这个问题就需要电力企业建立电费管理中心，这样做的好处是可以在一定程度上减少很多没有必要出现的中间步骤，这样做的另一个好处是使得出现差错的概率会在一定程度上减小。电费管理中心的任务部署主要包括三方面的内容：
        （1）负责基本的抄表工作，并对抄表工作进行有效的监督；并且还要保证做到有效的监督复核工作的质量.
        （2）能够有效的监督资金的运作情况和电费，还有企业电费的一些信息，并且还要能够合理和正确的预测有可能发生的一些电费方面的风险，能够制定一些措施来预防.
        （3）要建立健全相关方面的法律和法规，不断完善抄收核的工作，也要对工作人员的工作任务和行为进行良好的规范。
        结论
        针对抄核收工作进行改善和规范是提高供电企业经济效益的一项有效举措。与此同时，抄核收工作不仅仅会影响到企业的经济效益，也会影响到使用者自身的利益，所以在当前的供电企业管理上，应该着重于进行抄核收工作的改善，这样才能够让错误减少，维护供电企业和使用者的利益。
        参考文献
        [1]王程亮.探讨供电企业电费抄核收的管理办法与创新策略分析[J].黑龙江科技信息，2017，17：43.
        [2]向虹.浅析电力企业抄核收中存在的问题及其应对措施[J].科技与创新，2017，14：144+147.