辽宁省营口盖州市供电公司 辽宁省盖州市 115200
摘要：对于供电企业来说，电力营销工作的作用是十分重要的。电力营销不单单与电力企业的发展密切相关，同时还对社会民生发展产生重要影响。然而，现阶段企业中电力营销工作还需要进一步的优化，由于营销管理方式不先进，营销水平不高等，使得消费者的消费需求受到很大的影响。但是由于当前互联网技术的深入发展，很多电力营销企业逐渐认识到大数据的重要作用，逐渐在互联网上收集用户数据，分析市场需求，快速提升企业自身服务质量，使供电企业向健康发展的方向迈进。本文主要针对大数据在电力营销中的应用进行简要分析。
关键词：大数据；电力营销；应用
1大数据的相关概述
1.1大数据的定义和作用
所谓大数据，就是在既定时间里，应用特殊软件工具，收集、整理、分析数据，应用新的数据处理模式，从而强化数据信息的决策力，有效的提升数据挖掘能力，从而使信息资产价值增加。
对于大数据来说，其作用主要有四个方面：①通过大数据技术来监测舆情，落实公众关注的关键问题，全方位提升社会研究能力；②利用大数据企业通过个人在互联网中的交易行为使得海量数据得以形成，从而对用户交易行为进行判断，使精准营销得以实现；③通过大数据，企业能够有效的掌握客户的消费诉求，研发用户需求的产品，从而有效的实现资源的整合利用；④企业充分利用大数据，深入分析这些数据，从而建立产品发展趋势，这在企业制定战略决策的过程中发挥着至关重要的作用，具体见图1。
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图1大数据的作用
1.2大数据在电力营销中应用的重要性
由于国内经济的快速发展，电力企业在市场竞争过程中，消费者需求越来越多样化，怎样有效的驾驭市场，抢占先机、抢夺市场份额，要求电力营销人员将目光向大数据上进行转移。对于应用大数据来说，其战略意义并非全方位的掌控海量数据信息，而是对这些数据进行专业化的加工、处理。对于大数据营销来说，其是以大量的数据为依托，以互联网为基础，向企业提供营销策略，这是企业营销发展过程中最关键的一个内容。
2大数据在电力营销中的应用现状
2.1大数据营销体系尚未建立健全
目前，在很多行业中，大数据都得到深入的推广，基本建立了大数据的运营体系，科学的获取数据，构建相应的模型，同时也制定了对应的营销对策，建立了有效的闭环机制，这样就可以在迭代的过程中完善对应模型的优化处理，这样也可以将其实用性完全体现出来。但是，就目前的实际情况来看，很多供电企业都没有建立健全其运营机制，相关的流程、组织以及人员保障等都有所缺失，这样就使得应用成效所体现出来的分析方法和模型无法相互的匹配，想要提升其本身的实用性还存在一定的难度。企业缺少对应的数据运营经验作为基本的依托，固化了数据运营的方式和体系，缺少健全的组织机构和业务流程的有效支持。
2.2大数据价值挖掘以及产品设计理念缺失
目前，供电企业还没有面临不同类型的客户群体的全生命周期价值挖掘以及建立产品的设计理念，如:电费风险防控应用没有做好客户基础档案、用电行为以及电费点亮等数据的强化，没有针对小微客户进行合理的细分，并且也没有对优质的大客户做好对应的识别，无法进行分类化设计。同时，目前的工作作坊化、零散化相对明显，没有做好全局规划和体系化理念，分析深度不到位，影响其数据的挖掘价值，无法体现数据应用成效。
2.3未能有效的把握客户的真实需求
目前，供电企业的营销服务没有获得大多数客户的满意，主要还是因为对于客户的实际需求没有真正地掌握。客户的需求是基于电力服务的优惠价格、不间断地服务为主，不过大部分供电企业都是选择工程服务和窗口服务。很多企业窗口服务看起来非常热情与周到，但是后台却存在一定的延后，同时，响应的速度不够快，无法满足客户的服务质量要求。对于客户来说，其需求都是基于自身或者是市场的需求作为主体，部分供电企业的工程招标相对超前，导致期望和实际的电网需求存在不匹配的问题，盲目追求服务能力，影响效果的持续性。
3大数据在电力营销中应用的策略
3.1实现多元化平台管理模式的创新
作为供电企业，要懂得引入电力微商平台，合理利用移动设备具有的优势，最终将微信作为其主要桥梁，实现供电企业与用电客户之间的连接。在电力营销管理中，通过微信平台可以创设一个全新的服务体验环境，让客户足不出户就可以了解自己的用电情况，并且还可以利用微信平台来实现保修停电，享受停电抢修服务，这样才可以满足供电企业自主化电力服务的要求。基于这种方式，供电企业就可以实现电力营销管理水平的提高，实现电力营销的智能化管理，最终促进电力企业与客户之间的双向互动。供电企业也可以选择利用移动电源运营，针对智能住宅小区、智能园区、智能办公区域以及分布式运营提供智能化的供电服务，最终推动供电企业电力营销管理水平的提升，推动电力营销管理。相对于传统的电力运营方式，智能电源运营管理能够保持安全、高效、便捷等优势，利用大数据来满足数据信息的有效分析和处理，最终将分布式的发电系统直接转化成为环保供电技术，让客户真正感受到智能化电网建设具有的实际效果，从而推动电力行业的整体发展。供电企业还需要懂得合同能源管理的引入，因为电能是人们日常生活与工作的主要能源之一。
3.2电费的回收风险管理
在大数据时代背景下，供电企业电力营销管理模式的发展需要实现对电费回收管理模式的优化处理，这样才能够为供电企业的发展奠定坚实的基础。供电企业还需要结合以往的情况，将电费的回收作为重点，实现回收模式的创新，并且可以针对不同客户提出电费担保管理方法，最终将其落实到电力营销管理中去。企业通过大数据技术的使用，对数据加以分析，如面对高压用电客户，还需要提出五年及以上的用电担保付费方案，通过大数据技术的合理使用，就可以满足企业电费回收风险管理能力的提高，以此来有效的规避风险，帮助企业提升核心竞争力，最终推动供电企业的良性发展。
3.3个性化服务模式的营销管理
在大数据时代，供电企业电力营销管理模式的发展离不开新服务理念的支持，应通过个性化服务模式的引入提升电力营销的管理水平。目前，在供电企业电力营销管理工作的实施中，企业对于客户的实际电力需求和整体消费水平还难以把控，需要做好对客户群体的精准定位，做好客户信息与用电情况的收集工作，分析客户的整体消费能力，从而制定个性化的营销策略，以此来满足客户的实际电力消费需求，让客户享受对应的服务，在提升服务水平的同时建立良好的口碑，推动供电企业发展。
3.4优化线损精益化管理
在当前的大数据环境里，供电企业电力营销管理模式的发展需要供电企业对线损精益化管理给予更多的关注，优化管理模式，为企业节约能源消耗，最终提高企业的实际运营经济效益，帮助企业实现良性发展。企业需要做好电网的分区、分压以及分台管理，结合实际的电压等级计算线损率，并且做好公共配变的优化处理，利用数据系统实现线损模型的建立，最终为营销管理提供必要的支持。
4结束语
综上所述，由于互联网的深入发展，大数据的出现，使得传统供电企业的营销体系受到很大的冲击。对于电力企业来说，其是经济改革过程中领头羊，电力营销要自被动向主动进行转变，将工作思路快速改变，使思维模式发生转变，不断将不同的渠道以及方法应用，从而有效应对大数据的快速发展，进一步不断创新，进一步的改进和优化营销体系，这样才能使电力企业在市场竞争中保持自身竞争优势，才能使利润最大化的目标全面实现。
参考文献
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