摘要：目前我国处于经济快速发展阶段，无论是企业还是社会都在不断发展，因此企业工作人员也需要不断提升自身的综合能力，适应当今社会对人员的要求。对于行政管理人员来说，最重要的任务就是不断提升自身的综合能力，进而达到促进整个企业良好发展的目的。目前企业行政管理人员的综合素质有待提高，所以在提升过程中，需要根据企业发展需求以及特点，制定相应的综合能力提升策略，为企业行政管理人员综合能力提升制定方向。
关键词：企业行政；管理人员；综合能力；提升措施
1企业行政管理工作的主要职能
1.1协调职能
企业办公室是整个企业的信息枢纽站，负责着企业内部上情下传、下情上报的重要任务，其协调职能包括上下协调、横向协调、内外协调、应急协调四个方面。上下协调是对上要及时准确地了解领导的工作重点和决策方向，做到“身处兵位、心为将谋”，对下要加强与基层部门的沟通对接，全面把握基层的工作情况，并及时向上反馈。横向协调是面向企业内部各个部门，由办公室负责牵头统筹，加强各单位、各部门之间的协调合作。内外协调是办公室要发挥好“窗口”的作用，既要了解企业外部的发展需求，又要把良好的企业形象和实力展现出来。应急协调就是在发生紧急突发事件或应急信息跟踪、汇报等方面发挥积极作用，协调各方面资源，妥善处理好各类突发事件。
1.2参谋职能
企业办公室作为整个企业里上通下达的重要枢纽，担负着领导“左膀右臂”的重要角色，因此不能将行政管理工作简单地理解为接待登记、收发文件等事宜，做好企业行政管理工作，需要有总揽全局的胸襟和谋略，在企业发展过程中，紧紧把握工作重心，在领会“上情”、理清“下情”、把握“内情”、清楚“外情”的基础上为上级领导提供及时有效的信息，为“将帅”正确谋划全局提供重要参谋。
1.3督办职能
督办工作是企业行政管理工作的重要组成部分，是保证各项决策及规章制度在实际工作中得到顺利推进的有效途径，是确保企业持续高质量发展的有力保证，企业各项部署是否贯彻到位、上级领导的重大决策是否执行落实等工作都离不开督办职能的发挥。企业办公室在行政管理中发挥的督办职能，既有效推动了企业各项工作的顺利开展，也促进了企业工作作风的改进、廉洁意识的增强。
1.4服务职能
行政管理工作零散繁杂，服务职能作为企业办公室行政管理工作中的基础职能，必须保证高质量的服务水平，才能为各项工作的正常运转提供保障。因此，企业办公室不仅需要做好领导的“谋士”，也要当好其他部门的“后勤员”：一方面在对基层各部门的具体情况实地调研的基础上做好总结报告，通过“以文辅政”的方式为领导制定工作思路提供参考；另一方面，加强与企业内部各部门的协调合作，架起上下级之间沟通的桥梁。
2现代企业行政管理人员的能力要求
2.1企业行政管理人员的职业素养
职业素养是工作人员在实际工作中需要具备的基本素质，其中不仅仅包含管理人员的思想品德，还包含管理人员的综合能力，以及能够为企业创造的价值等。因此行政管理人员的职业道德水平，直接决定着自身的综合能力，如果管理人员缺乏职业素养，则会对企业的良好发展产生影响，甚至会造成严重的经济损失。因此需要针对企业行政管理人员的职业素养进行提升管理，保证整个企业内部行政管理工作的良好开展。
2.2企业行政管理人员心理素养
行政管理人员在工作中需要面临较大的压力，所以企业行政管理人员需要具备良好的心理素质。行政工作需要与各种人群进行交流，人际关系较为复杂，因此在工作中会经常出现问题，企业行政管理人员如果没有及时消化解决问题，则会产生较大的心理压力。
所以对于企业行政管理人员来说，良好的心理素质也是综合能力的主要组成部分之一，行政管理人员需要及时调整自身情绪和状态，在短时间之内解决问题，只有这样才能将自身价值充分发挥出来的同时，促进企业的良好发展。
2.3企业行政管理人员的专业技能
该项工作的综合性较强，因此行政人员需要具备多种工作岗位的技能，除了基础的岗位之外，还包括人际关系处理等工作。另外，行政管理人员的工作量较大，要想在规定时间之内完成工作，就需要合理划分工作时间，这也是行政管理人员需要具备的主要技能之一。在合理的范围之内，高效完成工作，因此企业行政管理人员需要具备较强的时间规划能力、统筹能力以及人际交往能力。通过以上分析能够看出，在当今时代，企业行政管理人员需要基本较强的综合能力，从各个方面提升自身价值，因此在企业行政管理人员综合能力提升的工程中，也需要从能力要求等方面入手，保证综合能力提升的有效性和准确性。将要求作为基本原则，为综合能力提升提供条件，提高企业行政管理人员综合能力的同时，促进其自身良好发展。
3企业行政管理人员综合能力的提升措施
3.1加强政治理论学习，提高职业素养
一个良好的团队离不开正确信念的指引，企业行政管理工作牵引着整个企业发展的方向，负责着企业上下信息的传达和各部门的沟通协作，因此必须要加强政治理论的学习，注重办公人员的职业素质教育。企业改革正处于关键的攻坚阶段，行政管理人员应当坚定正确的政治立场，强化责任意识和服务理念，树立甘于奉献的精神，正确处理工作中的各项事务，在工作中实现自己的人生价值。
3.2开展综合型培训
随着市场竞争日益激烈，大多数企业都比较重视对员工的培训工作。但在实际场景中可以发现，大量的培训都是针对市场营销人员的，为行政管理人员开展专门培训的情况比较少。而且即使安排培训，涉及面也比较窄。比如人力资源部门的人员只进行人力资源方面的培训。可是，行政管理工作既然会与各部门产生交叉，不进行培训或只进行较窄领域的培训就是远远不够的，不足以让行政管理人员充分理解其自身工作的重要性及其可能对企业运营产生的影响，也就无法激发出足够的职业荣誉感与主观能动性。
在对行政管理人员培训时，除了其本职工作范围，也要由其他部门抽调精干人员进行培训，帮助行政管理人员加深对企业运作的了解。又如，企业可以通过实践逐渐建立起一个较为全面的培训体系，规定新入职行政管理人员必须参与过哪些培训，在这些培训中取得了什么样的成绩才可以视为能够胜任某项工作。在日常工作过程中，也要开展定期或不定期的轮训，采取“以老带新”的方式不断巩固其认识，提升其水平。
3.3完善绩效考核
（1）建立健全考核机制。选拔更多优秀人才，制度标准的构建必须坚持从实际岗位要求出发，设计科学的考核标准，把高校行政管理人员的日常工作绩效进一步量化，将薪酬福利和考核评价结果紧密联系起来，保证考核透明公开，真正确保更多优秀人才能够加入到行政管理人员队伍中来。
（2）建立健全晋升机制。晋升机制是对行政管理人员的认可，是一种有效的激励机制，应当把晋升机制和考评机制联系起来，根据行政管理工作人员的学历、能力以及职称等因素来健全晋升制度。
（3）推进分配制度改革。目前高校必须构建科学的薪酬福利体系，降低行政人员和教师之间的薪酬差距，为其带来精神上的满足，从而激发其工作积极性。
结语：综上所述，行政管理人员的综合工作能力决定着行政管理部门的效能，而行政管理部门的效能又决定着企业是否能够健康发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。当前，我国的经济发展已经进入了一个新的历史时期，企业管理者应该抓住这个时机，努力完善内部的行政管理工作，为今后企业的持续发展壮大做好保障。
参考文献：
[1]王婷.国有企业加强行政管理的意义及实施途径[J].现代国企研究，2019（08）.
[2]尹洁.行政管理理论在企业人力资源管理中的应用及其相关分析[J].企业改革与管理,2019,(13):94-95.
[3]吴昀霖.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J].产业与科技论坛，2019（19）.
[4]徐冬菊.提高企业行政管理人员综合能力的有效措施[J].现代营销(下旬刊),2018(12):174.