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摘要：随着电力生产能力价格上涨，生产经营成本上升等，电力在具体的经营中遇到了一定的困难，对此，电力企业需要进一步提升营销效益，强化抄表收费工作开展，提升整体资金回收效率，保证颗粒归仓。而在实际的电力营销中，因为收费抄表工作方法落后，管理不到位等，造成的抄表收费工作效率低下，还存在一些窃电行为，严重影响电力企业的效益提升，对此，本文主要介绍了目前电力营销中抄表收费工作效率的主要影响因素，分析电力营销中抄表收费工作效率提升的有效对策和方法。
关键词：电力营销；抄表收费；工作效率；方法
1引言
社会经济的快速发展使得人们对电能的需求质量直线攀升，电能的供应量剧增对供电企业的抄表核算收费等工作人员来说压力是非常大的，其不但增加了供电企业工作人员的工作量，另外一方面巨大的工作量还有可能会导致抄表核算收费工作过程中一系列的错误，这将会严重的影响供电企业和用电客户的经济利益。在社会科技迅猛发展的今天，供电企业在抄表核算收费等方面的工作手段有了新的变化，智能化的抄表核算收费业务慢慢的打破了供电企业在传统模式下抄表核算收费出现的各种弊端，这对供电企业来说既可以节省大量的人工成本，也使得电费的回收更加的精确，同时还能够保障广大用电客户的正常用电利益。
2 电力营销抄核收概述
电费抄核收是电力营销中十分重要的组成部分，同时也是商品交换的关键环节，通过加强电力营销抄核收管理，能够促进电力企业资金回笼，保证资金流通正常，同时也是电力企业经营绩效的关键因素。电费管理与企业经营发展密切相关，而电力抄、核、收这三个环节密切相连，要求严格依据相关标准进行抄核收管理，规范电费收取，为电力用户提供优质服务，避免在供用电过程中发生纠纷。随着科学技术的快速发展，在电力抄核收管理过程中，也应该积极应用先进的自动化技术以及管理方式，保证电力营销抄核收工作的高效进行，促进电力企业可持续发展。
3 电力营销中抄表收费中存在的主要问题
3.1 智能化技术应用覆盖率有待提升
目前，智能化技术的电表在很多地区的电力计量中都得到了应用，但是总体看来，这一智能化的计量设备在电力营销中的具体应用并没有实现整体覆盖，一些地区，尤其是偏远山区和农村地区，智能电表依然没有实现安装，在这些地区的抄表收费中，依然采取传统的人工抄表模式，工作效率低下，不能保证及时的回收电费，影响了电力收费的整体工作效率提升。
3.2 存在部分的窃电行为影响整体效益
在实际的电力使用中，虽然安装了相关的智能电表，但是仍然有一些人存在侥幸心理，对于相应的电路自行改造，进行窃电，这种行为严重影响了电力企业的电能费用回收，且不合理的改造相关电路和设备，也可能存在较大的安全隐患，影响整体电路系统的安全和运行效益，可能会造成比较严重的影响。
4 电力营销中抄表收费工作效率提升的有效方法
4.1 制定抄核收自动化应用管理标准
首先，对当前电力营销抄核收管理标准进行分析，确定其中的不足部分，现如今，很多电力企业已经逐渐实现自动化抄核收管理，但是，在具体的管理过程中还存在很多不足，对此，电力企业应该加强相关标准研究，结合实际情况构建更加科学的管理标准。在明确管理标准中的不足后，即可对其进行完善，组织专业技术人员进行论证分析，并对其进行补充和完善，进而保证电力营销抄核收自动化。另外，对于标准细则也应该进行补充完善，随着用电量的逐渐增加，电力营销抄核收工作难度越来越大，对此，电力企业应该对用电类型进行划分，明确用电规律，制定相应的标准细则，提升电力营销抄核收自动化的针对性。
4.2 提高工作人员的综合素质
电力企业需要注重对在职人员的培训，考虑在职人员的实际情况，电力单位应当采取定期和不定期相结合的方式，组织管理人员开展相关专业技能的学习和培训，电力单位可以邀请相关的权威人士对本单位的工作人员进行指导和讲解抄核收自动化在应用过程中应当注意的问题和相关技巧，一定要指出工作人员的不规范操作，切实让工作人员了解掌握相关软件的功能，让整个系统的工作流程深深的印刻在工作人员的心中，以至于工作人员再碰到问题是能够及时的解决。电力单位也应当招聘一些高素质的人才，电力单位应当定期面向知名高校进行相关专业的招聘，更是要通过待遇薪水的提升，留住真正的人才，也只有这样才能够真正的提升管理队伍的综合素质，更好的满足抄核收自动化应用的需求。除此之外，电力单位还应该积极鼓励工作人员进行自主学习，如果电力单位的工作人员能够进行自主的学习，让工作人员利用互联网进行自主学习抄核收自动化管理应用的新方法，那么将会从根本上提升管理工作人员的综合素质。
4.3 构建收费预警机制
按照《电费回收预警机制管理办法》中的相关要求，应当构建电费预警机制、用户信誉评价体系，对用户风险等级进行准确评估，以此为根据，灵活应用各种结算方式。例如，针对高风险用户，则可以采取预购电、预收费的办法；针对用电大户，则可以采取分期划拨催收的办法，降低每期电费金额，尽快回笼资金；针对重点用户，则可以采取跟踪、专人盯防的办法。健全电费催收考核机制，切实落实电费催收，确保其落实到人、考核到位，实现电费的月结、月清。与此同时，制定收费应急预案，对收费流程进行优化，避免呆账、坏账的出现。
4.4 逐步完成智能化数据系统的对接
这需要供电企业将用电信息的采集系统和营销业务的管理系进行整合使用，实现抄表信息及采集方式的自动化管理。同时还可以创新抄表核算收费的智能化应用管理，也就是通过将计算机技术、网络技术，以及远方采集终端的联合应用，实现对相关操作程序的应用。另外利用计算机技术进行工作复核，可以建立智能化数据系统对于该项工作的计划制作、进行计算机计费核算等模式化的工作，有助于发现错误及时的进行改正。
4.5 提高社会公众“依法用电”的意识
还要定期开展反窃电宣传活动，相关电气企业的工作人员可以通过在现场悬挂条幅，向过路群众和前来咨询人员发放《电力法》《反窃电奖惩办法》等宣传材料，现场为民众解答关于合同用电、电力政策等方面的问题，介绍窃电对个人和社会造成的危害和打击窃电行为的重要意义，并鼓励群众积极举报、协助查处窃电行为，形成良好的用电社会风气，增强广大人民群众对“依法用电”“窃电违法”的法制意识，为公司反窃查违工作营造良好的舆论氛围。
5 结束语
电力企业的抄表收费是保证企业利润回收，维持正常经营的基础，针对抄表收费工作，要进一步提升思想认识，强化技术和管理措施应用，保证整体电力企业抄表收费工作效率的提升，还要加强窃电行为的监测和打击，保证颗粒归仓，及时追缴电费，保证电力企业的合法收益。
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