摘要：随着我国经济社会的快速不断发展和生活水平的提高，人民对电能的消耗量以及对供电企业的电能供应质量要求越来越高，这就需要供电企业加强电网建设、提供安全可靠优质的电能资源，将用电客户放在首位，这样才能够有效的实现企业健康长久的发展，才能够实现供电企业的高质量发展。众所周知，电能在当前阶段是一种有价值的社会商品，而供电企业开展的抄表核算收费工作是供电企业完成电能销售后、取得经济效益前的重要工作阶段。电费回收是供电企业主营业务中最为重要的部分，但是在当前供电企业的抄表核算收费管理工作还是存在着一些的不足之处，这些问题得不到有效的解决就会严重影响供电企业的效益。为此就需要供电企业加大抄表核算收费工作的管理力度，将抄表核算收费工作管理到位。
关键词：供电系统；抄表核算收费；作用
引言
在社会经济的不断发展下，社会用电需求大幅度提升，在这个过程中，电力市场进入快速发展时期，电力营销技术也得到了迅速发展，电力抄表核算收费工作手段相应地发生了改变，以往人工抄表核算收费的弊端逐渐凸显出来，使得当前电力企业抄表核算收费管理无法适应现代社会发展需要，自动化技术在电力企业抄表核算收费管理中的应用能够有效降低工作人员的工作压力，提升电力企业抄表核算收费管理成效，电力企业抄表核算收费智能化发展成为一种必然趋势，为此，该文结合实际就电力企业抄表核算收费智能化发现问题进行探究。
1供电企业抄表核算收费管理的概述
供电企业抄表核算收费工作的主要内容是供电企业营销部门相关工作人员针对广大的电力客户使用的电能，通过电力计量装置的计量数值对相应的用电信息进行阶段性的抄录，并将电力客户使用的电量及电费进行一个程序上的计算以及电费最终的复核，通过抄表和核算工作后，由电费回收相关工作人员对广大用电客户进行电费的收取等一系列的具体业务内容及其相应的工作要求，称为供电企业的抄表核算收费工作。
2供电系统中抄表核算收费的作用及技术分析
2.1推进电子化结算工作进程
供电局目前希望积极推进电子化结算工作进程，首先加强针对低压集抄工程台区的数据化验收管理，保证电能量数据实现完整准确采集过程。再一点就是按照“控制存量、杜绝增量”的基本原则提升营销信息系统与计量自动化系统的有效管理过程，更重要是统一两种系统的档案内容与应用效果，通过营销计量自动化系统管理平台、档案数据比对平台进行客户档案的有效性对比，在计量自动化系统应用与营销管理信息系统应用中实现技术优化，确保自动化计量系统档案信息管理与现场管理相互一致。供电局已经建立了一套拥有定期清理和处置零电量用户功能的常态化电费抄核收常态工作管理机制，完全遵照“不销户就实现电子化结算的基本要求定期清理公司内部垃圾档案。以公司实现垃圾档案清理为0的业绩目标。
2.2实现智能化数据系统对接
结合电力企业抄表核算收费智能化管理标准，用电信息采集系统需要和电力企业营销业务管理系统进行对接。智能化技术的引入能够在确保当前营销系统主要业务流程、内容不被改变的情况下，通过智能化应用模块的应用将传统人工抄表的制定和处理交由给电脑后台进行处理，系统按照已经设定好的模式来审核信息，实现对用电客户信息的有效筛选和判断，从而在最大限度上减少因为人工核算带来的差错。
2.3以用户为焦点打造多元化缴费平台
随着信息技术的不断发展，电力企业早已与多个智能平台开展线上合作，比较直观的就是网上缴纳电费和网上用户查询功能的实现，电力企业将自身产业的系统与第三方支付平台进行数据对接和线上互联，打破交易壁垒，实现多线化连接，当前阿里公司和腾讯公司的一些线上支付业务与电力企业的合作，将智能化的成果面向了更广大的用户，并且通过大数据分析，还能对用户进行个性化服务，满足更广大消费者的需求。
2.4加大各项技术的合理应用
电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，他顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。
2.5培养核心素质，增强员工能力
对于不同的原因进行针对性分析以及解决。比如在一些落后的城市由于青年劳动力大量外出,剩余老年劳动力，知识文化素质较低，且身体孱弱。对于定点地区不了解以及网上支付不通晓，造成了电力的使用与电费回收的困难。针对这种情况我们需要工作人员上门访问，并传授电力消费方式。设置专门的人员进行，统一访问与管理。对于不同的电力费用回收干扰因素我们需要正确的对待，积极努力的寻找解决方案，完善电力费用的回收制度提高服务的水平以及质量，增加企业利润。在对电力公司的员工人员进行培训时我们要增强员工的责任心，提高人员的整体素质，抄表员作为电力公司的基础员工，工作质量和服务态度直接影响了公司的形象以及利润，公司要加大对员工的培养培训，完善员工的服务态度以及服务水平，对于积极的员工进行奖励，对犯错误的员工进行批评并改正，通过赏罚分明，来提高员工的积极性。
2.6转变用户缴费观念，树立企业服务理念
电费的收缴对于供电企业的发展是非常重要的，而在这个环节就要求客户在用电方面有一个新的观念，来减少缴费问题的产生，当然这是需要企业来实现的。对此，企业就要制定相应的规定，这方面根据当下的企业规定要求，预付费电表已经处于使用当中。为了保障用户的电力正常使用，企业就要减少抄表的周期来定时、定期提醒用户电费余额情况，给用户的按时缴费提供方便。此外，相应的制度可以加深对工作的约束，强化企业的管理，指引企业的发展。对于供电企业来说，服务观念的树立和抄表核算收费工作的服务质量和水平的提升，促进了抄表核算收费工作的顺利开展。对此，为了达到这个目的，就应该加强对工作人员的培训，促使他们树立良好的服务理念，在面对用电客户时要时刻保持良好的服务态度。
结语
随着社会经济的不断发展与进步，我国各行各业的竞争力不断增强，在市场竞争日益剧烈的情况下，企业的利润与顾客直接挂钩，对于电费的抄核收工作质量以及工作水平上要不断进行革新。电力企业抄表核算收费智能化管理的实现能够有效克服传统手工操作模式的应用局限，提升抄表核对的准确性和有效性，在最大限度上降低了工作人员的工作量，减缓了工作人员的工作压力，同时也实现了对电力企业人力资源的有效规划利用，优化了电力企业费用抄表核算收费流程，加强了全面管控和预警，简化了电力企业抄表核算收费管理流程，为电力用户提供了优质的电力服务，是电力企业在未来经营管理发展过程中需要着力推行的一个管理模式，对实现电力企业的现代化管理发展意义重大。
参考文献
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