摘要：随着时代的快速发展，对高职院校的图书馆进行服务的创新具有非常重要的意义，能够打破原有服务模式的局限性，促进图书馆信息资源的共享，为读者提供更加智能化的服务。但是就目前的实际状况来看，高职院校的图书馆机构存在很严重的不足，主要表现为管理制度不够健全、服务方式传统，而且还具有非常显著的封闭性，为了有效解决这些问题，就应该顺应时代快速发展的需求，创新服务模式，完善管理制度，促进图书馆的智能化发展，同时还要培养更多优秀的人才，为图书馆机构的创新提供可靠支持。
关键词：高职院校；图书馆；服务创新
1 引言
图书馆进行服务的创新，不仅仅是要以图书馆馆员为主，更要加大读者和供应商的参与力度，使图书馆的创新主体更加的多元化。现如今人们对于图书馆服务的项目要求越来越多，不仅仅是要提供借阅和信息服务，受到信息技术快速发展的影响，尤其是移动互联网的迅速发展，是用户和图书馆之间的交互方式和手段越来越多样化，也就是说图书馆在进行服务创新的过程中也面临着更多的挑战。
2 加强高职院校图书馆服务创新的现实意义
就目前的实际状况来看，越来越多的先进技术应用到图书馆管理中，导致高职图书馆的管理方式发生了非常大的转变。从读者的角度来说，要求图书馆不仅仅要能够提供文献的查阅，还可以使用多媒体来获得更多的信息。在信息时代快速发展的前提下，高职学生的个性化需求越来越多，原本单一的书面介质已经不能满足学生的实际需求，需要向信息介质方面进行转变。对高职图书馆进行创新，首先就要帮助高职院校获得更多的信息，充分体现图书馆的实际价值，高职图书馆具有双重特性，也就是服务型和研发性。在高职院校的教学过程中，与图书馆具有非常紧密的联系，图书馆能够为教师和学生提供更加丰富的服务，对图书馆服务模式进行大力的创新，能够使学生和教师获得更加丰富的知识，而且获得知识的途径也会越来越多元化。
3 高职院校图书馆服务工作中存在的问题
3.1 管理制度不健全
根据相关调查研究显示，目前高职院校图书馆在管理过程中比较突出的问题就是更加注重图书馆的管理，对图书馆的服务不够重视，相比于数字资源来说更加注重纸质资源。由于这些问题严重影响了图书馆的管理效率和服务质量，目前高职院校的图书馆通常都是使用以完成任务为目标的管理制度，对管理人员和读者都使用硬性的约束，缺少主动服务的意识，降低了读者的个性化需求。在日常的服务过程中，对于读者提出的问题，也经常是采用简单的形式回复，主动服务的意识不够强烈，而且没有对读者进行有针对性的调查。此外，由于图书馆的管理制度比较落后，没有与时代快速发展的要求相适应，仍然是机械化的执行原有的管理制度，缺少灵活性，导致高职图书馆的管理效率和服务质量都不够高。
3.2 服务方式的传统、被动
在高职院校内，图书馆通常是使用传统的服务方式，受到书本为理念的影响，除了为读者提供传统的纸质资源以外，提供的服务都比较被动，大多数是以校内读者为对象，等待读者上门，尤其是针对纸质资源的相关服务，不论是信息的收集还是加工处理，都是用人工的方式进行，将图书馆的信息服务局限于馆舍以内，而且由于被动性的服务方式使图书馆的服务水平严重下降，也影响了读者的借阅数量和频率。
3.3 封闭性显著
在高职院校的图书馆内，由于受到经济性等方面的因素影响，高职院校的图书馆还具有一定的封闭性，有一部分高职院校的图书馆发展和建设都比较晚，与本科院校相比，高职院校的图书馆具有一定的封闭性与外界的联系较少，其重点是对图书进行管理，为在校学生和教师提供服务，对校外的读者并没有提供有效的帮助，由于高职院校图书馆的封闭性，导致图书馆的服务创新得到了极大的限制。
4 高职院校图书馆服务创新措施分析
4.1 创新完善管理制度
随着时代的快速发展，在对高职院校图书馆进行管理时也要与时俱进，结合时代快速发展的需求，完善管理制度，在新的时期要求高职图书馆的管理方式更加的灵活，使馆藏资源更加的智能化、数字化、在建立健全管理制度的过程中，需要充分考虑到时代发展的因素，以更好的为读者服务为原则，明确管理目标和管理方法，针对工作中的每一个环节进行合理的控制，丰富纸质文献的收藏工作，还应该开展纸质文献的数字化建设，建立完善的数据库与其他的图书馆形成共享，丰富馆藏资源，拓宽服务范围。管理人员需要充分利用互联网技术，查阅新的出版物，定期选购新的文献，同时还要做好编目工作，为读者提供更加丰富的信息资源，实现智能化服务。管理人员还要提高自身的信息技术应用水平，认真履行自身的职责，为读者提供更多个性化的服务，妥善解决读者遇到的问题。
4.2 提高读者参与力度
随着互联网技术的快速发展，越来越多的电子设备应用到人们的日常生活中，很多读者的阅读习惯也产生了很大的改变，对于图书馆的服务和体验感也提出了更高的要求。在这一背景下，高职院校的读者需要主动参与到图书馆的管理中，诉说自身的需求，然后学校根据读者的实际需求，创新服务内容，使广大读者真正体会到为读者服务的工作理念。同时还要加大大数据技术和云计算技术的应用力度，对读者的借阅记录和浏览记录进行分析，从而更好的掌握读者的喜好和需求，为高职院校的及读者提供更加针对性的服务，来提高读者的阅读兴趣。而且图书馆还要做好信息资源的挖掘采集工作，丰富读者的数据，来为读者提供更加精准的推荐服务，使服务更加的人性化，图书馆还可以利用微信、微博等新媒体平台建立公众账号，聚集更多的阅读爱好人员，定期推送图书馆咨询以及书单，扩大读者的服务规模。
4.3 建立健全奖罚制度，创新服务方式
为了使高职院校图书馆的服务模式得到有效的创新，提高服务水平，在进行服务创新的时候，首先需要明确管理人员自身的职责，提高图书馆工作人员的创新思维，提高服务意识。举例来说，在某高职院校的图书馆中，管理人员建立了完善的奖惩制度，促进了工作人员创新思维的快速发展，对现有的图书馆管理方式进行了不断的创新和改革，提高了图书馆的服务水平。对于图书馆的工作人员来说，需要明确了解读者的实际需求，针对图书馆管理过程中出现的问题，及时通知管理人员进行优化，保证图书馆的服务方式得到有效的创新，更好的满足读者的需求。建立完善的奖惩制度，能够对现有的服务体系进行不断的创新，还能够使图书馆的工作人员提高创新理念，为读者提供更加主动的服务。
5 结束语
仍然使用传统的服务方式，已经不能满足现阶段高职学生的实际需求，所以需要对高职院校的图书馆进行服务的创新，建立完善的奖惩制度，提高管理人员的创新意识，与信息技术和互联网技术进行有机结合，丰富图书馆的图书资源，提高读者的参与力度。工作人员也要为读者提供更加主动的服务，以满足读者的个性化需求，促进高职院校图书馆的可持续发展。
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