摘要：电力随着经济的快速发展，人们的生活水平得到了显著提升，社会对电能的需求量越来越大，这给电力企业提出了更高的要求。在新时期，电力企业要想适应社会发展需要，就需要在电力营销硬件建设与软件建设方面共同加大发展力度。但是就现阶段而言，我国电力营销稽查计量工作还存在很多问题，制约着电力企业的发展。相关人员应及时发现这些问题，并制定合适的改进措施，以提高电力营销稽查计量工作的效率，促进电力企业的健康、长久发展。
关键词：电力营销；稽查；计量；问题
1电能计量基本概念
电能计量是指采用一定的设备与手段对用户使用的电能进行有效且准确的计算，并如实向用户反映其电能使用的实际情况，并且在此过程中为电力企业输配电规划提供相关数据及技术支持。电能计量重点讲究时效性与确切性，随着网络化与智能化的飞速发展，电能计量的方法与水平也随之不断进步中，促进现有电力计量系统的不断创新与发展。电力营销稽查是电力营销工作的重要组成部分，是电力营销管理风险的核心环节，具有规范营销范围、堵塞电力企业漏洞、增强其营销政策执行能力、减少营销事故、提高企业收益等一系列优点。现阶段，国家电网严格遵循“三抓一创”的工作思路，积极推进电力行业的发展与建设。电力营销稽查工作作为电力企业的核心工作，其稽查水平的高低直接关系着电力企业的运行状况，关系着我国居民的生产生活。在此背景下，电力企业应积极响应国家电网号召，遵循相关条文条例，不断调整其营销管理模式，使其在满足国家电网的要求下，发挥出巨大的影响力。
2供电企业电力营销稽查工作内容
电力营销稽查工作主要是对电力营销工作进行相应的监督，以确保电力营销工作的质量。做好电力营销稽查工作，是增强电力企业市场竞争力的有效手段，是电力企业高电力营销效率的必要途径。通常电力营销稽查工作包括以下内容。
2.1电费管理稽查
电费管理稽查主要针对的是各种与电费相关的工作，包括抄电表、电费发行与回收等工作。如果有新用户居住，还要对新用户进行编本。如果有长期电量为零的用户，则应对其进行核实，看其是否没有进行居住和使用电能。另外，还要对抄表质量进行普查，以确保抄表准确无误。
2.2违约用电现场稽查
如果发现有用户长期超容，应及时对其进行现场检查。可以通过下定值和现场加封等手段对超容现象进行遏制，同时对用户采取相应的处罚措施，以增强其用电安全意识。通过负控曲线监测，监控客户暂停期间是否有私自启用、超容等明显异常行为，进一步推进违约用电行为的整治。
2.3计量管理稽查
不同的计量装置拥有不同的计量方式和配置，计量管理稽查的工作就是确保其和要求是相符的。另外，还要检查用户的电能计量装置是否存在故障，是否对故障进行了处理等。
2.4开展客户业务异常检查
如果用户更换电表频繁，或者传票异常，则电力营销稽查计量部门应对其异常情况进行核查，明确责任，尽可能使企业损失降到最小。
2.5业务收费管理稽查
加强高可靠性费用收取、临时用电定金收取、用电启动方案编制费等业务费用核查，做到长期监控与专项检查相结合，力争杜绝错、漏收费现象。
3电力营销稽查计量中存在的问题
3.1计量工作比较分散
我国现阶段的电力营销稽查计量工作具有任务量繁重、覆盖范围广等一系列特点，因此，其工作较为分散。这一现象的发生导致电力企业相关人员在进行电力营销稽查的过程中，不能集中注意力，从而降低其效率水平，对整个电力企业的运行带来严重的阻碍，降低企业的经济收益。因此，电力企业在进行电力营销稽查计量的过程中，要改变其分散性，对其进行不断地完善与创新，规范其制度条例。
3.2电力计量设备选用问题
电力计量设施设备能够为电力计量工作的顺利进行提供前提条件，保证电力企业电力营销稽查计量人员工作的顺利高效进行。因此，受到了电力企业相关人员的广泛关注与高度重视。如果电力企业相关人员在电力营销稽查计量中，选用了不合适的电力计量设施设备，则一定会导致其计量工作的误差，从而导致其在电力营销稽查计量工作中所获取的数据出现一定程度的偏差，给电力营销稽查工作带来一系列的麻烦。因此，在电力营销稽查计量工作中，相关工作人员应选用科学、合理、先进的设施设备。
4解决电力营销稽查工作问题的处理方法与措施
4.1提高稽查工作的质量，提升对客户的服务水平
第一，对电力稽查人员结构进行调整和优化，应注重相关人才的培养和选拔；第二，建立电力稽查异议制度和问责制度，一旦稽查工作出现问题，可以找到具体的责任人，并且建立问责制度还可以提高工作人员的责任心，从而有效防止违规事件的发生；第三，建立规范、完整的电力稽查体系，其目的在于提高电力稽查在操作层面上的可行性；第四，应加大专业人才的培养，定期对在职员工进行专业知识与技能的培训，同时增加实践操作的机会，增加稽查人员的工作经验，使其在实际操作中发现自身不足，从而有针对性地进行改进，另外，企业还应当为员工提供对外学习的平台，拓宽员工知识面，使员工及时了解最新的稽查方法与理念。
4.2完善稽查工作管理手段
找准切入点，及时发现电力营销过程中存在的各种问题，正视电力营销稽查工作，正确认识内查和外查的关系，做到内外查兼顾。很多外查情况总是和内部有着密切的关系，大量的窃电事件都与供电部门的内部职工有联系。因此，电力营销稽查部门应强化管理手段，尽可能在不引起内部员工冲突的情况下实现彻底稽查。另外，企业还可以设置在线稽查监控系统，通过随时监控来掌握稽查的进度，提高营销稽查管理质量。
4.3完善稽查管理体系规章制度
现在电力企业的电力营销稽查工作是根据统一稽查与分级管理的制度进行运营的，在实际操作过程中，应该建立独立的管理机构，进行统一领导与分级管理，结合实际情况不断完善稽查管理体系的规章制度，使企业的稽查工作有章可循。
5结语
营销稽查是一项强化专业化、精细化管理的工作。通过稽查管理系统开展专项自查，梳理和发现并整改问题，使得营销管理水平上了一个新的台阶。但在稽查过程中，仍暴露出一些日常管理中的薄弱环节，在今后的工作中需要继续加强营销管理，不断查漏补缺并加以改进，进一步提升营销精益化管理水平。
参考文献
[1]朱婷.电力营销稽查中存在的问题及其解决策略[J].中国高新技术企业旬刊，2016，（35）：166-167.
[2]王荣居.电力营销稽查管理问题及解决策略研究[J].企业技术开发月刊，2017，32（14）：42-43.