摘 要：农村供电直接服务于农村用户，为农村人口的日常生活和农业生产提供电力服务，满足农村人口的电力需求，促进新农村的建设。为了给农村用户提供稳定、安全的电力供应，必须对农村电力进行管理。供电管理水平直接关系到电力社会的整体形象。本文在新农村建设的背景下，对加强农村电力供应管理的途径进行了探讨和分析，以期发挥一定的借鉴作用。
关键词：农村；供电所；管理
一、目前我国农村供电所供电管理工作中存在的问题
1、供电人员对供电工作没有足够重视
目前，我国农村供电所在管理中所存在的问题之一，就是供电人员责任意识薄弱，对待自己的工作没有做到尽职尽责。他们在潜意识里认为农村供电所在整个供电企业中是最底层的班组，其地位在供电企业中无足轻重，正是供电人员抱有这种对工作的轻视态度，才会在管理过程中出现一些问题与弊端，致使供电能力得不到提高。
2、供电所工作人员专业素质薄弱
其二，就是工作人员没有较高水平的专业素质。为了响应新农村建设的号召，一切以人民服务为宗旨，以保证农村生产和生活稳定和谐为主要目标。其政府要求在供电所工作的的职员必需具备高水平的专业技能和文化素养。但是，目前来看，供电所在任用工作人员这方面仍存在一些不足，第一，工作人员的真实能力与所分配的工作岗位不合理，在分配员工时并没有考虑到员工的年龄，工作经验，工作能力及文化水平，是否和分配的工作岗位符合，能否满足岗位的需求。如若不符，就会大大折扣供电所的质量和效率。第二，工作人员必须具备充足的供电知识和专业的能力水平，一旦在供电过程中出现问题应及时做出相应措施，保证工作正常进行以及村民能正常用电，如供电设备出现故障等。保证村民能正常用电。
3、供电管理工作制度不健全
其三，供电管理工作中的规章制度还不健全完善。以至于员工们在供电操作过程中，多次出现不当行为，极大的危害了人们的人身安全。因此，对于不健全的规章制度应加以改进。除此之外，还需要配置一些新型的硬件设备，使供电的质量得到大幅度提升。同时，还要对员工进行职责划分，明确他们的工作，调动他们的工作积极性，减少一人多岗的现象出现。
二、新形势下农村供电所管理对策
1、安全生产管理
为了促进农村供电所管理工作的顺利进行，相关工作人员应严格遵循预防为主、安全第一的基本方针，全面落实安全生产模式。领导人员应明确岗位职责，为员工做好安全生产的宣传工作。同时，还应注重员工岗位知识的培训工作，在安全教育期间严格落实理论与实践知识，并制定岗位奖惩制度。同时，还应针对安全生产工作提供更多的资金支持，开展更多的安全生产活动，促使供电所形成浓厚的安全氛围。
2、电费回收管理
供电企业最为关键的经济指标便是电费回收，其直接影响着企业资金流的周转情况。对此管理人员应充分重视电费的回收工作，并做好以下环节。一是针对农村的实际情况回收电费，促使各个村委会部门积极配合，在提高用户缴纳电费积极性的基础上，提高国家电网的品牌形象。期间应严格做好电费代缴工作，尝试引进IC卡等高端计量装置，以保证电费的有效回收。二是重视电能为商品的宣传工作，明确电力用户的权利与义务，使其充分认识到及时缴纳电费的重要性。三是针对供电所的运行情况定期开展监察座谈会，在解决用户热点与难点问题的基础上，做好最新电力政策的宣传工作，保证用户成为电力企业形象的宣传员，使其养成自觉缴纳电费的意识。
3、优质服务管理
供电所管理的主线变为优质服务管理，其可以在为电网企业树立良好形象的基础上，规范工作人员的言行。在供电所管理期间，相关工作人员应深入落实优质服务措施，延续各项服务要求。实际服务期间难免存在突发事件问题，或部分工作人员认为优质服务属于附加行为，没有充分重视，加之受气候、环境以及人员等因素的影响，无法在规定时间内进行有效抢修，甚至导致用户投诉或索赔问题。据此，农村供电所应切实贯彻落实新电力、新农村以及新服务的发展战略，做好以下几方面的工作。一是严格落实国家电网相关的供电服务规章制度，做好优质服务理论的指导工作。二是强化供电所管理人员的仪表、仪态等管理工作，保证着装的规范性。且还应强化素质培训工作，提高工作人员的综合素质水平。三是强化监督与考核工作，促使供电所内形成浓厚的优质服务氛围。四是应及时处理用户的举报与投诉案件，做好供电处理工作，树立良好的形象。五是严格落实各项岗位职责，在遵循优质、便捷以及真诚等服务方针的基础上，促进供电所优质服务工作的顺利开展。六是应针对农村用电实际情况制定完善的停电检修计划，配备高水平的硬件设施，并建立可行的应急反应机制，及时排除故障问题，保证电网的安全可靠运行，达到预期的电压合格率与供电可靠率。七是应定期开展好行风监督座谈会，针对当前农村供电所的实际管理情况，对用户征求供电服务意见，在总结分析的基础上，制定完善的改进措施。八是应培养工作人员的主人翁意识，增强工作积极性与团结性，将企业看做共同体，以更为主动的为用户提供优质的供电服务。九是应在遵循以人为本中心管理理念的基础上，践行企业的文化内涵，促进各项供电服务工作的顺利开展，提高供电效率，为供电所赢得更大的经济与社会效益。
4、完善管理体制，推行“四全”供电所管理模式所谓
“四全”，指的是“全业务受控、全流程闭环、全数据贯通、全专业考核”，是解决部分业务不受控，流程运转不畅通，业务数据多端源，绩效考核无差异四大痛点问题的发力点，同时更是创新探索泛在电力物联网在基层落地应用，切实为基层减负，抓实安全工作的关键点。“全业务受控”是抓手，抓环节，控质量，搭平台，主要是通过突显农村供电所运营监控室“数据汇聚中心、技术支撑中心、业务指挥中心、绩效考核中心”四大中心的作用来实现；“全流程闭环”是明灯，指方向，管流程，提质效，主要通过“综合监控一网通、移动作业一机通、台区经理一本通、微信联络一点通”“四通”工作的全面应用来实现；“全数据贯通”是渠道，追来源，创新高，创发展，打破数据壁垒，将营销系统、用电采集系统、生产PMS系统等13个系统数据打通，并且通过数据流引导业务流形成线上线下两位一体的“全能型”作业模式；“全专业考核”是引擎，贯彻新观念，推出新举措，激活新动能，是发挥运营监控室的“绩效考核中心”功能，将绩效管理与“一网通”高度融合，实现在一网通上自动评价，自动评分。他们之间的关系形象的比喻就像是：汇聚一个口、链接一条线、编织一张网、管好一群人，做好设备、轨道、网络、人员四个关键要素的准备，我们自然可以从火车变飞机，高速全面发展。这也正符合国家电网提倡的供电所从传统到全能的发展战略。
结束语
作为基层供电企业，应以农村供电所在发展战略为指导，遵守标准化管理要求，全面提高人们的生活水平，树立全新的国家电网形象。对此，农村供电站应促进管理专业化，遵循标准化要求，提高技术人员特殊素质水平，有效提高供电质量水平，促进供电站健康运作。
参考文献
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