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摘要：我国对用电电费的价格都进行了明确的规定，并进行详细的分类，所以供电企业电费核算就是依据国家规定的价格和用户的各个种类的用电量进行电费核算。电费核算是一个繁复的工作，需要核算人员具有良好的耐心，才能在核算和电费管理工作中具有很高的准确率和速度，因此人员的素质问题是供电企业电费核算中的保障。
关键词：电费管理；电费核算；管理方法
1供电企业电费管理方法
1.1制定完善的电费管理制度
电费管理工作中，供电企业要能够严格按照国家有关的法律法规、结合供电企业的实际情况、企业各部门工作状态等制定完善的管理制度，严格落实岗位责任制度及绩效管理制度，提升供电企业内部员工的工作积极性。同时为了更好的规范员工的操作行为，保证电费管理工作的效率，要能够结合电费管理工作的内容制定完善的工作流程以及监督机制，有效监管电力用户的欠费问题，针对供电企业的实际情况开展风险评估，保证电费管理工作顺利进行。
1.2转变工作观念
长期以来，供电企业的独特地位决定了电力企业的员工在工作过程中带有一定的优越性，为电力用户提供服务的时候许多员工存在敷衍了事、态度不端正、不尊重客户的问题，严重影响了供电企业在民众心中的形象。事实上，随着社会经济的不断发展，供电企业在经营管理工作中面临着很大的压力，供电企业内部员工在实际的工作过程中必须要转变观念，正确认识到电费管理工作的重要任务之一是为电力用户提供服务，端正工作态度，要切实站在用户的角度理解问题，帮助电力用户解决各种问题，切实提高用户对企业的满意度，更好的促进企业的发展。
1.3加强与银行企业间的交流合作
随着各种支付平台的出现，电费支付的方式变得更加的多样化，虽然节约了供电企业的人力资源，但企业同时也面临着资金回笼时间比较长的问题，这在一定程度上为企业的发展带来了风险，基于此，供电企业要加强与各大银行间的交流合作，尽可能缩短资金回笼时间。
1.4建立信息化管理平台
信息化管理平台的利用可以有效的解决现阶段电力营销体系中数据不准确等各种问题，实现供电企业财务数据信息的共享，因此，供电企业在实际的电费管理工作中，可以结合当前阶段自身的实际情况建立信息化电费管理平台，减少电费管理人员的作业量，提高电费管理的效率，保证相关数据信息采集的及时性、真实性。
2电费管理与核算中普遍存在的问题
2.1 缺乏缴费渠道
缺乏便利的缴费渠道，电费回收成本高，效益难以提高。各个地区各个城镇的电费收费期间都较为集中。基本上都是集中在每个月的那么几天，缺乏分期分阶段的收取电费的制度。而作为相互合作来负责电费代扣的银行来说，因为利益较低，所以银行对于代扣代收电费工作的热情度很低，这也为电费回收增加了难度。尤其是在农村，电费代扣代收工作就更是很难进行。农村用户数量大，但是每家每户涉及到的数额又很少，而且因为缴费的时间都比较集中。银行的其他业务又非常繁忙，银行的正常业务与大量的缴费人员和缴费业务相互影响，导致银行既无法进行正常的业务，又使得缴费业务难以高效率的进行。人们在缴费时往往有很多时间浪费在等候排队交费上，这也导致了广大人民群众的不满。而且从电费的核算环节上讲，核算过程复杂，涉及到的工作人员繁多，工作量庞大，这就导致了收缴电费的工资成本增多，使得供电企业的实际效益难以提高。
2.2 对农村电费核算缺乏重视
广大农村地区存在用户数量多，金额细化繁杂，缺乏规定范围内的农电电费核算中心。对于农村客户的资料缺乏重视，收费渠道狭窄，村内，私包收费人员乱加价乱收费乱摊派的现象严重，缴费方式缺乏多元化。抄表收费方式存在许多不足，抄表时间与收费时间存在较大差距。电费数据信息管理混乱。农村居民很难便捷的查询到自己当前或每天每月的电费使用情况，对于收费人员缺乏信任。
2.3 对于应当收缴电费的账龄缺乏准确的分析
虽然目前这种高科技技术已经非常普遍，计算机技术得到了非常广泛的应用。但是对于供电企业来讲，他们还没有把计算机技术应用到对于电费的管理核算工作中去。所以目前的电费管理和核算工作依然非常复杂繁琐，对于人工管理和核算来说困难是非常大的，失误率也会相应的增加。这也是供电企业在电费收缴上存在着各种各样问题的一个重要原因。供电企业最大的问题是对于应收电费缺乏准确的计算，他的系统里只能看出用户是否处于欠费状态，而对于具体的欠费情况难以找到相应的记录，这就使得供电企业的工作人员在管理和审核时难以掌握到客户的具体欠费情况，欠费时间以及阶段性欠费状况。这些问题很有可能导致供电企业财务混乱，账目不能做到月清年清，非常有可能出现财务漏洞。
3供电企业电费核算和电费管理措施改革策略
3.1管理制度规范化
管理制度的质量是一个企业的根基，供电企业要想能够长远发展，就要完善自己的管理制度。首先要完善技术，不断提升电费核算和电费管理对科技的依赖程度，以此来提高电费核算和管理的效率。另外，就是要完善人员管理模式，在聘用人才时，采取持证上岗的方式，提升人员的素质。供电企业还要依据自身企业在核算和管理电费过程中遇到的难题进行管理模式的优化，比如加强对核心资料的管理，企业发生系统瘫痪等能够及时恢复并且能够保证相关的数据不会丢失。
3.2加大管理力度
管理制度完善之后，还要加强管理制度的执行力度，执行力度是供电企业电费核算和电费管理工作能够有序进行的基础保证。执行力度的提升需要依靠监督管理部门来实现，因此，供电企业要在企业内部建立完善的监督机构，对人员的工作以及各个流程进行有效的监督。在监督过程中一旦发现问题，就要及时进行举报，以提高工作人员的责任意识。同时，供电企业有国家进行管理，供电企业在运作过程以及工作人员在工作中都要严格遵循国家有关法律法规的规定，从而促进电费管理工作和核算工作效率的提升。
3.3纠正和转变电费收缴观念
收缴电费的工作人员，应当尽量通过一些积极的方法去转变客户的观念。因为很多企业会在公司效益较差的时候，选择将拖欠电费作为降低企业的生产成本的一种手段。例如，可以采取和效益较差经常拖欠电费的企业签订按时缴费承诺等。对于供电企业来讲，保证收费最重要的是员工的实施力度。供电企业应当加大对于员工的奖励机制，通过各种奖励手段刺激员工的工作积极性。
3.4推行电费智能核算系统
电费智能核算系统在电费核算信息化工作中发挥着重要的作用，现阶段我国各地区的电供电企业都在积极地尝试引进智能电费核算系统，应用该系统对现有的电费核算工作进行改进，促进电费核算效率的提升。
3.5提高电费核算人员的综合素质
为了保证电费核算人员能够掌握不同专业的业务内容，供电企业可以采用岗位轮换制，组织需要轮换的工作人员开展岗前培训工作，对电费核算人员的专业知识水平、工作能力等进行公正合理的评价，并根据该评价结果合理的调整供电企业内部员工的岗位，充分发挥员工的潜力，保证人员配置的科学性，把合格的人员配置到重要的岗位上。
结束语
供电企业是我国经济中的重要组成部门，电费收入也是国家重要收入之一，因此供电企业的电费核算和管理工作具有重要的意义，供电企业要善于发现电费核算和电费管理过程中存在的问题，然后就这些问题积极的探寻解决措施，比如可以提高人员的素质、完善企业内部管理模式等，来提高电费核算和电费管理的效率，推动我国供电企业的进一步发展。
参考文献：
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