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沟通技巧在初中班主任管理工作中的重要性梁家利

发表时间：2020/5/20 来源：《中国教师》2020年7月作者：梁家利

[导读] 沟通技巧是班主任管理班级时必须掌握的基本技能，而对于处在青春期阶段的初中生而言，良好的沟通技巧更是帮助其实现健康发展的必备工具。鉴于此，本文重点探讨了沟通技巧在初中班主任管理工作中的重要意义，并以此为基础，介绍了几种针对性的沟通策略，以期对初中班主任的管理工作提供一定的参考作用。

梁家利百色市乐业县逻西乡初级中学 533205
【摘要】沟通技巧是班主任管理班级时必须掌握的基本技能，而对于处在青春期阶段的初中生而言，良好的沟通技巧更是帮助其实现健康发展的必备工具。鉴于此，本文重点探讨了沟通技巧在初中班主任管理工作中的重要意义，并以此为基础，介绍了几种针对性的沟通策略，以期对初中班主任的管理工作提供一定的参考作用。
【关键词】沟通技巧；初中班主任；班级管理工作；重要性分析
中图分类号：G688.2 文献标识码：A 文章编号：ISSN1672-2051 （2020）07-005-01

        学校教育是学生成长过程中必不可少的重要环节，它不仅对学生的知识积累和智力发展起到了重要的推进作用，更为学生日后的价值观念形成打下了坚实的基础。此过程中，班主任作为与学生接触最密切的教职人员，对学生的情感观念和性格培养均起到了重要的影响作用，也只有掌握了良好的沟通技巧，才能在保护学生心智发展的前提下开展切实、有效的情感疏导工作。
        1 沟通技巧在班级管理工作中的重要意义
        1.1 缓解学生逆反情绪
        不少初中生已经进入了青春期阶段，这是学生心理和生理快速发展的关键期，也是学生由儿童走向成人的重要过渡时期。这一时期的学生已经产生了初步的自我独立意识，他们渴望获得成年人的认可，并按照自己的意愿做事。这是青春期学生正常的心理现象，是每一位学生都必然要经历的过程。但仍有不少家长和班主任，并没有正确认识到学生的心理发展特点。一些班主任甚至将学生的种种表现定义为“叛逆”、“不懂事”，这进一步加剧了学生的反叛情绪。长此以往，不仅会拉大学生与教师之间的沟通距离，还有可能伤害到学生的自尊心，对其日后的性格、观念培养起到消极的阻碍作用。良好的沟通技巧可以有效缓解这一问题，通过建立平等、和谐的沟通桥梁，学生可以自由表达自己的感情，并借此收获被尊重、被认同的感受，教师也可以借此机会真正了解到学生的真实想法，有助于开展针对性的指导工作。
        1.2合理化解学生矛盾
        独立自我、易怒易冲动是处于青春期阶段的初中生，普遍具有的性格特点，也正是这样的性格特点，造成了初中生矛盾频发的问题。此时，教师如果没有及时地掌握学生的心理特点，并以此为基础展开良好的沟通工作，则很有可能进一步加深学生之间的隔阂，甚至造成校园暴力、群体性冲突等更加恶劣的后果。通过与学生展开合理、有效的沟通，可以帮助教师在还原冲突事件原因的基础上，公平、公正地化解学生之间的冲突和矛盾。在针对这一问题进行沟通时，教师不仅可以与当事的学生展开针对性的交流，还可以向班干部、旁观同学、当事同学的好朋友以及其他的知情同学询问具体的事件细节，从多个角度还原事件的真实情况。在约谈当事同学时，教师要注意谈话的形式和方法，将谈话重点放在学生的表达上，积极采取单独约谈、面对面约谈等多种沟通形式，以达到最好的约谈效果。

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        2 初中班级管理沟通策略
        2.1 站在学生角度，建立平等的沟通关系
        沟通时，要时刻注意对沟通立场的把握。在反叛情绪的影响下，很多学生已经认定了教师与家长“是一伙的”，认为教师不能真正理解自己的内心。此时教师如果不能及时地跳脱出学生的刻板印象，而是继续劝说学生“家长是为你好”，这无疑会加重学生的失望之感，相当于将学生推到与自己对立的方向。针对这种情况，教师要在充分了解学生心境的基础上，站在学生的角度，以“朋友”的身份与学生展开交流。例如，鼓励学生“老师相信你，既然你认为家长说得不对，那你就用自己的方式好好学习，把成绩提上去证明给家长看，老师会尽力帮助你的”。或是充分肯定学生的理想，并帮助学生追求自己的兴趣爱好。例如，提示喜爱动漫的学生“你知道吗，东京艺术大学和京都精华大学被称为‘漫画家的摇篮’，只要你努力学习，一定也可以去那里实现自己的梦想”。通过建立友善、平等的沟通关系，从学生的角度思考学习的意义，学生自身也会认识到健康发展、努力学习的好处，并在内在动因的驱动下走向健康发展的正轨。
        2.2 尊重学生想法，让学生自主解决问题
        当班内学生发生了冲突和矛盾时，教师首先要对冲突的真实原因作出详尽、具体的调查，可以采取向班干部询问、调查并观看监控、询问旁观同学等方式，也可以直接向当事的同学进行调查。询问时，教师要从尽可能全面的角度出发，对事件的原因、过程和结果进行全方位的调查，力图还原事件的真相。在充分了解事情的真相后，教师要秉承公平、公正的态度，先分别对两位学生进行单独约谈。这样既可以避免两位学生情绪激动，出现进一步争吵的局面，又能够帮助教师进一步了解学生的内心想法。在单独约谈环节，教师要将自己置于主动倾听的角色，尽可能避免干预、打断学生发言的情况出现，以此获取学生的信任，鼓励学生展露自己的心声。在倾听完学生的倾诉之后，教师可以引导学生，站在他人的角度反思自己的不足之处，并同时邀请两位同学，站在旁观者的角度看待这件事情。通过沟通，学生可以自发地认识到自己的问题所在，与他人的矛盾也会因此成功化解。
        结语
        综上所述，在素质教育的引导下，初中班主任想要开展行之有效的班级管理工作，就必须在充分了解学生心理特点的基础上，积极采取科学的沟通技巧，同时加强对班级管理工作的总结和反思，以此打造新时期适应学生身心发展的班级管理工作，培养符合社会需要的全方面发展人才。
参考文献：
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[2] 杨芳.中专班主任如何做好与学生沟通[J].新教育时代电子杂志（教师版），2015（05）：246-246.
[3] 宋春花.非暴力沟通技巧在初中班主任管理工作中的应用策略[J].新教育时代电子杂志（学生版），2019（13）：0122+0199.
[4] 王有俊.非暴力沟通技巧在初中班主任管理工作中的应用策略[J].学周刊，2019（24）：178.