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浅析电力交易机构市场服务提升的措施王俊秋

发表时间：2020/5/9 来源：《电力设备》2020年第2期作者：王俊秋

[导读] 摘要：电力市场交易是当前电力企业获取经济收益的主要来源，随着新时期电价改革的深入发展，交易机构市场服务工作也面临极大挑战。

        (西安电力高等专科学校陕西省 710032)
        摘要：电力市场交易是当前电力企业获取经济收益的主要来源，随着新时期电价改革的深入发展，交易机构市场服务工作也面临极大挑战。文章主要结合当前电力市场交易现状，探讨提高交易机构市场服务的有效策略。
        关键词：电力交易；交易机构；市场服务；服务提升
        引言
        就目前而言，我国经济高速发展，人民生活水平普遍提高，一些原来出现的问题都逐渐得到解决，我国的电力供给需求之间的矛盾日益缓解，电力技术也在不断更新，这说明我国的电力营销工作有很大进步。需要注意的是，电力营销是要面向市场的，那么这也就是说我们必须要完善电力营销工作中的服务营销，只有更有针对性的开展服务，满足不同客户对电力使用的需求，电力营销才能在市场上站住脚。因此，电力营销企业应该观察市场特点，实施更有效更科学的服务营销，以实现电力营销更好发展。
        1电力市场交易现状
        电力市场交易具体是指电力企业与售电公司或者用电大户之间的交易，而电力零售交易是指售电公司与中小型终端电力用户之间的交易。电力市场交易通常涉及到的主体是发电企业、售电公司和用电大户三者，这类型交易需要通过交易主体之间的互相协商和集中竞争，交易所约定的周期也较长，一般情况下都是中长期的电力交易。电力市场之中有各种类型的参与者，除了发电企业、售电公司、电网企业、电力用户之外，市场化程度较高的电力市场中还包括了电力交易机构、电力调度机构和独立辅助服务的提供者等等。在对中国市场化程度较高、发展较为完备的各地区电力市场进行总结分析之后，可以发现中国较为发达的区域电力市场普遍具备以下特点：市场化电力交易通常由年度长期协议电量交易和月度集中竞价交易这两种类型组成；构建了统一边际价格出清机制；在交易过程中，售电结算规则采取偏差结算的方式。
        2电力交易机构面临的形势
        随着市场化的快速发展，电力交易机构将面临越来越大的挑战，主要体现在以下方面：第一，交易规模方面。2018年，我国对煤炭、钢铁、有色、建材等四大行业中的电力用户率先全面放开发用电计划试点，以进一步扩大电力交易规模。同时，随着市场准入门槛的降低，参与电力交易的市场主体数量将呈几何倍数的增长，将对现有的交易机构服务能力带来较大的挑战。第二，风险意识和履约守信意识方面。当前，电力用户参与市场交易的风险意识、履约意识还十分薄弱，主要表现在以下几方面：一是电力用户普遍认为参与市场交易即降价，随着市场化的深入及煤价指数波动，交易价格会随之出现波动，可能带来价格上升的风险。二是缺乏用电负荷特性概念。目前，直接交易仍处于市场发展的初期阶段，仅限于电量交易，未引入电力交易，尚未真正体现电力产品的特殊属性。随着电力市场交易的发展，采用电力负荷曲线的交易模式将逐步替代现有单纯电量交易模式，从而可能带来电力用户电量偏差违约的风险。三是在电力交易过程中，部分电力用户存在申报电量不严谨，契约意识不够。第三，电力交易规则方面。目前，电力市场化交易仍处于市场发展阶展，电力交易规则仍不完善。随着电力市场建设的持续深入，现有的电力交易规则在修订过程中应充分考虑政策环境变化、各类市场主体的不同需求、交易品种的变化、市场监管的要求等不同要素，以满足电力交易市场快速发展的需要，确保电力交易市场的平稳有序发展。
        3电力交易机构市场服务提升的措施
        3.1售电量预测分析
        售电量在售电电力交易中十分重要，而由于售电量预测值于实际值存在偏差，因此售电业务开展受到一定程度影响。在新一轮电力体制改革中，售电业务逐渐开放，售电量也逐渐成为考核电力企业运营水平的一个重要指标。为了减小售电量预测值于实际值的偏差，就需要利用电力大数据对历史售电量总额、售电指标等进行分析，从而制定有序用电方案，也同时促进发电侧机组组合合理化、运行经济化。

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由于售电业务的开展与售电公司的收益直接相关，而利用大数据相关技术能够很好地实现售电量进准预测分析等内容，有利于电力交易的有序进行。在预测分析算法中，传统预测法及智能预测法两类，这两类算法都需要以交易大数据为支撑，需要获取历史交易数据，结合其他相关因素，做出精准预测，具体包括回归分析法、时间序列法、指数平滑法等传统方法以及小波分析法、混沌预测法、模糊理论预测法、人工神经网络预测法等智能算法，这些不同方法均可以应用于大数据技术中，从而提高预测分析的精准度。
        3.2建立常态化工单核查机制
        由于电力市场化交易用户处于不断变更的状态，为了提高工作的效率和准确性，就需要做好对用户信息的核查工作，比如以月为周期，对一个月内新增市场化交易用户、发生业务变更的存量用户、涉及电源点工程竣工的存量用户等信息进行核查确认。暂停、销户、类型更改、计量装置更换等用户的业务变更行为都会影响到正常的计费工作，为了不影响对用户的计费，应该在每月月底之前完成业务变更工作，同时做好工单的归档，强化对业务变更的管理。一些市场化交易用户的业务变更必须有相应辅助资料，比如表计和互感器的更换、电量的追补、销户、分户、并户、过户等应该提供现场照片或者其他类型的有效的辅助材料，工作人员需要做好审核确认工作，进而确保计费参数和计量点答案的准确性。
        3.3提高用电调整的灵活性与电费退补方案的科学性
        随着电力企业技术与管理水平的不断提升，用户抄表核算业务也在不断进行优化与改进，用户的每日用电量依据其个人生活习惯等情况在变化，每天都有用电的高峰和低谷，因此需要电力企业针对用户用电量的变化灵活调整电量，通过提高用电调整的灵活性提升电力企业的运行效率，根据用户每日实际的用电需求，对用电高峰期和低谷期所需的电量供给进行适当调整，从而在保障用户日常用电的基础上，进行科学的电量管理，减少电量的不必要浪费。同时提高电费退补方案的科学性，通过智能信息管理平台将用户的用电信息进行数据分析，找出用户电费变化产生的原因，杜绝违规现象的发生，关于电费多退少补的原则、标准和金额，严格按照国家相关的法律法规规定，并获得相关管理部门的批准，加强电费退补审核工作，提高电费退补工作的效率，对电费变更传单进行及时的处理，从而保障用户利益，提升满意度。
        3.4化服务方式和流程
        通过优化服务流程和方式，提高市场主体的体验。一是进一步优化市场主体注册流程，充分利用互联网技术实现市场主体在线注册申报和审核，明确办理时限，提高办理时效，并对注册信息定期维护、实时更新，提升市场主体的服务体验。二是优化交易组织流程，固化交易公告发布、交易申报、结果发布等业务流程，规范交易组织行为。三是强化交易结算管理，优化结算单内容，确保交易结算单标准化、规范化。四是强化信息披露。电力交易机构应按公平对待电力交易市场上各类市场主体，按照公开公开透明、及时准确、规范统一、服务优质的原则，及时向市场主发布交易规则要求的各类信息。五是开展市场主体业务培训，进一步提升参与交易的市场主体的业务能力和市场意识，为市场有序运行奠定基础。
        结语
        电力市场化改革是顺应社会发展趋势的必然选择，同时，当下中国的电力体制改革已经取得了明显成效，新的市场格局已经逐渐形成，电网工作面临着新的市场挑战，因此电网公司应该与时俱进，改变传统的运作模式，主动提升服务质量，规范结算工作，提高交易服务的整体水平。
        参考文献:
        [1]张颖凤，吴萃杰.电力交易实践当中存在的问题及对策分析[J].科技资讯，2019(07):99-100.
        [2]林健敏.提升市场化交易用户抄表核算工作效率的措施研究[J].市场论坛，2018(10):61-62,66.
        [3]冯桂玲.市场化下供售电计量结算模式分析[J].电力与能源，2019,40(1):66-69.