【摘要】目的：探讨分析在急诊护理管理中的应用团队管理模式效果。方法：选取我院急诊科室为研究对象，共计并在护理管理中应用团队管理模式，观察分析实施前和实施后基础护理、服务态度、护理文书书写、特级以及一级护理、病区管理、护理技术操作等护理质量情况比较。结果：实施团队管理模式后，基础护理、服务态度、护理文书书写、特级-一级护理合格率和管理前相比有着显著统计学意义（P＜0.05），病区管理与护理技术合格率与管理前相比无统计学意义（P＞0.05）.结论：在急诊护理管理中的应用团队管理模式能较好地提升护理人员护理质量和服务态度，有效强化基础护理和护理文化书写等常规工作，拉近与患者沟通交流，降低医患纠纷发生率，提高急诊护理管理质量，值得在临床大力推广和应用。
【关键词】急诊；护理管理；团队管理模式；应用策略
急诊是医院重要科室，多收治病情急且危重患者，病种也较多，日常承担大量抢救和管理是任务，甚至可以将急诊室看做医院整体缩影，其医疗水平、护理工作质量和管理情况关系到医院整体情况。常规护理模式无法满足当前急诊护理管理需求，团队管理模式注重团队合作作用，即每个工作人员借助自身知识和技能与其他合作，共同分析和解决问题，最大化提高护理质量。对此，本文则选取我院急诊科室为研究对象应用团队管理模式，效果良好，现报告如下：
1资料和方法
1.1基础方法
选取我院急诊科室为研究对象，科室共有30名护理人员，所有护理人员均为女性，年龄20~39岁，平均年龄为（29.5±3.5）岁。其中有学士学位12人，大专15人，中专3人。急诊分为前急诊区、病情观察区、输液区、术后缝合室、抢救室等区域。
1.2方法
团队管理模式可从以下方面开展：①树立以人为本管理理念，形成良好氛围；女性是护理群体主要构成，在现实生活中扮演很多角色。很多护士选择在上班之余继续学习补充知识，由此一来就形成生活和工作双重压力，一旦无法得到有效疏解，必然会影响工作效率，甚至影响身心健康。护士长在护理管理中发挥着重要重要，应积极构建同事互帮互助体系，真诚对待每一名护士，积极鼓励护士在业余期间参与专业知识和技能学习。当护士在日常和工作中存在困难时要第一时间伸出援手，还要在科室内营造和谐良好的工作氛围，明确告知护士遇事应相互理解，互帮互助，促使护士在健康和谐的氛围中调动参与工作积极性和主动性，并借此增强护理团队凝聚力。②建立沟通机制；当前临床护理理念极力倡导以专业打造高质量护理，用心灵关爱患者，用法律保障自身，而科室组织目标则围绕弘扬团队精神和强化团队建设，提高护理水平炸展开各项工作。急诊科室护士长应利用每日晨会、病历讨论会、业务学习会、护理质量分析会等多种场合向护士明确阐述科室护理目标、自身观点、意图、指示等，以意见箱形式鼓励护士表达自身想法。通过强化与护士沟通交流以及聆听对方建议促使科室护士了解医院整体工作目标和发展方向，形成良好的主人翁精神，并积极投入工作当中。③建立团队规范；提升技术质量与专业内涵是护理管理的核心所在，更是保证患者安全和提高医疗质量的重要因素。急诊科室应结合护士工作中经常出现的问题制定相关行为规范，目的在于约束和规范护士服务行为。定期让护士参与医院组织的礼仪和业务培训，推动科室护理工作顺利开展。通过健全完善护理制度和强化法律法规学习让每位护士能学会知法和依法，还要健全完善风险管理和应急预案，为患者提供高效且安全的护理服务，最大限度减少护患纠纷。
1.3统计学分析
采取相关计算软件分析本文研究数据，运用%表示计数资料，再运用x2检验计算数据。与此同时运用平均数标准差（x ?±S ）表示计量资料，再运用t检验计算数据，若P＜0.05则说明研究数据具有统计学意义。
2结果
实施团队管理模式后，基础护理、服务态度、护理文书书写、特级-一级护理合格率和管理前相比有着显著统计学意义（P＜0.05），病区管理与护理技术合格率与管理前相比无统计学意义（P＞0.05）.
表1 实施团队管理模式后病区护理质量比较情况（n/%）
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3讨论
急诊科室收治的患者也极为特殊，病情发展迅速，病种复杂，正因科室的复杂性对护理管理提出较高的要求。尤其护理人员不仅要具备扎实的技术操作能力，还要具备良好的服务态度，因而需要强化对急诊护理人员综合素质培养。对于急诊工作而言，健全完善急诊工作流程和管理制度是提升服务质量和护理效率的关键所在。在急诊护理管理中应用团队管理模式能形成以护士长为中心的管理模式，因为急诊室收治的患者病情较为复杂，就诊时间不稳定，需要护理人员和医护人员高效配合并相互支持，形成高效系统化管理模式，一定程度还能调动护理人员工作积极性和主动性，提高护理管理工作质量。
总之，在急诊护理管理中的应用团队管理模式能较好地提升护理人员护理质量和服务态度，有效强化基础护理和护理文化书写等常规工作，拉近与患者沟通交流，降低医患纠纷发生率，提高急诊护理管理质量，值得在临床大力推广和应用。
参考文献：
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