【摘要】 目的 分析沟通方法在手术室护理中的作用。方法 对本院2018年11月-2020年1月收治的80例手术治疗患者进行研究，以盲选法分为对比组和观察组，各40例。对比组实施手术室常规护理，观察组护理中应用沟通技巧。对比两组干预效果。 结果 护理后，观察组SAS评分和SDS评分均有明显降低，且低于对比组（P<0.05）。护理满意度比较，观察组满意率（95.00%）高于对比组（80.00%）（P<0.05）。结论 将沟通方法应用于手术室护理中，可改善患者不良情绪，提高护理满意度。
【关键词】 手术室护理；沟通方法；负性情绪；满意度
手术治疗是临床常用的治疗手段。手术治疗是一种有创治疗方式，患者及家属治疗前会产生不同程度的恐惧、焦虑等情绪，治疗配合度不高。而手术过程中沟通不当，也会增加患者心理压力，发生护患矛盾。为了提高手术室护理效果，保证手术顺利进行，需要注意护理人员的沟通技巧。本课题对80例患者进行对比分析，主要目的在于分析沟通方法在手术室护理中的作用。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对本院2018年11月-2020年1月收治的80例手术治疗患者进行研究，以盲选法分为对比组和观察组，各40例。观察组，男24例，女16例，年龄18-75岁，均值（48.77±4.11）岁。对比组，男22例，女18例，年龄18-76岁，均值（48.25±4.56）岁。纳入标准：患者入院时意识清醒，均采取手术治疗。排除标准：不能正常沟通者。两组基线资料比较，差异不显著（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 对比组
对比组实施手术室常规护理。遵照医院手术室护理规章制度实施护理配合。
1.2.2 观察组
观察组在对比组基础上应用沟通技巧。（1）对护理人员进行沟通技巧的培训，通过有效的沟通方法，赢得患者信任，建立良好的护患关系。（2）术前进行访视，对患者产生负性情绪的原因进行了解，采用关心的语气对患者进行安慰。并向患者简单介绍手术知识以及手术的优势，使患者安心接受治疗。（3）在手术前，抓住沟通时机，与患者进行沟通和交流。通过发挥沟通技巧，利用语气以及交流方式使患者感觉到被尊重。以消除其不良情绪。针对患者对手术室环境比较陌生的情形，采用柔和的语言对其进行介绍，并耐心回答患者问题。（4）在手术过程中，与手术医师和麻醉医师交流时，注意采用正能量语言对患者进行心理暗示。并与手术医师和麻醉医师进行密切的沟通，保证手术配合度，推进手术顺利进行，保证手术效果。（5）通过仪容、仪表整洁，对患者进行非语言沟通，坚定患者对护理人员的信任。并在手术过程中，通过目光、身体接触以及肢体语言等进行沟通，以此来使患者放松心情，防止术中出现应激反应。
1.3 观察指标
1.3.1 对比两组患者负性情绪改善情况。负性情绪采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）进行评估。前者分界值为50分，后者分界值为53分，分数与负性情绪成正比。
1.3.2 评估两组护理满意度。邀请患者对本次护理质量进行评估。95分以上为非常满意。80-95分为基本满意，80分以下为不满意。满意率=非常满意率+基本满意率。
1.4 统计学方法
应用SPSS 22.0软件进行数据分析。用（±s）表示计量资料，检验值为t；以百分率表示计数资料，检验值为卡方。当P<0.05时，比较有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者负性情绪改善情况比较
护理前，组间负性情绪无显著差异（P<0.05）。护理后，观察组SAS评分和SDS评分均有明显降低，且低于对比组（P<0.05）。见表1。
表 1 两组患者负性情绪改善情况比较（±s，分）
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2.2 两组护理满意度比较
护理满意度比较，观察组满意率（95.00%）高于对比组（80.00%）（P<0.05）。见表2。
表 2 两组护理满意度比较[n(%)]
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3 讨论
手术室治疗疾病的有效手段。接受手术治疗的患者，术前存在不良情绪。加上对自身疾病不了解，对手术安全性不信任，容易影响手术治疗效果[1]。并且医患纠纷高发，沟通不畅，会导致医患矛盾的发生。为了提高手术室护理质量，需要加强护理沟通技巧的应用。
本研究中，将护理沟通技巧应用在手术室护理中。首先，针对护理人员沟通技巧欠佳的情况，对其实施了系统培训，提升其沟通能力，建立良好的护患关系[2]。护理人员在术前进行访视，了解患者负性情绪产生的原因，对患者进行安慰和鼓励。并通过介绍疾病知识和手术知识，提高患者对疾病和手术的认知，增加治疗安全性。术前及术中，通过良好的沟通技巧，对患者进行沟通和交流，使患者感觉到被关心和尊重，可使其保持轻松愉快的心情[3]。在手术过程中，与手术医师和麻醉医师进行密切的沟通，可保证手术顺利进行，防止发生意外事件。采用正能量的语言，对患者进行心理暗示，可使患者安心接受治疗。通过仪容、仪表、目光、身体接触以及肢体语言等对患者进行心理暗示和沟通，可以缓解患者紧张心情，防止术中发生生理或者心理应激反应。
研究结果显示，护理后，观察组SAS评分和SDS评分均有明显降低，且低于对比组（P<0.05）。表明通过有效的沟通技巧，使患者对护理人员更加信任，对手术更加有信心，改善了其担心和恐惧情绪。护理满意度比较，观察组满意率（95.00%）高于对比组（80.00%）（P<0.05）。提示通过沟通过技巧的应用，护理质量得到显著提升，患者大部分比较满意。
【参考文献】
[1]马文玲, 闫武彬. 手术室护士与患者的沟通[J]. 饮食保健, 2017, 4(1):228-229.
[2]张婷, 张晓静, 常慧. 手术室人性化护理服务的效果评价及改进方法的探讨[J]. 延安大学学报(医学科学版), 2017, 15(3):86-88.
[3]黄美娜, 陈浙一, 陈彩芬. 基于方言的沟通障碍对眼科手术安全影响及解决措施的质性研究[J]. 中国实用护理杂志, 2018, 34(25):1952-1956.