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供电企业用电检查管理及营销策略问题分析张曦

发表时间：2020/5/6 来源：《基层建设》2020年第2期作者：张曦

[导读] 摘要：在现今时代，电作为连接个体与世界的媒介，逐步成为品质生活的必需品。小到各种家用电器，大到国家建设、国情管控、国家基建的发展等，这一系列都需要电力作为承载媒介。

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        摘要：在现今时代，电作为连接个体与世界的媒介，逐步成为品质生活的必需品。小到各种家用电器，大到国家建设、国情管控、国家基建的发展等，这一系列都需要电力作为承载媒介。从目前已有的大体数据可以看出，我国作为人口大国，用电量已呈现出非常惊人的数字。就目前来看，这无疑是对供电企业提出了挑战。如何才能将电力供应调整到最优状态，以及如何加强用电的检查和安全供电监管，这些问题已逐渐成为供电企业发展的首要难题。
        关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略
        1用电检查的积极意义
        随着经济的建设与发展，整个社会的用电需求不断增加，从而使得供电服务规模持续扩大，对应的供电系统的建设速度、建设规模等也在不断拓展，电力电能的传输量持续上升，然而，其中也带来了诸多的风险、危机和问题，具体体现为：不科学供电、非法窃电、非法用电、违规用电等，这些问题都加剧了电力系统中电能传输的损耗，浪费了电能，增加了用电企业的电能传输成本，也使得用户无法安全、充足地享受电力与电能，对整个社会都带来了不良影响。对此必须从根本上控制这些问题，加大用电检查的力度，强化用电检查，以此来改良电力企业的经济效益、社会效益，这样才能支持我国电力事业、供电服务的健康、平稳、持续发展。所谓的“用电检查”工作主要是围绕用电用户的相关行为、用电概况等所进行的全方位地而检查、监督与监测工作，围绕输电线路、配电线路等进行状态检测、检修等，通过检查与监测来提前发现电力系统可能存在的隐患和危机，及时发现并压制非法窃电现象，从而达到对电气设备、系统等的全方位地优化、发展与完善，控制不合理用电行为，改良电力电能的传输效率。
        2供电企业用电检查管理及营销策略问题
        2.1用电检查从业人员的素质普遍偏低
        我国现有的法律当中明确的规定了电力企业当中的用电检查从业人员必要具备专业的检查技术和相关证件。但是，实际工作中，却鲜少有专业的用电检查资格证书从业人员。因此，当用电检查从业人员与客户之间发生纠纷的时候，只要采取了法律措施，那么从业人员一定会因为没有相关证件而败诉，从而导致了电力企业的经济受到损失。所以，电力企业要从根本处提高员工的专业化技术以及持证率，尽量降低与客户之间纠纷的发生，有效的提高用电检查管理的水平。
        2.2工作效率不高
        在电力企业发展中，想要实现长远发展目标，必须加大用电检查力度，紧跟时代发展步伐，解决工作中的问题。在实际中电力系统建设力度有了明显的变化，用户数量也在不断增加，相应的造成用电检查中的难点与问题也在不断出现。加之一些企业在用电检查过程中并没有保持高度的严谨性，忽视了检查工作中的一些问题，如为了控制电力企业中的成本投入，并没有结合具体工作情况与规模配置相应的检查工作人员，造成检查人员工作量不断增加，工作压力较大。其次，在相关设备方面并没有及时更新，甚至长期使用旧的设备，造成检查工作先进性不足，设备老化问题严重，影响到了检查工作的准确性，降低了检查的效率，难以保证企业经济效益。
        2.3用电检查工作管理模式混乱
        用电检查工作的管理模式比较混乱，现在的用电检查工作，无论是人力资源管理还是其内部的器材管理或者是经济管理都需要有一个合理的管理体制来进行保证，只有这样才能使现在的用电检查工作具有高效性。然而现在的用电检查工作及管理模式也出现了许多的动摇，这也是因为随着经济的发展和社会科技进步越来越多的信息化技术已经涌入到现在的各个领域之中，用电检查工作还采用了比较传统的管理方式，对于现在的人力资源管理或者是机械管理都是采用最传统的以纸笔为载体的管理方式，而这种管理方式，不但会不利于现在人力资源的有效更新和分配也会加大现在的管理负担，为现在的用电检查工作造成混乱。而同时根据现在的用电管理工作的管理行情，我们可以了解到用电工作的检查，已经成为现在国家非常需要的一项工作，成为社会上一种主要的提高用电效率的工作。

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所以针对现在的用电检查工作，就必须要设立一个良好的管理模式来引导和指引现在的用电检查工作人员流动机械分配和各项新型技术的引入，确保现在用电检查工作的效率达到最高。
        3供电企业用电检查管理及营销策略的完善
        所有企业的运营过程中都会遇到不同程度的问题，供电企业也一样，要想更好地提升企业在行业内的竞争力，就必须加强完善企业的监管，在不断优化电力企业的过程中，需针对已有问题做出对点式的探究，通过多方位的考量选择最优方案。
        3.1提高用电检查从业人员的素质
        想要切实地提高电力企业用电检查管理模式，首先需要做的就是提高员工的素质，只有员工的素质提高了，才会在工作当中时刻以严格的方式去不断要求自己，所以在完善用电检查管理模式之前，应该对企业内部的用电检查从业人员进行专业化的培训，并定期进行专业的考评，同时也是针对其的服务意识进行考核。这样做的主要原因就是用电检查管理的模式需要面对客户，只有双方进行了良好的沟通与交流才能够促使电力企业得到更好的发展，从而有效的提升企业的形象。所以对用电检查从业人员进行专业化的培训，有助于电力企业实现可持续发展。
        3.2规范用电检查工作的流程
        第一，检查人员在进行检查工作时，必须携带有关文件并出示有关文件，保证检查工作的规范性，检查人员不得少于两名。第二，检查人员在进行检查时，应详细记录检查内容，并将检查结果整理成正式文件保存在安全的地方。三是明确责任，落实次区域管理方案，落实用电检查责任。第四，在检查过程中，发现电气设备不符合安全规定的情况，用户用电行为，以及电气设备的管理。检查人员应严格遵守有关组织规定或法律规定，并严格对待。保护供电企业的经济利益，但过程中不得有滥用行为。第五，检查过程中发现用户窃电或是违规用电的现象，检查人员应该立即切断电源，收集证据，然后按照用电规定等要求用户补偿电费，若违规用户不配合检查人员的工作，则要将此事反映给电力管理部门进行处理，情节严重的还要交由公安机会部门按照法律进行治安处罚，如果已经达到犯罪的程度，则要交由司法机关处理。规范用电检查人员的工作流程，能够有效提高用电检查工作效率。
        3.3制定合理营销策略
        对于供电企业而言，要切实结合市场的需求变化、发展规律，形成针对性强的市场营销策略。在这一过程中，需要重点完成以下几项工作:第一，了解用户的用电需求。此时，营销人员不仅要了解用户的用电时段、主要形式、高峰期与低谷期，还要了解用户的用电习惯变化与新型用电设备的变化。例如，当前，物联网技术迅速发展，用户对供电稳定性有了更多要求。针对这一情况，供电企业可以通过开发、提供可视化电压电流测试装置等产品来满足用户的新需求，也促进供电企业经济效益的提升。第二，明确营销服务理念与职责。相关人员要始终将为用户提供更优质的服务作为核心。第三，现有营销策略的优化。应当引入差异化营销策略，针对不同的用户形成针对性的营销方案，更好的吸引用户，提升供电企业市场竞争力。
        4结束语
        综上，为了确保供电企业的发展与社会用电需求量发展相匹配，调整供电企业用电价检查与营销策略具有重要的意义。在明确供电企业用电检查管理及营销策略的现存问题的基础上，通过针对性落实理念先进的用电检查团队的组建、引入精细化的用电检查管理体系等，实现了供电企业用电检查与营销效果的提升，保障了用户的用电安全，也更好的满足了用户的个性化用电需求。
        参考文献
        [1]陈力红.探讨电力企业用电检查管理模式及其营销策略[J].低碳世界,2016,04:71-72.
        [2]余文鸿.供电企业开展用电检查管理工作的相关策略[J].中国高新技术企业,2016,03:159-160.
        [3]曹威.供电企业用电检查工作中精细化管理水平提升策略探究[J].营销界,2019,39:231-232.