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基于电力营销工作的电费风险管理问题分析雷敏

发表时间：2020/3/3 来源：《电力设备》2019年第20期作者：雷敏

[导读] 摘要：随着社会生产活动和人民生活对电能需求的不断增加，电力企业的发展进程得到了迅速的推进。

        （内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局东胜供电分局内蒙古鄂尔多斯 017000）
        摘要：随着社会生产活动和人民生活对电能需求的不断增加，电力企业的发展进程得到了迅速的推进。然而，随着电力工业的蓬勃发展，企业间的竞争日趋激烈。电力企业要在竞争中取得优势，除了保证供电质量外，还需要提高自身的电力营销工作水平。电力营销能否顺利进行，直接关系到电费管理的质量。一旦由于各种风险问题导致电费无法快速回收，将影响电力企业的经济效益，进而影响企业的竞争力。加强电费风险管理已成为电力营销全过程的关键内容。
        关键词：电力营销工作；电费风险；管理问题；分析
        1 关于电力营销工作的概说
        作为电力企业，它取消了垄断性质，投入了市场竞争。发电企业要发展，就要获得经济效益，这实际上是所有企业发展的目的和前提。但目前，电力企业在经营过程中不可避免地面临着一些风险。在开展电力营销工作时，比如用户偷电、拖欠电费等，都会存在一定程度的风险，这无疑对营销工作的开展非常不利。随着用户拖欠电费的情况越来越普遍，电力企业经营面临的风险也越来越高。因此，要切实提高营销工作效率，为我国电力企业的发展提供帮助，为人民群众输送更多安全可靠的电能。
        2电力营销全过程电费风险
        2.1用电报装
        在电力营销过程中，电报安装是指用户需要用电时，应向企业提出用电申请，然后根据调查结果进行供电规划。用电工程全部验收工作完成后，符合标准的，可以安装电表并通电，以满足用户的具体用电需求。但这项工作还包括以下风险：第一，用户信用风险。如果用户缺乏较高的信用水平、相应的资金等，在用电过程中很容易拖欠电费，对企业的用电恢复造成负面影响；其次，用电项目本身存在风险。比如，一个项目整体规模较大，但缺乏专业部门的审批，这在一定程度上增加了电费回收的风险。
        2.2抄表核算收费
        电力企业在电力营销过程中，可能存在不同程度的抄表、电费核算、电费征收等风险，包括：一是采集系统存在问题，数据无法按照抄表标准传输；二是，人员素质和服务水平低。工作人员普遍缺乏较强的专业水平，无论是在系统运行中，还是在变电数据的复制环节，都会出现不同程度的错误，造成电费的风险；三是用户对新的支付渠道不了解，仍按营业厅的方式支付。
        2.3签订合同
        对电力企业来说，在向用户供电前，应当根据用户讨论用电和供电方案，并在协商一致的基础上签订合同。为了保障双方的合法权益，有必要明确双方的义务。如果这一环节存在缺陷，将直接增加电费的风险。从某种程度上讲，这个问题是一个时间效应问题，即在人们的实际生活过程中，如果用户在用电前没有签订合同，企业在收取电费时就会呈现被动状态，使得电费风险不断增加。目前，电力合同主要是以格式合同为基础的。当面对不同的用户时，合同内容也会大相径庭。为防止电费征收中出现问题，必须保证合同内容的完整性和准确性。
        3电力营销工作的电费风险管理措施
        3.1提高电费风险管理信息化水平
        随着科学技术的飞速发展，人们已经进入了信息时代，信息技术的应用更加广泛，大大提高了人们的生产和生活效率。在风险管理过程中，还应注意加强信息技术的应用，不断提高风险管理的信息化水平。电力企业要重视信息化建设，积极采购相关设备，加强信息化应用，需要建立家庭电费风险信息管理系统，提高电费风险管理效率。还要重视信息专业人才的培养，让具有信息技术水平的人才来负责电费风险的管理。此外，电力企业还应注意拓宽电费征收渠道，积极开展网上支付和财务系统支付。利用下一代现代技术实时监控客户逾期数据，并通过在线信息推送通知用户付款。

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        3.2实施灵活多变的风险管控策略
        首先，要采取风险防范策略，进行全面科学的分析、调查和预测，找出可能存在的风险，然后从源头上避免风险的发生。如果用户在申请用电时需要了解和掌握用户的信用等级，如果用户信用等级较低，或者用户的商业项目前景不佳，则应慎重考虑用户的用电申请。再比如，即使用户的信用等级很高，但由于管理不善等原因，他们无法按时缴纳电费。对于这样的用户，还需要实施中途断电政策，以避免风险。其次，要采取风险损失控制策略，即采取有效措施控制电费风险，减少供电企业的经济损失。最后，要注意风险转移措施的应用，这也是供电企业风险管理的有效措施之一。供电企业应事先建立完善的风险防控和风险转移机制，使电费风险一旦发生，损失可以转移给第三方。例如，使用银行汇票转账和合同转账。供电企业可以与第三方签订相关合同，约定第三方在客户履行支付任务过程中承担相应的电费补偿责任。第三方可以是电费担保企业，也可以是保险公司。通过与第三方签订相关合同，可以帮助供电企业转移电费风险。另外，当电费风险发生时，如果上述措施不能发挥作用，供电企业需要来承担损失。为了缓解供电企业的危机，可以采用计提坏账准备的方式弥补因电费风险造成的损失。
        3.3提升电费回收管理水平
        要实现电力营销中的电费风险管理，首先要注意提高电费回收的管理水平。提高电费回收管理水平的关键是提高电力营销效率。因此，电力企业应建立健全电费回收管理制度，重点关注重点客户的电费回收，对经常拖欠电费的客户实行单独管理，采取有针对性的措施，提高电费的收集效率。电力企业应根据实际收取电费情况，对客户的信用程度进行分类，并根据不同的信用程度采取不同的收取措施。此外，还要加强电费征收的宣传。通过宣传，企业内部工作人员要更加重视电费的征收，也要让客户了解电费征收的重要性，让客户了解和支持电力企业的电费征收工作。电力企业要加强对电费征收工作的管理，既要保证电费征收的质量，又要保证电费征收的效率。为进一步提高职工的责任感和积极性，电力企业可以建立健全考核制度，制定相应的奖惩措施。通过考核制度对员工的工作进行考核，对那些工作认真负责、完成工作任务质量较好的员工，应给予一定的激励措施，以鼓励他们更加努力地完成工作任务，这也将对他们的工作起到有效的促进作用。对工作中经常犯错误的员工，要优先进行批评教育。如果经过反复教育仍不改变，应给予一定的惩罚。只有这样，才能提高电费风险管理水平，进而促进电力企业的发展。
        结束语
        电费作为供电企业的收入来源之一，关系到供电企业的正常运营。电费业务也是电力营销工作的核心。因此，供电企业对电费风险管理提出了很高的要求。从电力营销的风险要素入手，分析了以电费风险为核心的风险要素，并分析了风险管理全过程所涉及的四个过程。风险管理的全过程贯穿于电费管理的每一个细节。它没有单独针对一个风险要素制定管理体系，注重不同风险要素之间的联系，从相互关联的特点中寻找突破口，结合以往的风险管理方法，采取组合措施来解决风险要素。总之，电费风险管理应以电力营销为基础，管理体系的建立需要全面分析风险，与时俱进，减少供电企业在风险处理过程中的经济损失。
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