供水企业党员先锋队化身“联络员”“服务员”--中国期刊网

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供水企业党员先锋队化身“联络员”“服务员”

发表时间：2021/7/1 来源：《建筑科技》2020年11月下作者：傅江

[导读] 本文以分析党员先锋队的意义及宗旨为切入点，阐明了新时代下，党员先锋队的根本任务和工作思路及工作宗旨。以某供水企业为例，该企业党组织将引领党员先锋队转化“联络员”“服务员”，服务于安全供水的大任。坚持理论联系实际，不断创新党员先锋队的方式方法，破解基层党组织治理难题、推动企业发展和为老百姓服务的宗旨。

南京水务集团有限公司傅江

摘要：本文以分析党员先锋队的意义及宗旨为切入点，阐明了新时代下，党员先锋队的根本任务和工作思路及工作宗旨。以某供水企业为例，该企业党组织将引领党员先锋队转化“联络员”“服务员”，服务于安全供水的大任。坚持理论联系实际，不断创新党员先锋队的方式方法，破解基层党组织治理难题、推动企业发展和为老百姓服务的宗旨。
关键词：党员先锋队；转化；   服务
        引言：改革开放以来，中国共产党以无比坚强的领导力、组织力和执行力，团结带领全人民攻坚克难，开拓前进，取得了让世界瞩目的辉煌成就。治国有常，利民为本。当前，构建完善的社会保障体系，巩固和提升国有企业经济支柱地位，让改革开放的成果普惠人民。各级党组织要立足于自身工作实际，在创先争优工作中，对以往党员先锋队建设经验进行再提炼、再升华，用新的视野去赋予党员先锋队新的内涵。
        一、解析党员先锋队的意义及宗旨
        （一）发挥党员先锋作用的意义
        我们首先从新党章学习中理解发挥党员先锋作用的意义。
        以党的十九大新党章为根本遵循，新党章的要义实质，明确规定了，发挥先锋作用是对每一名党员最基本的要求。各级党组织都有不可懈怠的时代责任，要指引党员把遵守义务落实于行动中。党员先锋队就是要披荆斩浪，，一言一行都不能辜负人民，要不断向前，无条件奉献人民、造福社会。
        作为供水企业，党组织的任务就是引领党员聚焦城市保供重任，让更多优秀的党员先锋在一线岗位，带动身边人，做企业加快管理创新和科技创新步伐的“弄潮儿”，成为企业人才梯队的“领军人”，成为服务百姓的“知心人”，让市民用上安全、放心水，享受更优的营商环境和用水服务。
       （二）为人民服务是党员先锋队的根本宗旨
        为人民服务是党团结队伍最坚实的思想根基，党的目标选择就是人民利益需要，这是我党开展工作的检验标准。毛泽东《为人民服务》演讲里[2]，为我们深刻地揭示了党群关系的内涵。江山就是人民，人民就是江山，始终把全心全意为人民服务作为党员先锋队的根本宗旨，凝聚共同信念，并把它具化成自己工作实践，让每一个先锋队员都能够从自身所为中，感受到队员的光荣职责和神圣的使命。
        二、党员先锋队的服务对象和工作思路
        （一）明确党员先锋队的服务对象
        党员的先锋队意识不是凭空而来的抽象概念,其根本任务，就是做好服务。这个服务是广义的概念，无论是社会基层治理，还是企业发展，党组织的工作理念和工作重点都是凸显和围绕服务，以服务这根线，牵起基层党组织建设的各项内容。
        以南京某供水企业为例，企业党委将党建工作与企业自身发展、与城市社会发展充分融合，遵循党建工作为经营管理提供指导和支撑这一准则，准确定位了党员先锋队服务对象，即围绕城市自来水安全保供，水环境治理，排水管网建设等中心任务，全面服务民生保障，服务城市建设，化解群众难题。明确服务对象，党员先锋队才有了落脚点，才能促使先锋队成为企业展现社会担当、优化城市生活、提升城市环境、建设生态文明的主力军。
        （二）明确党员先锋队的工作思路
        充分发挥党员先锋队作用，站在鲜明的人民立场，去实现党员先锋队向“联络员”“服务员”的角色快速转化，关键点是求“新”，一是要摆脱旧框框的束缚，用新思维思考当前在党员先锋队服务工作；二是要从客观形势发展和社会需求，用科学论断为支撑，解决新问题；三是要创新理念，通过全新载体，构建党建工作新格局。

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        四、探索党员先锋队转化“联络员”“服务员”的途径
        我们应正视一些基层党组织党员先锋队服务认识模糊、活动流于形式、创先争优收效甚微乎等这些长期以往存在的问题。结合实例探索如何通过健全完善的服务机制，摸索党员先锋队转化“联络员”“服务员”的途径，做出让人民群众满意的服务业绩。
        （一）学习与工作深度结合，抓好党员先锋队思想政治工作
        充分发挥党员先锋队模范作用，需要不断提高先锋队成员发挥先锋模范作用的素质和能力，思想政治工作的学习态度和方法要杜绝走形式化、走过场，要准确把握党的科学理论体系，理论与实际有机结合，工作与学习充分结合，唯有知行统一，才能自觉运用好思想政治理论的科学理论体系和方法论。
        （二）党建与业务深度融合，打造党员先锋队“服务”品牌
        1.党员先锋队转化“联络员”要主攻难点，重心下移。
        将党员先锋队作用有效地融入具体的项目中，促进党建和业务有机融合，才能攻破党员先锋队角色转化没有落脚点这一难点。要紧紧围绕企业愿景和目标，一面抓党建引领，一面促进业务水平提升。工作理念为服务领航掌舵，在服务的实践中廓清思想困惑，让服务统领基层党组织建设的各项内容，这样才能在做好服务同时，为实践注入原生动力，更好地助力企业高质量发展。
        近年来，南京某供水企业在民生工程、低压区改造等重点难点工作中，党员先锋队组成突击小组，实地挨家挨户上门走访服务，及时有效地了解和汇总用户在该项工作反馈的“疑难杂症”，从不回避群众屡屡吐槽的“槽点”问题，队员及时与社区和政府职能部门进行协调，并全程跟踪解决。通过“亮身份、亮职责、亮承诺、亮任务”，多项切实的便民举措，解决了困扰百姓多年的用水问题。该企业移表出户党员先锋队仅用了3年就完成移表出户43731户。该企业党委以此为契机，在“我为重点任务出一份力”、优化客户服务平台等联络服务工作中，创新打造出以优化获得用水服务为宗旨的“双肩包”等便民服务品牌，长期以来，党员先锋队员成了群众的“联络员”，企业服务品牌在行业里有口皆碑。
        2.党员先锋队转化“服务员”抓住重点，聚合力量。
        当前，很多企业在如何抓党建、如何促发展、如何促进党建和业务深度融合上，探索得不够，落实得不够，容易造成党建和业务脱轨和“两面皮”现象。我们应紧紧围绕业务工作，立足大局,统筹谋划，充分发挥党员先锋队服务作用，为人民群众“办实事、说实话、化民怨、解民忧”，光是戴个牌子，亮一下锋队员身份，喊几个口号肯定不够,仅仅亮个身份不作为或者作为的不够也不行，要让主题实践活动在急难险重任务时发挥攻坚力量，这样的队伍才能拥有持久的生命力,才能为企业获得了社会和经济效益双丰收。　
       以南京某供水企业党委工作为例，该单位以全面提升水务服务品质，助力优化水务营商环境，提高人民群众满意度为党员先锋队服务目标，窗口单位坚持“真情服务，水润万家”理念，梳理窗口服务问题，全面升级服务承诺，让客户享受热心接待、耐心沟通、细心办理、贴心服务、爱心体验的“五心”服务体验，连年获评“12345”政务热线工作先进单位，2019年，“12345”综合满意率位列南京企事业单位之首。2020年，先锋队提升党建服务品牌内涵，实现用水服务一门通、一人通、一网通、一号通、一指通、一机通、一城通、一事通“八个一通”新格局，展现现代化水务服务企业新形象，为南京跻身2020年我国营商环境十强城市贡献力量。
        结语：当前，国企担当着经济社会发展和深化改革的艰难重任，基础党组织要紧密围绕核心业务，打造先锋，树立典型，积极引导党员不忘肩上使命，在其职尽其责，用实际行动将爱岗敬业、乐于奉献宝贵品质正向传递，在“联络员”“服务员”的角色转化里，踏踏实实地为群众耕耘好“一亩三分地”，永葆党员赤子初心，打造“人人愿为、人人可为、善做善为”的先锋团队，用心书写为人民群众谋取幸福永无终点的共产党员行动指南。
参考文献
[1]十九大党章学习手册[M].北京：人民出版社，2017:13.
[2]1944年9月8日，毛泽东在张思德同志的追悼会上发表的《为人民服务》演讲.