芦小龙
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摘要：电力是国民经济快速发展的重要基石，在市场经济快速发展的今天，电力市场的竞争也趋于白热化。但由于电力市场存在垄断经营，这使得它的管理机制、运行模式等都比较落后。在电力市场的开拓过程中，这些管理机制方面的落后因素，会成为制约因子。因此，在电力市场开拓过程中，必须注重电力营销，采用科学的营销策略，构建有效的营销机制，综合性提升电力市场营销的成效。
关键词：电力市场；开拓问题；电力营销
在人们的日常生活和工业生产中，电力能源都是不可或缺的，而随着社会的发展，电力除了作为动力能源外，现在正逐渐延伸到监控安防、智能控制等领域中，因此社会对于配电网运行的安全性和可靠性要求不断提升。可以说，现在是电力行业最为迅速的时期，在这一时期，电力企业应该乘风而上，开拓电力市场，在客户的质疑中不断改进电力服务体系，完善电力营销机制，通过人性化的服务机制，管理好客户关系，提升客户满意度，不断扩大市场份额，在激烈的市场竞争中。实现可持续发展。
1电力营销的含义
所谓电力营销，简单来说就是电力企业将电能提供给客户的过程，在这个过程中需要注意电能的质量和安全性。但是，在以往的电力市场中，由于电力资源具备垄断性，导致电力供应不会缺乏客户，都是客户积极、主动的找到电力企业来要求为其提供电力，而电力企业是不需要主动的去寻找客户的，这就导致了营销在电力企业在发展的过程中起不到太大的作用，因此完善的电力营销机制也难以在电力企业中真正的出现。但是随着各种新能源的出现，电力企业开始进入到激烈的市场竞争中，发展环境变得非常严峻，电力企业必须要及时的转变落后的思想观念，采用积极的市场营销方案来提升企业的市场竞争力，获得更多的客户群体，在激烈的市场竞争中占据有利的地位。
2电力市场开拓过程中的电力营销问题
2.1缺乏市场竞争意识
在现代社会主义市场经济条件下，很多电力企业的发展模式和管理手段还停留在传统的计划经济阶段，缺乏市场营销观念。在新的历史时期，电力企业要想健康发展，必须把电力营销作为企业的一项核心业务，把电力企业的生产经营活动转到为市场营销需求服务的轨道上来，改变传统的以电力生产为主的老旧观念，以市场需求为发展导向，以提高企业经济效益为核心，改善电力企业的营销经营管理模式。
2.2市场营销方式简单
在以往，电力行业属于计划经济体制范畴，而且国家也会对这类传统能源进行限制，长期的管控，使得电力市场失去了活力。因此，即使发展到新能源电力市场阶段，电力企业仍然保留着原有的营销模式，营销方式简单，营销手段落后。尤其是在服务方面，大部分工作人员除了在做好本职的电力供应服务外，很少主动积极地为客户提供优质服务，服务内容有限。而且，由于企业对于电力供应服务的不重视，缺乏多方位多层次的市场调研，导致企业无法有效掌握客户需求，产品后期服务单一，无法满足客户在电力使用方面的需求，及时帮助客户解决问题，影响到企业的整体经营效益，而且容易给客户留下不好的印象。
2.3服务方式比较陈旧，服务意识相对缺欠
电力资源在我国的经济发展过程中起到了非常重要的作用，电力企业也在很长的一段时间内处于一个优势的地位，不会因缺乏客户而烦恼。这种情况的存在使得电力企业的整体服务意识较差，一旦在电力供应时出现问题，企业难以很快的解决问题，客户的满意度较低，企业的形象也受到一定的影响。随着市场竞争的不断加剧，电力企业服务意识淡薄的缺陷被无限的放大，其造成的恶劣影响使得大批目标客户流失，企业的市场竞争力在不断的下降，持续稳定发展的目标得不到实现。
从某种意义上来说，电力企业也可以归属于服务业，也必须要遵循服务业的核心理念，需要不断的增强服务意识，提升客户的满意度。
2.4营销机制不健全
电力企业在长时间内一直处于垄断的地位，这就使得了他们对于电力营销的重视程度不够，最终导致的是当前尚未建立起一个健全的营销机制，无论是在营销手段或是营销管理方面，电力企业都是比较欠缺的，人才缺失、资金不足的问题已经阻碍了电力企业的进一步发展。当前时代是一个信息化的时代，但是电力企业的信息化程度却是非常低的，在一些地区，在进行电量统计工作时，工作人员依旧采用的是手抄数据的方式，这样不仅使得工作效率低下，同时也容易出现记录错误，难以提升电力企业的市场竞争力。
3解决我国电力营销问题的措施
3.1加快技术创新
电力企业要想获得长足的发展，必须加强新技术的研发，对原有电网进行革新，根据企业的发展需求，调整企业的整体规划。还要使用新技术降低电力生产成本，减少中间环节，减轻消费者的经济负担，让消费者更加信赖电力企业。此外，提高消费者用电的稳定性与安全性也是获得消费者信赖的重要手段。现代信息技术的应用，也能够方便企业管理者获得更多的信息与服务，能够保证企业管理者快速了解市场需求，根据市场需求调整企业的发展规划。在电力企业实行信息化管理，能够让企业管理者对公司的生产经营情况、经济管理以及安全方面进行有效规划，加快企业的营销创新与发展，减少电力企业在运营中的风险。电力企业实行信息化管理还能促进企业的技术创新，让企业能够随时与外界进行联系，根据外界环境的变化及时调整自身的发展战略。
3.2丰富电力营销手段，健全电力营销系统
随着社会的发展，电力行业竞争日益激烈化，为了寻求长期稳定的发展，电力企业应该丰富营销手段，健全电力营销系统。在生产经营活动中，以达成更高的经济效益目标为核心，量化经济指标，提升电力销售额。为了优化经济效益，可采取以绩效考核为基础的薪酬管理制度，提升业务人员的工作积极性，同时，引进先进的信息技术及通讯技术，促进电力营销的数字化管理，提升工作效率及质量，减轻工作人员的负担。同时，由于电力产品的特殊性，其营销模式相对简单，因此更应该注重电力供应服务，为客户提供个性化服务，比如说有些用电客户用电量比较小，可以为其提供一些对应的用电方案，实现节约、安全用电，减少电费。
3.3转变市场竞争观念，完善基础设施建设
在电力营销过程中，电力企业的工作人员必须具备市场观念和竞争观念，同时电力企业还必须优化基础设施建设，为广大用户提供优质的电力服务。一方面，电力企业的工作人员应该具备市场观念，要基于电力企业的开拓目标，积极寻求新客户，积极开发企业客户，努力维护老客户。同时，工作人员还应该具备市场思维和互联网思维，积极分析市场信息，加强对市场信息的预判，精准分析电力市场的运行态势，以推出符合市场的高品质的产品和服务。另一方面，电力企业必须完善基础设施建设，保障广大用户的用电安全。用电安全是用户的第一位需求，在家用电器普及的居民生活中，以及在智能自动化生产线普及的企业生产一线，停电造成的损失是不可估计的。电力营销工作必须着眼于用电安全，加强配电网的建设，加强配电线路的维修养护，才能赢得用户的认可。
4结语
在现代激烈的市场竞争环境下，我国的电力企业面临着空前的竞争压力，电力企业要想获得长足的发展，必须转变传统、落后的观念，以现代化企业营销观念重新武装自己，寻找一条适合自己的，符合新时代发展要求的成长之路，以达到扩大市场占有率，提高企业经济效益的目的。
参考文献：
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