中车哈尔滨车辆有限责任公司“宜企拍”电商平台 黑龙江哈尔滨 150000
摘要：近年来，我国的信息技术和互联网技术有了很大进展，促使传统商业活动朝信息化与网络化方向发展，推动了国际贸易电子商务的快速发展。文章以跨境电子商务为着手点，分析行业发展的机遇及存在的问题，并给出针对性的解决措施，以期推动跨境电子商务健康发展。
关键词：跨境电子商务；互联网技术；消费者
引言
相对于传统的商务模式，电子商务本身存在较大的发展优势，比如在电子商务模式的帮助下，商务活动中的各种工作环节和工作内容被简化，原来可能要花费几周甚至几个月的商务活动，现在只需要几小时、几分钟甚至几秒钟就可以解决，极大地节省了交易双方的时间成本和经济成本。而且在这种交易模式下，删减了中间商的环节，提升了交易双发的盈利空间。这种发展的优势，让电子商务逐渐被不同区域和不同国家的人认可，而人们对电子商务认可度的提升，让跨境电子商务的出现成为历史发展的必然，为确保跨境电子商务发展的科学性，有效性和规范性，相关工作人员应当给予其充足的重视，加强对跨境电子商务发展的研究。
1跨境电子商务小额贸易发展现状
跨境电子商务小额贸易一般指的是企业借助电商平台将小额价值的货物通过物流向海外销售的过程，这种新型的跨境贸易有着风险小、成本较低、节省周转时间等优势，所以能够得到企业的热衷和认可。现阶段，我国电商小额贸易发展较为迅速，同比增长率和环比增长率都逐年上升，政府政策整体上都是大力支持跨境电子商务发展的。相关管理制度的制定和因地制宜的修改都为小额贸易发展提供了一定的保障。但是，在通过效率、退税方法、相关法律法规制度和工作人员的素质和素养方面都存在不够完善之处。
2跨境电子商务发展存在的主要问题
2.1跨境电子商务物流问题
跨境电子商务交易的关键环节就是跨境电子商务物流，也是纠纷高发的环节，直接影响到消费者的购物体验。当前跨境电子商务物流的主要问题为：单件商品运费高、物流配送时间长、无法全程跟踪包裹、不支持退换货等。
2.2信用保障体系欠缺阻碍跨境电商进一步发展
跨境电商若想获得安全、稳定的发展，需要构建一套完善的信用体系，交易双方的信用度不完善可能会给跨境电子商务的贸易活动带来资金风险，产品质量和知识产权方面有更多的挑战和风险。基于我国众多大型网购企业，比如说阿里、大龙网等B2B电商平台的发展历程来看，担保交易和信用体系的作用不容忽视。我国的B2B的商平台相较于国外虽然发展较早，但是相应的信用保障体系并没有有效地建立起来。假如说有安全隐患存在于网上跨境支付流程之中，同时，又因为监管体制、宗教信仰、文化等多方面因素的影响，势必会造成买卖双方的信息不对称，从而增加交易风险。
2.3缺少高素质综合型人才
电商平台信息化的发展已经成为了必然，小额贸易也是因此而应运而生，这对行业内的人才非但不是一种减负，而是一种更新的挑战。小额贸易类的跨境电商人才不但要具有传统电商行业人才所具有的特点和能力，还应当要具备信息管理、资源整合和基础性使用高新技术的能力，而且要具有一定的英语沟通水平并掌握外贸知识、进出口报关业务知识和基本的风险管理知识，以适合跨境小额电商贸易的新情况、新特点和新趋势。但是目前来看，我国缺少这样高素质的综合性人才。我国小额电商贸易从业人员缺少必要而又专业的培训，没有较高的专业知识储备水平，综合管理能力也有所欠缺。
3跨境电子商务发展的对策
3.1推动跨境电子商务物流发展
在日常工作中需要面对不同的法律体系、社会制度和自然环境，有时可能会遭受严重的政治风险、经济风险和自然灾害等，这对物流企业自身运营和运输能力要求极高。加强各企业间的相互合作，形成跨境物流联盟。同时在跨境电子商务的核心地区和重要的贸易流向地建立联合仓储服务中心，将物流集成的优势全面发挥出来。以帮助企业降低成本，提升货运速度，实现各物流企业的共同发展。另外，跨境电子商务和物流企业可以在第三方企业的牵头或引导下建立统一的信息平台，该第三方可以是双方共同信任的市场领导者，也可以是政府部门。以实现对跨境电子商务数据的全面整合，包括支付数据、税务数据、报关检测和物流数据等，方便市场领导者或政府部门能随时对各方运行数据进行动态监督，以便在遇到突发状况时通知各方提前做好相关预警和防范。最后，利用平台整合优势，帮助物流企业、跨境电子商务平台和商家对整个运行的订单交易信息、支付状况、服务过程以及具体的物流信息等进行整合，实现信息的大融合，从而促使跨境物流企业能高效运转。
3.2重视国内电子商务法律问题，建立健全相关法律法规
法律问题是我国电子商务发展中需要重视的问题，虽然在当前我国的法律体系中，已经具有较为完善的法律制度保护我国消费者权益不受侵犯，但就我国跨境电子商务活动而言，其仍缺乏有效处理跨境电子商务侵权事件的法律条例，为此相关工作人员需要从以下方面进行思考。第一，重视对我国相关法律法规的研究，针对跨境电子商务进行适应性调整，对国内跨境电子商务从业人员进行约束和引导；第二，重视相关国际法的研究，提升我国跨境电子商务消费者权益保护法与国际法之间的契合度，为更好地处理各种消费者侵权事件打下基础。而且在这种法律建设的背景下，还能有效地提升我国在国际社会中的形象。为我国跨境电子商务的长久、稳定发展打下坚实的基础。
3.3创新跨境电商人才培养模式
跨境电商是一个不同行业、不同领域、不同地区互相融合的经济活动，因此，对人才有着更高的要求，不但要有专业、丰富的理论知识，可以熟练的进行相关软件的操作，而且要精通所涉及国家的语言，在交易过程中出现问题可以及时的发现并解决。针对跨境电商人才的培养，可以联合企业、社会及高校资源，建立实训基地或给高校人才提供企业实训机会，努力培养高质量的跨境电商人才。
3.4做好跨境电子商务的监管
（1）完善监管部门。我国政府可以设置监管跨境电子商务的部门。跨境电子商务属于新生事物，本身处于创新发展阶段，自身并无发展规律可循，很多时候无法依靠立法解决出现的贸易问题，这就需要监管部门给出相应的解决措施。尤其是当前电子商务平台上频繁出现假冒伪劣、虚假打折等问题，需要管理部门作出相应反映以保证消费者的权益。（2）强化行业自律。跨境电子商务行业协会作为连接政府与跨境电子商务企业的纽带，需要发挥自身行业监管作用。虽然政府可以对跨境电子商务发展进行宏观层面的调控，但不可能所有问题都考虑到。行业协会更了解自身发展过程中的需求，另外也可以运用相关政策分析行业市场，满足彼此的需求。
结语
综上所述，跨境电子商务的发展为我国经济的发展提升了新的经济增长点，为确保该经济增长点能够在我国经济建设和发展中发挥出应有的价值，相关工作人员应当立足于跨境电子商务发展的基础进行深入思考，找到其中存在的不足，并进行针对性的突破，确保跨境电子商务在我国的科学、规范及有效发展。
参考文献：
[1]冯凯，张昕蔚.基于移动互联网的跨境电子商务商业模式研究[J].国际商务研究，2020，41（1）：39-49.
[2]陆春文.经济新常态背景下跨境电子商务发展及优化策略[J].农村经济与科技，2020，31（12）：69-70.
[3]张夏恒.共生抑或迭代：再议跨境电子商务与全球数字贸易[J].当代经济管理，2020，42（11）：43-50.
[4]周聪.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势[J].数码世界，2020（6）：29.
[5]李春晖.跨境电子商务知识产权争议解决之国际协调[J].国际贸易，2020（1）：89-96.