刘春梅
云南电网有限责任公司曲靖麒麟供电局，云南 曲靖 655000
摘要：对于供电企业来说，加强对电费抄核收工作的管理力度，是目前最紧迫，最关键的一项工作。然而，由于各种因素的制约，供电企业对电费抄核收的管理措施仍存在明显的不足之处。深入探讨问题并优化管理措施，由此来提高电费抄核收的管理水平，向用户提供高质量的服务，这对供电企业的发展有着重要意义。
关键词：电费抄核收；供电；创新措施
0引言
在我国的供电企业中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电企业不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电企业和用户的双重效益。随着我国现代智能技术的发展，智能电表基本实现了全覆盖。在智能电表大量覆盖下，极大提高了电力部门对电力信息采集的效率。但是在采集效率提高的同时，采集运维的面积也在不断的提升，同时采集的户数也在大幅的提升，如按照原来的采集模式运行，则大幅度的提高了整体运维的成本。而原有的信息采集一直未转化为抄核收效益，进而严重的制约了电力产业布局，也在一定程度上制约了电力服务的提升。因此，加强对抄核收机制的优化，创新抄核收业务体系，并加强信息技术和电力技术在抄核收中的应用，对提高电网企业自身的抄核收水平，提高工作效率等具有极其重要的作用和价值。本文则结合当前电网企业的背景，提出一种基于抄核收全过程管理创新的模式，并对该模式进行了详细的设计。
1供电企业电费抄核收的管理创新系统需求分析
本研究的主要目标是为电力部门构建一种能够完成抄核收全流程的系统，因此必须实现抄表、核算以及电费回收等业务功能的自动化。本系统的具体功能需求包括以下５项。
（１）通信功能：通信功能是实现系统各项功能的基础，主站发送的系统命令以及采集获得的电能表数据等信息都需要通过通信功能实现数据传输。
（２）抄表功能：抄表功能为实现系统其他各项功能提供了电能表相关数据，包括采集电能表数据、数据处理以及数据存储。
（３）监控功能：监控功能通过实时监控用户用电情况以及电网运行状态参数，为电力部门及时发现异常提供详细可靠的基础数据支持。
（４）自动核算功能：人工现场抄表与远程抄表客户电量电费核算具有差异性，但是现有的营销系统在电量电费核算过程中，并未针对两者的差异而分别采用针对性的规则，因此产生了大量低有效率的电量电费异常复核工单，而电费发行周期也被延长至一周左右。针对上述问题，必须对远程抄表客户电量电费的自动核算规则进行优化。
（５）辅助功能：在基础数据的支持下，进一步分析用户用电情况并进行科学的系统计算，从而实现抄表、算费、核算、缴费等业务的自动化。
２系统整体架构
系统整体架构设计方案，如图１所示。
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该系统主要包含ＬｏＲａ数据网络、４Ｇ网络以及抄核收管理中心等３个部分。由图１可以看到，ＬｏＲａ网络由终端节点、中继节点以及基站构成，主要负责实现数据采集以及ＬｏＲａ网络各部分间的数据通信。其中，终端节点负责接收中继节点或基站发送的指令信息，并将指令下发至电能表，然后将电能表反馈的电表计数等相应信息发送至中继节点或基站；中继节负责终端节点与基站之间数据通信的中转，能够提高ＬｏＲａ网络数据传输的通信质量，并且能够延长数据传输距离；基站负责接收抄核收管理中心下发的指令，并转发至终端节点或中继节，然后将终端节点采集的数据通过４Ｇ网络发送至抄核收管理中心。
抄核收管理中心由路由器、主机以及服务器构成，负责向基站下发指令信息以及对基站上报的数据进行数据分析、数据处理和数据存储。
３创新管理措施
3.1健全精益化管理体系，保证管理规范性
精益化管理体系的构建首先需要对风险管理重视起来，供电所电力抄核收本质上仍然是一种经济行为，所以也需要靠风险管理体系来进行规范处理，通过对抄核收过程中的风险进行分析，提供一种风险预警，从而对一些潜在问题进行及时解决，保证供电所抄核收管理质量。其次，还需要对供电所的抄核收管理评价机制进行完善，供电所的相关电力抄核收部门需要结合用户的实际需求和电力产品性质，来让抄核收管理人员按照规章办事，并且要注重用户的评价和反馈，通过对电力抄核收的服务跟踪，来对抄核收服务中的问题及时解决，从而保证抄核收管理的规范性。
4提高工作素质，加强队伍建设
供电所抄核收精益化管理中，主要执行管理的是就是我们这些工作人员，因此要想切实提高精益化管理质量，就需要对人员的素质进行提高，加强精益化管理队伍建设，可以为精益化管理提供人才保障。在具体的措施上，供电所应该对人才培养机制进行完善，结合供电所的战略目标来制定出合理的人才培养计划。
5提高电费问题意识，构建电费问题信息控制系统
对于供电企业电费抄核收创新管理措施，首先是要提高电费问题意识，使电力企业充分认识到电费问题所带来的影响，进而真正的把电费创新管理措施落实到位，最大程度的降低因电费问题所导致的损失，比如对电费问题进行管控，可以通过集中或远程抄表体系来进行问题规避，或是将其抄表业务分包而进行问题转移，另外，我们还要对抄表人员的业务水平进行培训，将其业务能力提升更高的档次，从而控制因抄表错误而产生的电费问题。为了最大程度的降低供电企业电费抄核收问题，我们要建立电费问题控制框架，通过层层防线关卡而将电费问题降到最低。通过对各方面问题原始数据的分析而制定下一步电费问题的改进措施，除此之外，全面问题数据在各个部门之间的共享，还大大增加了电力企业工作人员对电费问题的了解与掌握。
6结语
在供电企业的日常管理工作中，电费抄核收工作的管理是所有工作中的重要环节，它不仅影响供电企业和用户的关系，还关乎整个供电企业的运营和发展，但在实际采取的电费抄核收的管理措施中还存在较大的问题。供电企业首先应该及时发现存在的问题，并弄清楚问题出现的原因所在，然后从自身的实际情况出发，积极采取丰富化、科技化的手段来改进管理措施。其次供电企业也应该意识到工作人员自身的素质和能力的重要性，通过培训和派外学习的方式来加强工作人员的知识和技能。综上所述，电费的抄核收是供电企业经济效益的重要保障，为保证向用户提供优质的服务，保障自身的经济效益，供电企业必须加强对电费核抄收工作的管理。供电企业应该对各个环节采取有针对性的措施，从而提升管理水平，确保电费的抄核收工作按时顺利地的完成。
参考文献
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