虎方平
河南中烟工业有限责任公司黄金叶生产制造中心 河南郑州 450000
摘要：长期以来，烟草工业在我国占有重要地位，也是农业种植、工业生产、商业销售一体化的重要标志。烟草是国民经济的重要组成部分，烟草产业的发展对国民经济有着重大的影响。随着我国烟草工业的发展，高质量的商业物流体系不可或缺。与传统物流模式相比，现代物流技术具有更高的效率和更完整的网络，使烟草行业的物流保障更加完善。鉴于此，本文结合物联网技术的优势，分析了物联网与烟草商业物流的融合，为烟草商业物流技术在中国的应用奠定了基础。
关键词：物联网；烟草行业；物流体系；应用
1物联网技术的应用优势
物联网技术是近年来提出的一个技术概念。其核心是依托一个完整的信息系统来实现物联网的目标，这对于烟草物流具有显著的优势。首先，信息化进程加快。物联网本身对网络信息有一定的需求，但也具有显著的特点。它可以完成物流信息的智能识别、跟踪和监控，提高信息数据的准确性，优化商业物流的应用流程。其次，提高物流管理效率。物联网技术可以实现高度自动化，克服传统物流管理的弊端，减少对人力资源的依赖，大大降低运营成本。最后，促进物流竞争力的形成。物联网也是未来发展的趋势。以物联网为核心的产业未来将在市场上占据领先地位，依托完整的产业链实现质的飞跃。
2烟草商业物流现状
烟草产业属于实体产业，对物流业的依赖性很强。特别是随着现代物流需求的不断变化，烟草物流面临着诸多挑战。首先，流通成本逐渐上升。与一般商品流通相比，烟草行业物流具有自身的特点，如流通规模小、流通资金转化率慢，这也涉及到更多的运输、仓储、运输等环节，成本也在不断增加。其次，物流概念相对落后。烟草作为传统的经济产业，受外部干扰因素的影响较小，这也导致物流观念与社会需求脱节。最后，技术装备普遍落后，高新技术装备投入不足，导致物流效率难以保证。
目前，烟草物流也在积极开展物流管理工作，但在工作中遇到了以下问题。
第一点：物流现场数据不能实时反馈
从供应链的角度来看，物流管理需要对整个物流过程进行跟踪和控制，通过对流程关键节点的流程指标进行分析，找出流程的瓶颈，梳理后考虑流程的实施效果，通过对运营效率的分析，找出整个管理体系的管理瓶颈。通过对问题的界定，实现对企业的多角度分析，找到需要提高管理水平的需求点，从服务质量上找到效率与质量的最佳结合点，建立物流过程控制体系，从而构建烟草生产过程中关键节点的数据采集与分析，并利用物联网技术对效率、能耗、环境等信息进行实时采集，为后续优化分析提供实时数据支持。
可视化管理是生产推广的重要组成部分。可视化管理水平的高低直接影响到生产的效率、成本、质量和安全。由于物流现场控烟工作一直滞后，出现问题需要人工或电话处理，这往往导致物流问题处理的滞后。因此，需要一个物联网来实现烟草从物流运作到仓库仓储，从仓库配送到每个客户的全过程，实时监控发货的详细信息，并通过互联网与客户进行沟通，将其传输到数据中心，使之可视化供应链的流程可以充分实现从行业到客户的供应链管理。整个物流系统的可视化不仅可以揭示产品从生产到配送全过程中的各种问题，及时发现和处理，而且可以直接、系统地观察整个物流过程，从而发现不足，不断优化，实现可持续发展发展物流。
第二点：缺乏提高物流服务质量的工具
烟草物流一直注重服务质量的提高，尤其是烟草质量的提高。就烟草质量而言，主要是由于烟草破损和烟草差错造成的服务质量下降。目前，选择高效的分拣设备并不能有效提高服务质量，而如何通过物联网识别破损香烟和香烟差错是提高物流服务质量的有效工具。将物联网技术应用于烟草物流服务过程中，可以对烟草质量进行跟踪和追溯，提高质量准确性等。
三是物流成本控制缺乏数据支撑
烟草物流实现了物流成本核算和分析，但如何进一步控制物流成本，国家物流局对二次核算和成本定额管理提出了新的要求。
如何做好这项工作，烟草面临着数据采集量大、缺乏定额控制工具的问题，还需要借助物联网从固定成本、能耗定额、效率定额、人员定额等方面进行有效的成本控制。
第四点：物流配送服务缺乏评价反馈
作为物流服务企业，顾客满意是企业的基础。目前，烟草企业通过各种方式开展顾客满意度调查，但如何规范顾客满意度调查是促进物流服务水平提高的重要手段。如何实现零售客户满意度的实时采集和反馈需要物联网的帮助，客户签到满意度抽查就是借助物联网来改善物流服务。
3物联网技术在烟草物流体系中的应用
3.1充分发挥RFID技术的应用优势
RFID是在现代技术发展的背景下诞生的射频识别技术。其基本原理是利用射频信号在不接触产品的情况下识别多个调整产品的标签信息，实现必要的分发和存储。事实上，这种识别技术的应用将在物流系统中起到至关重要的作用。它可以实现对进出烟信息的识别和检查，实现对烟草生产日期、到货时间和生产批次的快速扫描，并对关键信息进行改进和修改，大大提高了物流扫描的效率。此外，RFID技术不仅可以应用于产品仓储，还可以应用于烟草运输、物流跟踪、配送等环节，实现烟草商业物流的全过程、精细化管理。
3.2利用物联网技术提高物流服务质量
烟草物流服务主要包括工业客户服务、零售客户服务和烟草分拣质量。
工业客户服务主要通过工业到货调度来实现及时卸货、自动排队，减少客户等待时间，提高工业运行效率，为工业驾驶员提供满意的服务。
零售服务主要通过移动互联网实现零售客户满意度测评，零售客户自动语音跟进进行满意度调查，通过满意度调查发现物流服务的不足，并及时改进。烟草分拣质量主要通过智能视频分析技术来实现，实现对烟草分拣条的自动识别，减少烟草差错，识别烟草破损，减少烟草破损，并通过对烟包的自动拍照，实现后续的质量追溯，从而提高质量烟草分拣质量。
3.3传感器网络及检测技术的应用
传感器网络与检测技术是物联网技术的重要组成部分，也是物联网的重要信息源。传感器是一种声、光、电、热等信号的输入和控制装置。通过传感器设备的应用，烟草企业可以对产品进行数据检测和信息更新，对传感器传回的数据进行分析，建立完整的过程信息数据库，从而完成对烟草产品的实时控制和管理，避免物流中的各种问题。网络节点是传感器不可缺少的组成部分。在良好的网络环境下，相关传感器数据可以完成与网络的交互，从而通过物联网技术加强对物流过程的管理和控制，并对接收到的数据进行保存，从而提高对烟草物流的掌握能力。
3.4定位技术及5G无线技术应用
随着信息技术的飞速发展，定位技术得到了广泛的应用。为了实现“万物互联”的目标，定位技术是必不可少的，如通用分组无线业务（GPRS）、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等，借助于定位系统的技术功能，可以实现烟草物流过程的实时性、采集和管理可以加强位置和路线信息的安排。同时，基于烟草商业物流技术的发展趋势，无线通信技术的应用日益广泛，特别是在当前5g技术背景下，无线传输效率不断提高，为物联网技术的升级提供了基本保障。在5g技术的支持下，物流监控的准确性大大提高，大大拓宽了传输的流通渠道，可以实现运输路线、配送路线、资金结算的一体化，使整个物流系统更加高效。结束语：
将物联网技术应用于烟草物流管理具有十分重要的现实意义，随着物联网、智能物流管理的发展，以及对其应用的正确把握，将大大促进整个现代物流行业的发展。基于物联网的烟草物流体系改造，将进一步提高烟草行业的运营效率和核心竞争力，为烟草行业带来新的革命和更加辉煌的明天。
参考文献：
[1]毕长礼.烟草流通企业战略与管理[M].大连：东北财经大学出版社，2004.
[2]宁焕生，王炳辉.RFID重大工程与国家物联网[M].北京：机械工业出版社，2009.