王赛 周禄海
日照市光明电力服务有限责任公司 山东日照 276809
摘要：随着信息时代到来，国家电网提出需要构建信息化、自动化、数字化的智能电网，这表明电力企业需要优化用电信息采集，构建信息化电力营销系统，采用集中抄表方式来实现远程抄表功能。构建信息化信息采集系统，可以满足不同人群对电力的需求，提升电力管理精细化水平。集中抄表系统具有及时性、准确性、真实性等特点，能够有效降低人工抄表方式带来的误差，为建立自动化、智能化、信息化电力营销提供基本数据依据。
关键词：低压电力；集中抄表；营销系统；信息化
中图分类号：TN319
文献标识码：A
引言
想要提高对于电费的管理工作，就必须结合当前的市场形势，并且认识到目前在电费的抄核收工作管理当中，都是基于基础的供电公司来进行完成的，存在着巨大的漏洞。因此为了适应人们的生活方式和企业发展，就必须改变这些缺陷，通过优化方案来不断的创新工作模式。
1目前电费抄核收管理中存在的问题
1.1传统的电费抄核收工作模式缺乏相应的监管
在电费抄核收工作的过程当中，想要实现更高的效率，就必须对于用户的信息进行及时的登记，并且使用户能够及时的缴纳电费。然而在许多电力公司当中，实现电费抄核收工作时，由于缺乏对于用户缴费的严格监管，使得许多用户在进行缴纳电费的时候，经常会拖欠电费。这样电力公司在收取电费时，其资金就无法得到及时的筹集，就会影响公司的正常发展。而面对这种情况，其根本的原因就在于，电费的抄核收工作缺乏一种有效的监管，形成在工作流程当中的缺失，无法实现规范化管理，导致电费在实际收缴过程当中的工作难以进行、漏洞百出。
1.2员工服务意识不强
电力公司同样也是为用户提供一种服务的公司，因此其员工的服务意识对于公司的管理模式优化有着相当重要的作用。然而在传统的电力抄核收工作期间，许多员工并不能为用户提供较为良好的服务，甚至一些员工的服务意识相对较差，对于用户的体验并不关注。而在目前的新形式之下，必须不断地改变员工的传统思想，使员工们认识到在电费抄核收制度时仍然需要提供良好的服务，才可以让用户更加接受公司的管理模式，才能不断的提升其工作的效率。而为了可以使工作人员原先的观念进行转变，不断提升他们的服务意识，首先就需要对员工进行培训，使他们对市场有的深入的了解。尤其是管理人员，因为直接面对用户，因此其服务也应该进行不断的优化，这样才可以推进电力公司的发展。
2低压电力集中抄表与营销系统信息化管理要点
2.1自动抄表
采用集中抄表系统可以通过系统自动完成抄表、结算电量等工作，具有准确性高、抄表及时的优点。另外，集中式抄表系统能够分时、分段采集相关用电信息，实现供电公司抄核收一体化，能够实现对各个营销全封闭式管理的目标。能够确保电费管理账目真实性和准确性，提高电费管理水平。
2.2异常用电分析
由于电力企业是面向所有社会群体进行电力供应，由于一些人存在不法心理，就会想要利用设备漏洞进行窃电，这样就会影响到电力企业的经济效益。另外，电力设备出现缺相、接地、缺零等故障时也会出现异常用地情况，采用集中抄表模式能够实现对异常用电分析的目标，系统可以通过对电能表及终端运行情况进行检测，从而可以自动分辨出异常用电故障类型，然后自动生产相应的保修单。如果是人为的窃电，系统也能实现对用户用电信息实时监控，一旦出现异常用电，系统会发出警报，相关工作人员可以到现场进行检查，将窃电对企业造成的损失降到最低。
2.3建立智能抄核校验系统
针对智能抄核校验系统来说，其通常面向电费抄核收的核算审核流程，一般由以下几个模块一起构成：一是强约束模块；二是审核结果波动校验模块；三是预警模块。主要体现在以下几个方面：第一，需要将“强约束”条件渗透到相应的核算流程中，并在基本电费、峰谷电价等相关方面设置与之相匹配的检索条件，借助于系统加大判断力度，从中看到和规则不吻合的就自动拆分回退，直到调节并通过相关系统详细检测之后再进行发行。第二，构建相应的“预警”条件，当看到数据不正常的用户后，这个时候系统会马上发出相应的警告并出具与之相匹配的核实工单，并交由相关工作者做好核查工作。最后，设置“提示”功能，对于出现业务变更的用户，应当借助于彩色背景凸显出来，目的是为了令人眼前一亮，尽可能降低出错情况发生的概率。
2.4重视对企业电费抄核收工作的细化管理
细化管理是供电企业进行优化管理的重要方式，对落实管理制度具有重要意义。例如在对电费抄核收工作进行管理时对电费回收工作涉及的各部分内容进行规划管理和细分，并根据各部分内容的特点以及工作任务要求，制定相应地工作标准和工作规范，实现抄表管理的精细化。对电费抄核收工作的精细化管理要求对企业员工定时定期展开培训工作，通过培训加强员工对本职工作的正确认识以及重视度，提高员工的工作技能和工作效率，加强对员工的监督考核工作，明确员工的工作职责。
在对电费抄核收工作展开精细化管理时，企业还应注重对新型技术人才的管理的培养，提高工作人员对先进技术的应用，提高企业对用户用电信息收集整理、营销以及财务一体化自动化的手段，加强监督每个部门的工作内容，加强各部门之间的良好有效沟通，提升供电企业的财务处理准确率，为用户提供良好的电费抄核收服务。
2.5统一收费管理制度
由于人工抄核收容易出现误抄、估抄现象，导致用户用电数据不够准确，另一方面，以前很多农村供电企业采取的是抄表后直接收费的模式，有些抄表人员会恶意报高电价，从而从中获取不法利益。使用集中抄表系统，能够确保收费公平。在完成电费核算工作后，系统还能通过账单通知的方式来提醒用户及时缴费，通过电子式通知方式，能够将企业与用户有效结合起来，拉近两者的关系，提高电力企业营销效率。另外，一户一策个性化方案实施能够确保企业能够将所有电费进行有效回收，为电力企业稳定供电提供保障。通过采用信息化抄表方式，能够提升抄核收工作效率。
2.6电费管理
使用集中抄表系统，可以自动控制用户欠费，并通过发送欠费通知信息和进行远程停电等方式来提高企业对电费的管理。电费管理会影响到整个电网的运行，如果电力企业无法及时收回相关电费，就容易出现资金短缺的情况，也会影响到用户用电问题。通过采用远程抄表方式，能够减少人工抄表的失误，也能有效降低偷电行为，能够为电力营销提供精准的数据，提高电力营销工作的效率。使用信息化电费管理模式，能够通过智能化、信息化手段及时提醒用户缴费，并直接计算出用户需要缴纳的费用。当用户的当前电量为零时，系统会自动发出催缴警报，这样就可以避免由于用户没有及时缴纳电费停电影响用户生活的情况，对电力系统管理有助重要意义。
结束语
采用集中抄表系统，能够提高电力企业电力营销信息化管理程度，为用户提供更加优质的供电质量和服务，也能降低电力企业在人工抄表方式投入的人力、物力、财力，有效降低电力企业运营成本，为其带来更高的经济效益。另外，在进行集中抄表系统的设计时，需要考虑到相应的配套软件系统，并要符合国家和行业标准，这样才能建设出完善、优质的抄表方式，让集中抄表系统能够在用电管理中发挥作用。
参考文献：
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