周涛 周俊 郭小丰
国网浙江长兴供电有限公司 浙江 湖州 313100
摘要：电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。供电企业要想取得一个良好的经济效益，就应该在激烈的市场竞争中获得优势，在满足电力消费的基础上，为人们提供优质的电力产品。同时，供电营销中的数字化管理模式在提高工作效率的时候，还能改善企业的管理体系，加强企业在市场中的竞争力。本文就加强数字化管理，增强营配服务能力展开探讨。
关键词：数字化管理；电力营销；供电企业
引言
电力营销数字化具体是指电力企业中的电网建设在营销领域的智能化延伸。针对电力营销业务数字系统运行环境存在的问题和传统应用系统存在的问题，结合计算机和网络通信技术的发展趋势。电力营销的数字化管理模式不仅可以使电力企业实现精细化管理，而且可以为电网的智能运行提供可靠的数据信息。如何建立更加完善的电力营销业务数字化管理模式平台，提高电力企业营销服务的整体水平，是电力企业面临的重要课题。
1 数字化管理相关概述
数字化管理主要指的是应用通信网络技术、计算机技术、人工智能技术，对管理对象以及管理行为进行量化处理，转化复杂信息为可度量数据、数字，并利用此类数据、数字构建组合运行模式，让统一管理目标得以实现的技术。数字化管理主要特征为：（1）定量化特征。在数字化管理过程中，需要完成管理内容的模型设计工作，量化处理模型不同层面，保证企业管理效果。（2）综合化特征。在数字化管理中，需要对经济学、管理学、统计学、数学、系统论、信息论等学科知识予以综合应用。（3）动态化特征。数字化管理工作中，因为内部环境、外部环境的变化，需要对数字化信息输入进行不断修改、补充。（4）集成化特征。数字化管理需要将多种优秀管理方法进行集合处理，让技术集成、功能集成得以实现。
2 数字化的关键技术
2.1电力营销数字化管理的服务器系统
在构建电力营销数据化管理的服务系统时，需要针对服务器进行科学的资源配置，具体构建方案主要可以分为以下几个方面：（1）在构建服务器系统的过程中，需要充分考虑小型设备的运行效率与安全性能，这时就需要通过采用两台小型机，通过双机热备份的方式完善系统的运行效率与安全性能。（2）为了可以有效提高电力营销数字化关系服务器系统的扩展性，就需要通过选择多台PC服务器的方式，将其作为电力营销数字化系统的系统服务器，通过该服务器完成对各类业务的处理，从根本上提高电力营销数字化系统的业务处理效率与质量。
2.2系统的体系结构
电力营销数字化管理系统的应用一般可分为三个层次：应用表示、业务处理和数据存储。利用表示层实现客户交互和数据表示，其主要功能是将核心业务处理调用到业务处理层，并显示处理结果。业务处理层主要实现系统的功能验证、统计、分析和更新等核心业务逻辑服务。数据存储层负责管理数据资源，执行数据更新和检索功能。三层结构克服了两层结构的缺陷，将业务处理逻辑从应用表示逻辑中剥离出来，在客户端和服务器之间增加了一层应用服务。这个程序称为位服务器。在三层结构中，业务流程逻辑放置在中间层服务器上，而不是客户端，从而将应用程序的业务逻辑与客户界面分离。一般来说，中间件用于实现大多数业务逻辑，因此客户端程序的逻辑处理主要集中在界面的组织工作上。当应用程序需要更改时，只需要修改中间层的组件，即只修改应用程序服务器，而不修改数千个客户端应用程序。在很大程度上减少了客户端的维护和维护人员的需求，简化了系统的开发、更新和升级，进而增强了系统应用程序的可扩展性和灵活性。同时，所有客户端通过中间层的应用服务器访问数据库服务器，不直接对数据库进行操作，从而提高了电力系统的安全可靠性。
2.3电力营销数字化系统的中间件技术
电力营销数字化系统的中间件技术属于一个较为独立的系统服务程序，在应用中间件技术的过程中，可以有效实现多种技术相互兼容并促进资源共享，同时在应用中间件技术的过程中，还可以有效实现多个节点之间的负载均衡、关系管理，并帮助系统完成对应用的管理与调度，从根本上实现对系统的流量控制、网络监控、数据传输等功能。针对目前电力企业所应用的电力营销数字化系统来看，中间件技术可以从根本上提高电力营销数字化系统的完整性与实用性。此外，目前较为成熟的标准技术主要包括：SUN的EJB、MS的DCOM/COM+、OMG的CORNA，但基于Java的EJB执行力较差，同时给予Microsoft的Windows平台内部的DCOM技术伸缩性与可移植性并不能为企业提供其业务处理所需，而CORNA技术可以有效实现不同平台之间通讯、数据传输及操作，并从根本上实现运用系统原有软件与硬件资源，最终实现降低系统运行成本。
2.4工作流技术
工作流技术主要指的是依照一定规则，让流程具有自动化特点的技术，电力企业针对电力营销业务，通过构建工作流平台，可以对工作流执行予以有效管理，可以让多种业务所需要的计算机流程得以适应，不需要再进行复杂的计算机编程工作。也就是说，工作流技术的应用可以让系统灵活性得以提升，针对电力营销业务需求，可以对多样化业务、模板、逻辑组件予以抽象处理，并进行有效配置。
2.5负荷管理系统的构建
市场经济下，营销质量的好坏同企业的发展有着一定的联系。当下，各个地区的用电量在上升，传统化的管理系统已经无法满足当下的应用需求，所以数字化管理模式的出现，可以实现动态管理，进行综合负荷分析，将这些技术都结合在一起，就可以形成一个系统且全面的管理流程。作为一个综合性的管理体系，有主站、终端和传送站所构成的，在运行的过程中也包含了客户服务器、浏览器等管理软件。而且设备在升级的时候，也非常方便，可以利用各种技术手段来实现审计和换代，从而保证电力系统的稳定运行。在营销业务中的应用主要是在抄表、用电检查和节能服务中，服务系统对具备条件的用户实行远程抄表，所得到的数据非常准确，而且节省了大量的人力和物力。系统中还拥有许多监控与分析的工具，在任意的时间点都能进行用电分析，对比和查询等，对于一些异常区域进行实时的监控。此外，电费的回收也是营销的关键点，为了对用户的用电情况进行综合判断，应该将节约、科学用电看作是整个行业发展的基本需要，这也是供电企业为客户提供优质服务的基础。
结语
综上所述，数字化管理具有定量化、综合化、动态化、集成化特征，电力企业通过建设科学管理体系、掌握管理核心技术以及构建管理关键系统的主要策略，可以在电力营销业务中有效构建数字化管理模式，进而提升电力企业电力营销业务管理水平。
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